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售后一拖再拖 业主可将装修公司告上法庭

https://m.biud.com.cn 2011年07月05日12:40 家居装修知识网  

  【业主投诉】

  “装修公司向我保证一个星期之内来解决,可是两个星期都过去了,还是没有人来。”上周,杜先生向本报家装曝光台打来电话求助。2010年2月,他选择某大型家装公司装修新房。可装修完不到半年,家里的墙面就开始出现裂痕,打的柜子油漆也出现翘起的现象。然而一年过去了,杜先生多次要求岳某上门维修,对方总是口头答应,却一直未见上门。

  在本报报道此事后,杜先生再次打电话到该装饰公司询问维修的事情,此时装修公司一位姓夏的负责人答复,一星期内来查看维修,但是至今没有兑现。

   【装饰公司】

    前后说词不一致

  记者再次与该装饰公司售后部门取得联系,对方第一次答复,业主若遇到需要售后的问题,可拨打公司的售后电话预约上门服务。但昨日却表示,在一般情况下,业主要告知公司房子究竟出现了什么问题,然后由公司与相关的设计者和施工人员联系,去业主家查看并进行维修。至于出现杜先生家的情况,她表示会尽快与维修部门联系进行解决。

   【专家支招】

    可用法律手段维权

  一会儿说找售后,一会儿又说找设计师,房子维修被当成“皮球”一样踢来踢去,一拖再拖。那么,消费者除了“等待”是否还有别的方法可以解决?

  武汉建筑装饰协会秘书长郭伟建议,消费者在装修前一定要签好合同,在出现问题后及时向装修公司反映,如果装修公司没有进行维修,可以向武汉建筑装饰协会和武汉装修装饰行业管理办公室进行投诉。如果经相关部门进行协调后装修公司还是没有解决,消费者可以用法律手段维护自己的权益。

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