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业之峰创家装行业先河 目标百亿寻求未来之路

https://m.biud.com.cn 2011年07月05日14:57 家居装修知识网  

  6月21日,家装行业首个超过千万元级的信息化建设项目正式启动。业之峰装饰携手德勤管理咨询(上海)有限公司、甲骨文(中国)软件系统有限公司签署战略合作协议,创家装行业之先河,三家联合将打造一个涵盖业之峰北京总部、各地分公司、加盟店及“峰格汇”大店的信息平台。

  据悉,该信息化项目将耗资2000多万元,历时三年建设完成,共分为3期投入,首期投入近8个月超过1000万元,作为全球最大的企业软件公司,甲骨文将负责业之峰信息化项目的设计与实施,作为中国最大的专业服务机构之一,德勤则对该项目进行监督与执行工作。

  做信息化必须提高行业门槛

  家装行业经过十多年的发展,信息化建设仍处于起步或初级阶段。由于家装行业提供产品的特殊性和服务流程的复杂性等原因,在规范化管理上仍有相当大的难度,面临着快速发展与管理相对滞后的尴尬处境。业之峰装饰未来三年投入2000万打造信息化平台,对此,业之峰董事长张钧表示:“做信息化必须要提高行业门槛,包括以下几个方面,如资金的门槛、采购能力、议价能力,还有大店运营、寻找物业、招商等,业界内部信息化模仿很容易,但也只是依样画葫芦,竞争优势会被弱化,而且更大的问题是没有很好的规划和设计,就很难做到信息化的持续,容易在一段时间后就被打回原形。”

  确实,与其他行业相比,目前大多数家装企业还只是简单地应用一些集成度低、系统功能单一的软件产品来进行管理,信息化程度比较落后而且水平参差不齐。随着家装行业发展模式的转变及规范化管理呼声的不断响起,家装行业急需一个符合行业特点的系统化管理模式,通过对企业资源进行有效整合来提升管理效率和决策水平。

  投资千万预为百亿目标拉开序幕

  回顾以往,1997年4月30日业之峰装饰公司在北京建立,历经14年的发展蜕变,业之峰从最初的15平米小店,转变到今天拥有23家直营分公司和14家“峰格汇”大店的行业佼佼者。而今,业之峰投入如此大的手笔来进行信息化项目的实施,张钧董事长提到这是依据业之峰‘百城、百店、百亿’的发展战略而决定的,即在未来5-8年内,业之峰将于全国100座城市打造100家峰格汇店面,实现销售额100亿元。业之峰之所以选择与德勤、甲骨文合作共建企业信息化,将不仅有助于提升企业管理内功,达到降低管理成本、提升业务处理效率的目的,同时更让利于客户,使消费者感受到更直接的实惠。

  “百城、百店、百亿”计划的提出建立在业之峰开创的全新商业模式--“峰格汇”大店的成功基础之上。从2008年北京北五环开出第一家“峰格汇”之后,迅速在全国进行复制,如今已经在全国拥有14家峰格汇大店,“峰格汇”大店汇集陶瓷、卫浴、木门、地板等各类品牌,以设计带动家装材料品牌销售,提出了大型连锁家装概念第三渠道的新理念,可以说,正是这种模式的成功为业之峰“百城、百店、百亿”计划的实施奠定了良好的基础,打下坚定的决心。

  提高服务质量 做受人尊敬的企业

  公司品牌形象尤为重要,“一个企业受人尊重,需要四个前提:一是在行业里具有一定的占有率,排名靠前,成长性好;二是在模式和服务等方面不断创新,为行业发展做出贡献,成为行业的榜样;三是要让员工在公司里获得成功的机会,成为企业的主人;四是给客户提供有价值的服务,让客户将消费过程变成一种享受。”

  企业通过信息化提升标准化流程,把数据系统化,能对内部员工的服务进行考核,可以促进全员对客户服务意识更量化,更流畅,更标准。针对消费者服务方面,信息化系统会建立一个客户回馈系统,能够分析出客户的满意度,并对消费者反映出的问题进行及时反馈;与此同时平台还对厂商开放,厂家可以通过信息化平台优化供货,其满意度可在信息化平台上得到数据支持,使得误工延期的现象减少切实保障消费者利益。

  张钧的理想是,业之峰装饰不仅要成为一个赚钱的公司,在两年内通过上市变成公众公司,而且要成为一个受人尊敬的公司,而此次信息化项目必将在此转变过程中发挥重大作用。 (责任编辑:JN104)

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