在西安举行的《2011中国建陶行业流行趋势发布会》上，广东东鹏股份有限公司高级顾问、总工程师、世界玻化砖之父陈克俭先生为到场嘉宾做了一场有关《为客户创造价值》的主题演讲，精彩幽默的语言引来场上阵阵由衷的掌声。会上，陈克俭先生接受了搜狐家居的采访，从东鹏产品及东鹏倡导的中国创造等创新理念为消费者解读东鹏陶瓷：
主持人：陈先生，玻化砖之父的意义一定是非同凡响，您是怎样被获此殊荣的？
陈克俭：这个名声不敢当。我从事瓷砖行业一开始就是做玻化砖起家的，那个时候玻化砖在全世界市场的比例是比较低的，只有百分之十几。最初我在想究竟做什么砖？后来和北京建筑科技设计院的一个院长聊，他告诉我有两样东西可以做：一样就是木头，一样就是石头，这两样东西几千年前就拿它装修房子，他说几千年后还会用这些材料装修房子。做木头有一点难，我就想到做石头。玻化砖要用天然石材生产，我在工厂就大量开发天然石材的玻化砖。
世界上把玻化砖叫通体砖，首先是做成花岗石的砖，接下来要做成大理石的玻化砖，在这方面做了相当多的工作。到东鹏以后，又开发了像大理石一样，又具有花岗石性能的玻化砖，我们现在玻化砖都用天然石材的名字命名，把玻化砖用一个新的面貌，真石的石材体现，这方面做了比较多的工作。是大家给我这个名誉来恭维了。
其实我也是跟设计师学，设计师知道哪些天然石材比较广泛的在使用；我就是用玻化砖的技术，把它变成这样的东西。因为天然大理石硬度不高，吸水率高，保养起来比较困难；玻化砖非常硬，耐强酸、耐强碱，玻化砖的性能非常好。这个技术目前我们东鹏是领先国内水准的，而且是超越国际意大利的水准的。
我们追求的一个理想，是跟真的石头一样，站在这个角度开发玻化砖，我们就把意大利打败了，现在意大利的水准在玻化砖上不如我们。重要的是让中国的玻化砖这个行业全面都起来了，提升整个行业的水准，所以中国玻化砖已经成为了最强大的。
主持人：东鹏持续以来在产品研发、科技创新等方面引领行业新潮流，都体现在哪些方面，？又引导行业的哪些新潮流出现呢？
陈克俭：我们追求的理想就是真石的石材：把瓷砖做成跟真的石头一样。花岗石有一个好处就是很硬，有一个不好的地方就是颜色都比较重，看上去不怎么喜欢。大理石呢，它的缺点是很软，但是大理石很漂亮，很优美。每一种大理石都有独特的气质，我们就把这个重点放在用玻化砖的技术，把大理石的样式做出来，我们这个技术都是走在世界前列，我们的产品出来了，其他很多厂家都在模仿。
我们又开发了一个系列，是凭空捏造的。刚才讲的是玻化砖开发成自然石材的模样，我们把自然石材的直线的叫波浪、点的叫漂浮、云状的叫空气，三个产品很酷的，这是另外的一种风格。产生于自然界中有直线的东西，木纹有直线，洞石也有直线，我们再加上一些时尚的元素。产品的设计主要来源于生活，来源于自然界，又重新创造，中间再加上了一些有玻璃质感的闪闪发光的肌理，时隐时现的，这个很重要，这是一种新的创造。
主持人：您刚才谈到东鹏的至尊洞石和木纹洞石等产品，填补了行业的技术空白，这些技术有怎样的效果？
陈克俭：其实就是工厂化的把天然的石头做出来，将理念变成现实。当然我们还在不断的开发很多更新的东西，我们开发是蛮辛苦的，因为难度越来越高，我们明年上市的产品应该3年前就开始研发了。
主持人：延续往年的新品陆续上市，今年东鹏的新品——水晶瓷也上市了，是否标志着东鹏每年都将会推出一种新款产品呢？
陈克俭：肯定是的，讲到最简单的还是以产品为主，像苹果出来的IPONE1 、2、3、4，在不断的升级。就是在考验技术的时候了，我们只是拿一小部分的石材在做，还有其他更多的没有做，东鹏还要继续努力。
主持人：能听得出来您经常采风或者去大自然体验，就会更有设计的灵感吧？
陈克俭：第一来源于自然界；第二也来源于人不断的创新。这种创新来源于人的一种天马行空的想法，人的脑子要跟不上，做瓷砖是难度比较大，大在哪里呢？是用现代的技术去创造艺术品，所以他要有两个脑子：一个是具有想象力的脑子，还要有工程师的脑子，把想出来的东西给它做出来，用现代的科技和工程做出来。瓷砖的开发有点难度，难度大在哪里呢？两个结合好了才会有好产品。你可以想出很好的东西，但是做不出来，这个是很难的。东鹏很重要的一个来源，还是来源于客户的需求、设计师的需求，我们中国老百姓生活不断提升，他们心理的向往和需求，他们的需求对我们来说是最关注的，我今天的主题就是为客户创造价值，怎么样提升客户的价值，还是要满足他们的需求。
主持人：东鹏的水晶瓷采用了哪些技术？和以往产品比较有哪些优势呢？
