前段时间有媒体报道知名钻戒疑为山寨货事件，红星美凯龙对此高度重视，第一时间安排专项小组对于此事进行调查，关于 “钻戒”事件已很快得到弥补且已妥善解决。
“该活动是由品牌经销商在全城独立组织开展的，事件主要由该经销商过失造成，其在赠品采购渠道方面存在问题，我们作为管理方已经对其进行了教育和处罚，并勒令该品牌将送出钻戒进行召回并通过正常渠道购买正品赠与消费者。”红星美凯龙太白商场负责人告诉记者。
虽然该事件的主要由品牌经销商造成，但红星美凯龙希望通过这一事件的快速解决，急消费者之急，以维护消费者权益为自身重要责任，继续坚持贯彻“消费者第一”的服务理念，强调商场统一活动，持续以家居专家服务承诺解消费者之忧。记者了解到，红星美凯龙个别家居品牌也会根据不同时间节点操作自己独有的促销活动，本次“钻戒”事件就属于这一特例，由于经销商对于规章制度的疏忽及执行上的偏差导致了本次事件的发生。目前，“钻戒”事件的家居品牌在红星美凯龙强力监督下，迅速对于赠品采购人员进行开除处理，将抽奖钻戒进行召回。
“我们已经通知到获得钻戒的顾客，我们召回问题钻戒，并通过正规渠道购买正品钻戒进行补偿，如果顾客不需要钻戒，我们使用同等金额现金进行补偿”，该家居品牌经销商表示：“对于采购人员，我们已经严肃处理，给予开除，希望这次事件给我们每个家居经销商能敲一个警钟，诚信经营，一秒钟都不能懈怠！”
“这个事件对于红星美凯龙来说，也是一个深刻的警示！”太白商场负责人对于记者表示.”红星美凯龙作为中国最大的家居流通行业，应当起到表率作用，对于本次事件的家居经销商我们将按照红星美凯龙的管理章程给予处罚，暂停该经销商在场内的经营并限期整改，同时加强内部管理，监督监控商户自行活动，我们承诺将杜绝类似事件的再次发生。希望社会各界朋友继续对我们保持关注和监督。”
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