“空调能做的，不只是调温”，随着2010年海尔率先发力空气净化领域，空调的传统使命开始发生转变，人们对空调百年来的传统认知也被打破，单纯的制冷、制热技术已经无法满足他们的需求，“提供健康舒适的空气”成为他们对空调的新期待。而作为始终以满足用户需求为目标的海尔，则适时抓住了这一需求，从推出行业首款除甲醛空调到惟一掌握除PM2.5技术，不断引领健康技术升级，实现了空调业由“温度调节”向“空气质量调节”的百年突破和成功转型，也充分体现了空调对提升人们生活质量所发挥的积极作用。

　　抓住用户需求  从除甲醛到除PM2.5不断突破

　　如果说海尔除甲醛空调的研发成功意味着“空气质量调节”时代的开启，那么除PM2.5空调的诞生则意味着全方位“空气质量调节”时代的到来。据海尔空调相关负责人介绍，在大气环境和家居健康污染日益严重的今天，消费者对健康的需求也与日俱增，除甲醛空调、除PM2.5空调正是为了满足这一需求诞生的产物。

　　以海尔行业首推的除甲醛空调为例。这一差异化产品的研发成功，不仅解除了消费者对室内甲醛超标的担忧，甲醛去除率高达97.68%，而且通过技术创新实现了“自动检测、自动显示、自动除甲醛”的空气质量调节升级。一经推出，这一系列产品便成为新婚新居用户的首选，真正迎来了空调由温度调节向空气质量调节时代的转型升级。

　　2011年，全国多地受PM2.5污染严重的影响，海尔又适时推出了行业首款除PM2.5空调。这一系列产品的问世，填补了家用空调器不能去除PM2.5的技术空白，实现了空调技术、洁净空气技术的完美结合，再一次证明了海尔空调全球化研发背景下在技术领域的惟一性和领先性。

　　频频被模仿  引领“空气质量调节”时代  

　　为什么是海尔率先开启了空调行业的“空气质量调节”时代？对此，相关专家指出，关键在于海尔空调率先挖掘到了消费者这一需求。据了解，海尔空调采用虚网搜集整合用户需求的方式进行研发，相比传统市场调研速度更快、数据更准确。另外，海尔在全球建立五大研发中心，能够迅速整合领先技术对创新产品研发提供巨大的资源支持。

　　更重要的是，在研发过程中海尔空调从用户的使用体验出发，将用户的多样化需求提前考虑周全，确保产品最大程度契合用户需求。而这也赢得了用户对海尔除甲醛空调、除PM2.5空调等健康产品的极大信任。根据日前中国统计信息服务中心舆情监测平台采集数据统计分析，2012年网民对拥有健康功能的除PM2.5空调、除甲醛空调关注比例总和已接近九成。其中，在关注除PM2.5空调的网民中，海尔除PM2.5空调网民关注率高达37.9%，位居首位。

　　用户对除甲醛、除PM2.5空调的喜爱，也引发了行业众多品牌的跟风模仿。“能够被模仿一方面说明海尔对市场、消费者的把握是准确的，另一方面也证明这是未来发展的一个趋势，大家都想从中分得一杯羹，”业内人士分析认为，海尔在空调核心技术方面的很多突破都具有划时代意义，比如之前的无氟变频空调、物联网空调等，现在的除甲醛、除PM2.5空调均吸引了其他品牌的跟进。这些在很大程度上促进了空调市场的发展和技术的进步，也加快了领先技术、领先产品的全行业普及进程。

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