2月19日一早，由于气温骤降，慈溪地区飘起了鹅毛大雪，室外寒风凛冽。慈溪市供电局客服中心的客户经理们却丝毫不顾恶劣的天气，早已整装待发，准备奔赴各自的目的地企业。这几天，该局的全体客户经理们正忙着为节前申请暂停变压器运行的企业恢复送电，同时对他们进行节后走访，检查用电安全。　　春节长假期间，慈溪不少企业由于停工，纷纷申请暂停一部分变压器运行，确保资源的合理利用。随着假期结束，全市各大企业相继恢复生产，慈溪局客服中心也迎来了为大客户暂停恢复送电的高峰期，上班至今已为近百家企业恢复送电。“提出要求后，没想到这么快就过来送电了。”该市周巷镇卓力电器厂的负责人由衷地表示。卓力电器厂原有变压器容量5750千伏安，春节放假变压器报停2250千伏安，原计划在2月底恢复生产。但由于节后产品订单增加，需要尽快恢复生产，便向供电局提出了提前恢复送电的要求。该局客户服务中心急用户所急，在双方的协商下，立即合理安排时间，前往恢复其用电，保障了用户的正常生产工作。

　　为了防止大客户“扎堆”办理恢复送电业务，慈溪市供电局客户服务中心在年前办理大客户暂停业务时已做好客户信息登记，并指定专门客户经理进行跟踪服务，及时了解客户后续用电意向和问题。在约定恢复送电期限将至时，提前与客户电话沟通，计划恢复送电时间，保证客户能够快速送电，及时恢复生产。另外，该局客户服务中心针对还在暂停期间的用户加强用电检查力度，避免暂停期间客户违约用电、窃电现象的发生。(钟俊杰 张璐)

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