装修公司爱“升级”-声称材料、工艺比以前好却说不出具体好在哪里
进入1月份，北京的多数装修公司开始在装修套餐或施工、建材上实施涨价策略，并声称，之所以涨价是因为他们的工艺、材料“升级”了，可具体的升级项目包括什么，他们却含糊其辞。即便能说出几个具体升级项目的公司，其真实价值也难与上涨价格平衡。
1发现
装修齐涨价“升级”是理由
2012年夏天刚把自己的老房装修一新的吕女士，现在又张罗起儿子的新房装修。为了方便和优惠，吕女士头一个想到的就是给自己家装修的那家公司，可一问才知道，现在装修不仅贵7%-10%，而且对方说了，过完春节还要涨。至于价钱涨在哪了，对方表示他们的工艺升级了。
虽然乍听之下，装修公司承诺的工艺升级让吕女士心动了一下，但冷静下来，吕女士还是决定暂时不当回头客。吕女士将之前的装修清单找出，对比现在的装修报价发现，“何止贵10%！我算了算，光主材和人工费，都按我房子的平米数来算的话，现在的报价足足高出9000块钱，比我装修时的6.8万高出13%。”
为保险起见，吕女士又逐一咨询了其他几家知名装修公司，结果，这些装修公司无一例外地表示，他们都调高了装修价钱，其中最夸张的一家公司，甚至把一款装修套餐价提高了25%。涨价理由也都是工艺升级或材料升级。
吕女士想，用生不如找熟，最终她还是选择了当回头客。只是对于记者所问的“工艺升级”都包括什么，吕女士却说不上来，“总之就是装修质量更讲究、细致了！”
2疑问
装修“升级”内容都有啥？
带着上述疑问，记者昨天以消费者身份走访了4家位于东四环某大型建材卖场的一线装修公司。
确实如吕女士所言，只要问及装修价格是否上涨，这些公司都毫不隐晦地表示，已于本月初提价，提价幅度基本在10%-15%之间。“春节过后还会有将近10%的涨幅，这次涨价，最起码还有装修升级，赶紧订还来得及，等到春节后不仅不会在此基础上再升级，而且，说是涨10%，但加上乱七八糟的增项，往往比10%多。”其中一家装修公司业务经理告诉记者。
那么，他们的升级内容又是什么呢？该经理略显吞吐，想了大概15秒告诉记者，现在新的行业标准刚刚实施，所以在工艺上要求得更严、更细。换言之，他们的装修质量将比原来更好。
而据记者了解，近年来装修行业并无新的标准出台，备受业内外瞩目的《住宅室内装饰装修工程质量验收规范》、《家庭居室装饰装修质量验收标准2013》、《居室布线设计指导规范》等标准的出台时间最早也要等到今年一季度末。
同样的问题，另一家装修公司则表示，他们的辅料、主材用的比原来好了。至于好在哪，由哪个档次换成了哪个档次等，该公司工作人员一句也说不上来，情急之下，反而给涨价又加了一个理由――今年人工成本涨了不少。
“升级”价格与成本成正比？
幸运的是，相比上述4家装修公司的含糊其辞，记者总算在丰台区找到了一家标有“升级”内容的装修公司。
这一点从其将印有“家装升级”四个大字的易拉宝赫然挺立于门前，就与上述公司只是口头说说有很大的区别。按其易拉宝所标的升级内容，记者注意到，除了十余项工艺升级他们并未展开以外，其他的每项装修套餐里都增加了安装水电管卡子，加送两条过门石、两个地漏、一盏纪念灯，以及墙面免费抹灰等实质内容则一一列明。
“不管您选择两万多的便宜套餐，还是六万多的高级套餐，都只涨了4000元，说白了这也是升级价。”该公司工作人员表示。
而事实上，据其合作方透露，上述所有升级项目加起来的费用最多不超过1000元。
另外，据其施工队相关人员表示，其实，没涨价以前，在水电改造上也一直有安装管卡子这一项，只是在套餐说明里，他们从来没提过而已。至于升级后所有材料，则始终如一。
为了查明其十余项工艺升级的具体内容，记者试图从其官网获取信息。然而，无论是网站主页，还是所有的二级页面，却都没有与其“装修升级”相关的只言片语。
对此，其上述合作方只是浅浅一笑，表示“可能怕被业内笑话吧，毕竟那些所谓的升级看起来太过牵强”。
3业内
借口“升级” 涨价才是目的
