近日，美乐乐家具网官方发布消息称，2013年1月12日，海尔美乐乐家居广场将在山东省青岛市黑龙江中路609号正式落成。美乐乐COO黄辉表示，海尔美乐乐家居广场落成之后，将成为国内第一个家居一条龙的家居广场，从装修设计到家具、家电选购，实现了“无断层”的服务。

 
  （图为美乐乐装修网推出的海尔·美乐乐一站式装修活动） 

海尔与美乐乐合作引发行业人士讨论

两家企业的合作，在业内引起了的广泛讨论，行业人士孟顺青在微博中表示，2013年电商平台会出现更多兼并，传统和线上会出现更多融合，O2O已经不是嘴上说说，美乐乐发力正当时。还有行业人士表示，家电的购买也趋向便利化，美乐乐和海尔的联合将会推进社区化门店进程。当然也存有质疑的声音：“美乐乐的店铺都避开黄金地段，而家电店一般开在闹市区，人们购买家电时，对购买便利性的要求很高”。但多数行业人士对两家企业的合作持肯定的态度。

美乐乐家具网于今年在一二线城市，甚至三四线地区发力建设线下体验馆。而海尔近几年的发展方向是拓展乡镇家电市场，解决消费者选购家电的相关难题。两家企业的发展方向有侧重乡镇地区的消费群体，这一部分人群的购买力前景也是相当可观。

海尔与美乐乐发力在服务

近日，海尔为一些建设落后的老社区用户提供了特别的服务政策，即“周周有约”。目的是希望这些用户在寒冷的冬季可以足不出户选购到放心的空调产品。与此同时，海尔电脑全国首家“5S”体验店在山东即墨开业，体验店的建设实现了海尔电脑产品体验、展示、销售、乡镇客户理货、售后服务等全面的整合，为乡镇地区的消费者带来了便利。

海尔相关负责人表示，“购买了我们产品的消费者，我们希望提供一如既往的优质售后服务，而我们持续推出的像智能语音笔记本、智能钢琴一体机等一系列差异化创新产品，我们希望4-6级市场的消费者也能够第一时间得到体验。”。增强用户体验，不仅可以激发消费者的选购热情，还能打消乡镇地区市场消费者对于产品售后保障的顾虑。从海尔各方面的发展进程来看，提升乡镇地区的购物体验、加强售后服务是海尔发展的重中之重。

而美乐乐近两年开设线下体验馆，是希望将线上选购与线下体验实现无缝对接。之前有业内人士认为，像网购家具这样的大额交易风险、产品体验难度以及物流配送和后期的维修保养服务等因素的存在，注定让家居电商化进程缓慢。因此，走O2O线上与线下体验模式的道路或将是未来的发展趋势。美乐乐家具网从去年开始，率先在成都建立旗下首家体验馆，正式踏上O2O发展模式的道路，让消费者在网上选购家具不必再担心相关问题，如遇到相应问题或希望得到面对面的直接交流，可就近选择美乐乐当地体验馆前去咨询。

另外，今年受房地产政策影响，租金上涨，对传统家居业来说是一个不小的考验。但是美乐乐家具网与传统卖场经营不同的是，体验馆开设地避开了高额租金的黄金地段。此外，有调查显示，城市中心地段的房价高，对于工薪族的消费者来说，更愿意在房价相对较低的城市周边地区购房。而美乐乐体验馆选在周边地段开设，为相当一部消费者带来选购家具的便利。同时，美乐乐旗下新开设的装修网已于近日上线，青岛、重庆、深圳和成都的消费者将优先体验到一站式装修的便捷，从设计、建材、施工、管理、家具到家电，全部包含，可让消费者真正实现拎包入住。美乐乐服务的全方位升级，让消费者在装修、选购家具等方面趋于便利化。

海尔和美乐乐的合作，可以说相互影响，两者的发展模式都是线上与线下结合，而且无论是海尔还是美乐乐，产品用户黏性很大。双方的合作，无疑会增强消费者的期待。

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