图为：蓝景丽家 荣获“2012年度海淀区12315消费争议快速解决绿色通道先进单位”称号

  2013年3月，北京市工商行政管理局海淀分局召开“共铸网络诚信、共创繁荣发展”12315绿色通道年度总结表彰大会，会上授予蓝景丽家“2012年度海淀区12315消费争议快速解决绿色通道先进单位”称号，对过去一年里蓝景丽家在消费争议快速解决工作中取得的成绩给予了高度肯定。

  多年来，蓝景丽家在创建消费争议快速解决绿色通道中做了很多工作。首先是将售后前移，售后服务工作分两级开展，努力化解消费纠纷，确保消费者投诉得到满意解决。其次，为切实保障消费者的合法权益，市场还实行了《先行负责实施办法》，即在厂商未按合同规定对消费者履约的情况下，市场先行承担责任，为消费者办理退货、退款、赔付等服务。另外，蓝景丽家官方网站开通客服专栏，线上、线下同时为消费者解决在购物过程中遇到的问题。

  蓝景丽家正是通过辛勤的付出，使消费者支持和认可了商场在售后服务工作中的努力，蓝景丽家将以此为起点，更加真诚的为广大消费者提供更优质的服务，全力打造“北京人的诚信家居商场”这一品牌形象。

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