“说白了，升级只是借口，涨价才是目的。”曾在京城3家一线装修公司担任过设计师、设计部主任的杨政(化名)告诉记者，近年来，绝大多数的装修公司每年都会涨价，但幅度普遍较小，大部分公司超不过5%。有个别公司两年涨一回价，怕的就是客户流失或缺乏价格竞争力。
可今年不同，装修公司碍于人工成本的猛涨，只能大幅度上调装修费用。据杨政透露：“装修公司害怕消费者难以接受，所以就得先找个‘甜枣’稳住客户，让客户心甘情愿地掏钱装修，而‘升级’则是最好的借口。”
杨政告诉记者，他就看见过好几个业主，觉得“贵在升级，总算知道钱花哪了也就不再计较了”。而这也是装修公司想要的结果。
据悉，随着一线城市生活成本的不断提高，装修工人老家城镇化建设的加速，近年来有越来越多稍上年纪的装修工人选择离开北京，回老家发展。另外，再加上多数年轻人吃不了这份苦，致使老少工人交替出现断层，而工人越少，其费用也越来越高。
以贴砖工为例，2004年行情价是80元/天，之后的6年间涨过三次价，分别为120元/天、180元/天和230元/天，而到了2012年的上半年则涨到了240元/天，下半年则拔高到了340元/天。
先涨价后打折 企业玩猫腻
记者走访获悉，除了杨政所说的人工成本的上涨以外，不少装修公司负责人还将涨价原因归结为装修材料的上涨。但“现在正值春节来临之际，只要本月内签约，就能享受我们公司的优惠活动，主材与工程费用达到4：1能拿到我们的最大优惠――7.5折”。
乍看之下，如此大手笔的促销力度与其涨价行为有些相悖，但诸如上述种种的促销，在当下的装修市场却又不绝于耳。
对此，杨政告诉记者，这些都是企业的营销手段――先涨价，后打折。“不管哪家公司，折后总价仍然会高出涨价前的2个点。”杨政说，之所以装修公司乐此不疲地大玩促销战，是因为现在正值装修淡季，他们需要利用这样的营销手段拉高业绩。
另外，百万家园监理公司总裁许国忠表示，根据其公司2013年以来20天的审核报价情况来看，装修材料的价格并无变化。
4对话
人力成本提升装修涨价势在必行
《法制晚报》(以下简称“FW”)：对于目前装修市场的涨价行为您怎么看？
曾任北京市装协秘书长，现任百万家园监理公司总裁的许国忠(以下简称“许”)：装修涨价是社会发展的必然，2013年我国将提高劳动者的工资待遇，这就意味着，从材料生产的各个环节都有提价的可能，装修工人价格上涨也势在必行。
比如，2012年瓦工手工费25元/平方米，加上水泥、沙子和工长的成本基本上已在40元的报价范围了。
进入2013年以来，从趋势上看，有可能还要上涨5元，即工人手工费将近30元/平方米。
同时，其他工种的价格也有所提升，预计2013年的装修轻工辅料价格将提升15%左右，打包价格将提高20%左右，这也是按照物价水平的合理增长。
要消费者接受 涨价必须实事求是
FW：在您接触过的装修公司里，有合理将“升级”体现在“涨价”上的吗？
许：对于有些装修公司说“材料和工艺的提高”，从元旦到现在百万家园监理公司帮助业主免费审核装修报价的情况统计来看，总体上施工工艺较2012年没有变化，也没有按照监理公司制定的最新工艺标准执行。只要按照监理的要求完善施工标准，提高装修质量的工艺要求，基本上价格会上调20%-30%。
其实，“买的没有卖的精”，涨价是一个趋势，主要是国家调涨收入的原因，大多数消费者是可以理解的。但是，如果装修公司因怕消费者误会而盲目地解释为“材料升级”，那就是搬起石头砸自己的脚了。
装修公司应当实事求是，用真诚感动消费者，这样才能得到多数消费者的理解。
假借新规涨价受益的是竞争对手
FW：今年装修行业将出台《住宅室内装饰装修工程质量验收规范》等标准，您认为这会不会成为装修公司继续涨价的原因？
许：装修行业的任何变革都将引起价格的波动，最终买单的还是消费者。相比2012年，2013年的装修市场不会有太多的变化。如果有个别公司假借新规来涨价，只能说他们是给了别的公司发展的机会，这一点相信广大消费者是明白的。
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