橱柜市场混乱 行业呼吁诚信消费

  近两年，关于橱柜市场的消费维权投诉屡见不鲜，这一方面体现出消费者的维权意识正逐渐增强，另一方面也揭示出目前整体橱柜市场局面混乱。随着3·15的临近，橱柜消费者对“诚信消费”的呼唤日益强烈。

  买卖双方信息不对称

  据了解，纠纷当中尤其以因价格和收费约定不明确，产生问题的情况最多。想要装修的消费者在签订合同时，对于一些关键细节，比如价格、付款方式、方案要求等，一定要约定清楚，并保留证据。

  也有一些是由于买卖双方的信息不对称导致不少消费者很容易受到假象的“迷惑”。这些迷惑主要是指被部分不良厂家的蓄意造假，但也包括了因对产品材料不熟悉而产生的“误解”。有业内人士向记者表示，对于橱柜行业而言，“诚信”的维护不是单方的事情，需要企业和消费者共同来维护。“在企业方面，不但要树立诚信经营的主观意识，同时还要在客观上提高经营和管理的能力。”

  由于现在市场的产品越来越多，所采用的材料和生产工艺也越来越丰富。消费者也要提高对于“假象”的辨识度，明明白白地消费。“并不是说消费者要像专家一样，而是在有基本材料认识的基础上要留意产品有没有通过专业的检测。”

  行业诚信度有待加强

  眼下，装修市场旺季来临，消费者除了注意在约定时一定要清晰之外，还要警惕家装“游击队”的价格陷阱。比如，一般铺地砖只收一个项目费，但“游击队”为了多收钱，往往找借口收取额外费用。此外，选择家装“游击队”的另一个风险在于，后期纠纷和解决难度很大。因此装修时，要尽量避免这种情况发生。

  不过，近两年橱柜市场的不景气，使得很多的知名橱柜企业花更多的心思在品牌推广上面。而竞争尤为激烈的一线橱柜市场更是如此。有橱柜厂家称今年的重点除了销售以外就是加快推进品牌战略。而在“品牌战”当中，不少企业都将重点定在了目前最受争议的“诚信”之上。

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