昨天召开的全市物业管理工作会议，对今年我市开展的“物业管理年”活动作出部署。据了解，我市将重点抓好整顿和规范物业行业市场、加强老旧住宅物业管理，解决开发遗留问题，制定完善相关物业管理政策、加快创新物业管理体制机制等方面工作，着力强化物业企业监督管理，进一步提高物业服务标准和市场化运营水平，确保两年内全市的物业管理服务水平大幅提升、居民居住环境显著改善。
现状 物企“小散滥”弃管频发
目前，我市物业良莠不齐。据统计，全市注册物业企业多达715家，与我市规模相当的杭州市物企一共不到200家。我市绝大部分物企为三级或暂定资质企业，具有一级资质的大型物企仅14家。物企多，大户少，造成大多物企的市场份额较小，主城区约1/3企业仅经营管理着一两个物业项目、服务面积不足10万平方米。“小、散、滥”现状，既影响优质企业做大做强，又是“弃管”现象频发的主因之一。甚至有的物业公司专吃“青春饭”，专门接手新楼盘，只签3年合同，3年后物业设施维修管护应该投入时，却被弃管。
对策：提高物业企业准入门槛
对此，我市将提高物企准入门槛。市住房局、法制办等部门将重新研究物业管理招投标办法，完善制度设计，确保进入物业管理市场的是有实力、有责任心、有现代管理经验的企业。同时，力争两年内，倒逼不符合条件的物业企业全部退出哈尔滨市场。
现状 服务不到位、居民不满意
据了解，目前物业行业存在的服务不到位、居民不满意等情况，很多是因为相关物业监管规定还不完善，硬性服务条款和必要的反制措施不够明确，甚至缺乏操作性造成的。
对策：重定服务标准调整收费
根据会议部署，市住房局、市物价局等相关部门将对现有的物业服务标准进行全面梳理，重新研究、重新制定新的服务标准，研究制定提高清扫保洁、公共秩序维护、设施设备维修、投诉处理等方面的服务标准。年内，我市将合理调整物业收费价格，老旧住宅物业收费价格将调整到足以支撑成本、维持最低运行的收费标准，新建住宅要达到质价相符的标准。
另外，我市还将参照供热补贴的相关办法，研究制定社会困难群体物业费补贴相关政策措施，并确保其与物业价格调整政策同步推出、同步实施。
现状 物业费交缴率仅为60%
据统计，目前我市物业费交缴率仅为60%左右。欠缴物业费问题成因复杂，其中，与对恶意欠费业主缺少司法、行政或道德约束也有着很大关系。
对策：恶意欠费者禁止交易过户
今年，我市将强化对欠费行为的司法仲裁和处置，大幅降低物业费欠缴率。今后，凡是恶意欠缴物业费的，一律不予办理房屋交易登记手续，并要在新闻媒体上予以曝光。
另外，我市将立足于构建业主和物业服务企业之间的长期和谐互信关系，尝试引入第三方评估监理机构。以此为业主、物业企业和建设单位提供物业项目承接验收、物业服务标准确定、服务费用评估、服务质量测评等方面的服务，努力在物业服务项目交接、推动物业服务质价相符、促进公平交易、化解矛盾纠纷等方面发挥积极作用。
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