瓷砖市场的消费者投诉量居高不下，市民投诉买回家的瓷砖质量问题大，目前，市场上的瓷砖产品的价格差异大，消费者难以辨别瓷砖的优劣。2013年一季度，省工商行政管理局从益阳、常德、张家界3市的经销单位抽取了28组陶瓷砖产品。

    经检测，不合格13组，标称商标涉及蝴蝶泉、曼斯特、弘泰、御景陶、新润成、金虎、莱斯曼、明牌陶瓷、瑞州陶瓷、圣旗陶瓷、旺泰、和发。存在的主要问题是破坏强度、断裂模数达不到标准要求。
瓷砖建材质量问题令人担忧 抽检不合格率17.4%。

    原因分析：吸水率、破坏强度、断裂模数达不到标准要求

    省工商局近日对外公布今年一季度流通领域陶瓷砖质量检测情况，共检测23组陶瓷砖样品，经检测，合格19组，不合格4组，合格率为82.6%。

    4组不合格的样品中，存在的主要问题是吸水率、破坏强度、断裂模数达不到标准要求。专家称，选择陶瓷卫生洁具时尤其要留意其吸水率指标，该指标是指陶瓷产品对水有一定的吸附渗透能力，吸水率越低的产品越好。水如果被吸进陶瓷后，陶瓷会产生一定的膨胀，容易使陶瓷表面的釉面因膨胀而龟裂，尤其是坐厕等吸水率高的产品，容易将水中的脏物和异味吸入陶瓷，使用久后，就会产生无法去除的异味。

    瓷砖市场上几大投诉焦点：

    投诉焦点一：质量存在问题

    据了解，客厅地砖、铺贴墙面的瓷片的质量投诉最集中，表面或接缝不平整、瓷砖色差大、有裂纹、花色不均匀等问题最常见。

    专家解读：瓷砖的质量问题通常从外观上就可以看出来，如有黑点或针孔，销售人员会欺骗说是这一种特殊的花色效果，其实是瓷砖在煅烧过程中出现的质量问题。此外，瓷砖表面还可能出现划痕、龟裂等现象，可能是在运输过程中出现碰撞产生的问题。

    建议：辨别瓷砖质量的方式很多，可以通过听、看、摸等方式辨别。首先，敲打瓷砖表面，声音清脆说明瓷砖密度和硬度高。其次，看瓷砖表面的光泽度和平整程度，可用硬物刮一下瓷砖面，如果留下痕迹，说明瓷砖釉面差。最后可通过触摸来感觉瓷砖的质量，感觉看看瓷砖表面有没有凹凸不平的状况。 

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