陈克俭：水晶瓷和其他的产品有很大的不同，第一胚体还是玻化砖，在玻化砖上印了玉石，上面再淋了一层非常后的水晶釉，这个产品看上去晶莹剔透，天然石头没有，给人更加强烈的一种奢华感觉，富贵的感觉，浪漫的感觉。此种只能从技术实现，我们现在有两种品种，现在这个砖胚是玻化砖，表现是施过水晶釉，我们称作它为第四种砖，但是它的强度跟玻化砖一样，它的艺术感觉是完全超越最名贵的大理石。而且技术比较复杂，那么厚的釉淋上去，不能表面有气孔，这个难度非常大，晶莹剔透的，像施华洛世奇一样的感觉，这个产品用在家里非常好，非常奢华，不用打蜡，后期的保洁非常容易，天然石材保洁很困难，因为天然石材吸水率很高。
主持人：2011年东鹏有个主题，要继续创新，那如何完成由“中国制造”向“中国创造”的转变呢？
陈克俭：我们一直在做创新这个事，我到东鹏6年来，一直做的就是由中国制造向中国创造转变。6年来，东鹏开发的新产品，几乎都是自己创造的，中国很多厂家仿冒，很多产品意大利厂家也在仿冒我们，我感到很自豪，无论是磁片、仿古砖、玻化砖，都有一些大厂在模仿我们。但一直在模仿并没有超越我们，因为东鹏总有新产品出来。这个行业蛮好玩的，好玩就好玩在这里，需要艺术灵感的成份比较多，没有创造力的话比较难，如果你没有很强的技术工艺、功底，既要有艺术的功底，又要有工程技术的功底，这两个要相结合。就是“跨界”，现在真正有用的是跨界的人才。
主持人：从创新角度来看，目前全国的陶瓷市场都需要进行哪方面的改善？
陈克俭：我觉得现在还蛮好，各种模式并存，比如说有大的卖场体系的，像国外的超市性质的，比如说百安居，还有像红星美凯龙这样的卖场，还有居然之家，又有传统的卖场，每一家厂家都在里面建店，我觉得只要能够满足客户的需求，可以找到他们需要的产品，这是第一个。
第二个，他们买到的产品，在流通领域成本低一些，卖瓷砖最大的一个难点是客户一定要亲近感受，不像有些产品，网上很容易销售，这个产品是网络比较难销售的，我问过国外的朋友，你们的网络宣传怎么样，像美国最大的陶瓷商，他说我们不成功，为什么呢？因为客户要摸要体验瓷砖才买，中国的消费者不但要摸一下，而且要感受一下这样的气氛，这方面我们的成本也越来越高，我们要做很大的体验馆。西安有就有东鹏2000多平米的旗舰店，在红星美凯龙的店，包括其他展示店，都是做成体验型的，亲近体验型的展厅。国外是你放着瓷砖就可以，不需要做亲近体验，但是中国必须做亲近体验。家庭装修是客户学习的过程，我们用亲近体验的方法指导客户消费。
主持人：您刚才提到说，咱们家居行业抄袭、模仿的事情比较多，您给从业者一个建议吧。
陈克俭：当然我希望整个行业都在创造，中国所有的行业，最终的出路是每个厂家都去创造自己的新产品，这个行业就兴盛起来了，如果只有几个厂家在创造，其他都在跟风的话，产品就不丰富了，我希望大家都去凭空捏造一些东西，这样就五彩缤纷、百花齐放，这样客户就会有更多的选择。
主持人：您平时的灵感都是来自于哪？是不是有什么信仰呢？
陈克俭：没有。第一一个人要学会仔细观察周围的东西，就是一眼过的你会看到很多东西，你脑子里就会有很多情景，无论是好的，还是不好的，你去玩，你去工作，你去走路，你要充分的学会，把人家各种各样的场景体验一下，为什么这个东西这么放，不那么放，这个颜色漂亮，那个颜色有点冲，一定要仔细观察。
第二要学会思考，第三要学会想象，要凭空想象，有没有可能搞得更好的方法。所以，我比较荣幸的就是，小时候读得书都读的蛮好，从小学诗歌、音乐、画图，从小就读数学课、物理课，诗歌、音乐、画图是形象思维，你这些做得好，你想象力就好，数学、物理是逻辑思维，这些课读得好，你的工程能力、逻辑能力就好，必须都要通，才能玩得转。
主持人：您也容易沉下心来？
陈克俭：没有，比如说你理性思维的东西，既是一种学习，又是一种享受。像听音乐，听音乐实际上是一个创造的过程，不是一个欣赏的过程，你听的时候会产生很多联想，会产生很多感觉，这种感觉本身是音乐的又一次创造，为什么有的音乐几百年经久不衰，因为每次听的时候感觉不一样。
主持人：您信不信风水和周易这些东西呢？
陈克俭：我觉得风水和周易是一个科学，把中国历史上的一种感觉写成一种学问，是有道理的，我不认为它是一种迷信，只是里面加入了迷信的东西，这样做的话会比较舒服。
主持人：做东西的时候有没有参照这些东西呢？
陈克俭：没有，很多的基本准则会自然而然的按照它做，如果不按照它做，就做得不舒服，我没有想那么复杂，真的搞房子，你要想生活得更舒服，你还是会自然而然的遵照它做，包括老外，也不信周易，但是他做的比较好的房子，一定跟周易的原则差不多，相通的。
主持人：谢谢陈先生接受我们的采访。
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