日新月异的新科技及生活品质的提升，正在改变着我们的行为方式。消费逐渐成为更加主动的行为方式，我们正在从“受众时代”迈向“用户时代”。关注用户需求成为产业发展的主旋律。2013年，中国家居行业将如何看待终端的影响力？该如何掌握影响终端的力量？

　　1月17日中国深圳，搜狐焦点家居再开年度思想盛会，300余位行业领袖相聚2013年中国家居新视角论坛，与精英对话，与思想同行。搜狐焦点家居记者也借此机会，采访了诸位家居企业大佬，倾听他们心中的2013。

　　更多精彩详见【2013中国家居新视角论坛】

　　采访时间：2013年1月17日

　　采访地点：深圳京基100

　　采访人物：亨特道格拉斯（HunterDouglas）中国区董事长 宋力勤

　　【搜狐焦点家居】：今天很高兴能够在我们搜狐焦点家居2013年“新视角论坛”上采访到宋总。您认为如何在用户时代更好地把握消费者的需求？

　　【宋力勤】：这次论坛主题是“终端的力量”，揭示消费正在从“受众时代”迈向“用户时代”，我们亨特(HunterDouglas)认同这一趋势。虽然亨特(HunterDouglas)功能性成品窗帘在全球的销售渠道还主要是通过传统实体店面的零售模式，但我们也有部分的营业来自于消费者可以自主选择的网络平台，这次论坛对我们在中国尝试应用新的销售平台也有新的启发。

　　亨特道格拉斯(HunterDouglas)是一个有近90年历史的国际企业，在全球有将近200个子公司，它是世界窗饰产品市场的领导者。20年前我们进入了中国市场，当时的主要业务是针对大规模运用商用窗帘与遮阳产品的项目市场。2009年起，我们开始发展家装消费市场，主要是向中国消费者推荐功能性成品窗帘产品。

　　亨特窗饰(HunterDouglas)产品与传统布艺窗帘的最大不同是它的多功能性，即它能更全方面的满足消费者的需求，如：遮阳节能、调节风景与视线、抗紫外线与隔热、吸声降噪及家居智能化等。大部分消费者在没有认知的情况下，对窗帘没有功能性的需求，会直接选择布艺产品，所以我们认为消费者的需求需要被教育、引导和激发，尤其是面对现在即将到来的用户时代。

　　【搜狐焦点家居】：功能性成品窗帘要经历一个对消费者引导的过程？

　　【宋力勤】：是的，我们正在做的就是在窗帘这个大的软装产品类别里创立一个新的品类，即有别于传统布艺的功能性成品窗帘，这项工作在营销学里被称为品类教育工作。就目前这个阶段来说，我们的具体做法就是依靠实体店来做我们的销售终端，让消费者到终端店里去体验、触摸和操作功能性成品窗帘，了解功能性成品窗帘与布艺产品的不同，然后再去选择适合自己家装风格并能满足不同房间功能需求的窗帘产品。

　　目前我们在国内约30个一线城市，有45家亨特窗饰(HunterDouglas)旗舰店展示我们全系列的功能性窗帘产品。除此之外，我们另外还有近800多家专卖店，这些店面都是可以让消费者直接接触和体验我们产品的场所，是一个很好的引导和教育消费者的环境，所以消费者对窗帘产品的各种需求也可以在此得到激发和满足。

　　从最近这一年的销售情况来看，我们在终端方面所做的工作是相当有效的，去年我们来自于家庭消费品的销售增长了37%。

　　【搜狐焦点家居】：如何能够在目前的这种多纬度的渠道中，选择最适合自己企业的模式呢？

　　【宋力勤】：除了传统的专卖旗舰店及联营零售店的销售渠道外，我想谈一下设计师渠道的建设。目前阶段室内设计师还不是我们产品的分销和经营者，这与欧美市场还有些差距，他们那里有一部分的室内设计师都会成为我们产品的分销经营者，是我们产品的一个辅助销售渠道。但是在国内，我们现在做的只是将设计师视为我们向消费者介绍推荐功能性窗帘的桥梁，是做成品窗帘产品品类教育工作的主要对象。我们主要的工作是为室内设计师提供接触和认识西方成品窗帘的功能性及其简约时尚风格的机会，并将如何与传统布艺混搭互补的使用方式介绍给他们，由他们向消费者推荐功能性成品窗帘，从而来带动中国整个成品窗帘行业的发展。

　　我们认同只在传统大卖场开实体店面的单一销售渠道是存在局限性的，特别是在经济形势不好、卖场客流不稳定的情况下，更需要开拓多一些的店外销售渠道，尤其是对于我们尚需做品类教育的成品窗帘产品则更是如此。当然现在兴起的网络销售渠道也有待于我们去开发，在国内我们所应用网络销售技术还做得很初级，主要是利用网络的影响力为我们的旗舰店面引导和提升客流。

　　【搜狐焦点家居】：请您简单概括一下您对2013年整个家居行业的展望。

　　【宋力勤】：就我们亨特窗饰(HunterDouglas)自己而言，2012年我们做了很多提升客流量的工作，使我们来自于家装消费的业务增长了37%，由于我们原来来自零售店面的销售基数还比较小，所以未来几年持续30%增长幅度是可以预期的。我们将继续针对设计师和消费者做品类教育工作，作为一个国际知名的品牌去推动整个行业的发展，相信不只是我们产品的销售份额可以增长，而是整个成品窗帘加工装配行业都可以得到发展。因此我觉得2013年亨特窗饰(HunterDouglas)继续取得新的增长是很有机会的。展望中国整体家居行业也将与亨特窗饰(HunterDouglas)一样，随着国内经济形势的好转，在2013年都将会取得比上一年更好的业绩。

　　【搜狐焦点家居】：好的，谢谢。

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