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通信家电和餐饮服务等成春节期间12315投诉热点

https://m.biud.com.cn 2013年02月18日08:43 家居装修知识网  

  记者日前从市工商局12315指挥中心获悉,春节期间,12315共受理社会各类消费咨询、申诉、举报269件,同比下降5%,通信、家电和餐饮服务等成为投诉热点。

  新买手机竟存通话记录

  节日期间,消费者孙先生在南岗区服装商贸城四楼某通讯器材店,以140元的价格购买了一老款手机,同时交费60元钱,设定亲情号码,回家使用时却发现手机电话声音小,设定的亲情号不好使,而且手机内竟然还有2012年的通话记录,为此消费者将商家投诉至12315指挥中心。

  据统计,节日期间12315指挥中心共收到手机投诉57件,反映的主要问题是:产品质量不过关;销售中存在以旧充新、以次充好等。

  网上购餐券过节不能用

  消费者杨女士在某点评网上以184元的价格订购了4张某餐饮广场消费券,大年初二她和家人到该广场就餐时,却被告知春节期间此餐券不能使用。经12315调处,最终该点评网为杨女士办理了退券并提供交通费用50元。

  据统计,春节期间,12315共接到餐饮住宿投诉17件,主要问题是损坏物品赔偿标准引发纠纷;退房结算价格不明确;以及网络定餐违约等。

  话费低消15元被扣24元

  1月2日,消费者王先生等7人在某联通营业厅办理了“本地通”业务,每月低消15元,此业务2月初生效。但2月1日该业务生效时,王先生等人却发现,在没有定制其他业务的情况下,话费被直接扣除24元。

  据统计,春节期间12315指挥中心共接到电信服务投诉41件,主要问题是宽带不通畅或带宽与实际不符引发纠纷;电信业务收费标准不明确;宽带售后不及时等。

 

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