都说橱柜终端营销要从细节做起,那么要注意哪些地方呢?除了橱柜导购在店面的表现,在售前、售后的服务过程中同样也需要注意细节。如橱柜安装的服务也是体现品牌文化的重要环节。一个注重服务细节的安装工人可能是最成功的销售人员,因为他可以用专业的服务、细心的举措感动客户,为企业赢得口碑。
橱柜终端营销之橱柜安装要注意细节
一个注重服务细节的橱柜安装工人是如何开展工作的呢?
首先,他会与客户预约好时间,在客户方便的时间上门安装橱柜;其次,工作过程中他尽量做到不影响客户,不与客户发生工作必需之外的接触,并避免噪音吵到其他人;再次,安装完毕,他会将现场打扫得干干净净,使厨房(厨房装修效果图)焕然一新;最后,在离开前,他会送给客户一些小礼物,如隔热垫、围裙等,让客户感到十分温馨。
这些细节显示出几个特点:一、表明产品及品牌的价值感高;二、表明企业除提供产品本身外,还真实地提供了附加服务的价值体验;三、另外还有出乎客户意料之外的服务和惊喜。这就是细节精神的成功范例,能切切实实的做到这些,客户又怎能不满意呢?
橱柜营销中经常面对琐碎、细小的事情,很容易被忽略,也同样很容易使销售功亏一篑;很多销售员丢了单,却不知道在哪个细节上失去了客户的心。因此,重视每一个细节,做好服务中的点点滴滴,才是赢得客户、赢得市场、赢得未来的不二法门。
相关知识
橱柜终端营销之橱柜安装要注意细节
橱柜测量要注意细节 复测前贴好地砖和墙砖
橱柜选购要注意的问题
橱柜安装勿忽略细节
橱柜设计 橱柜装修要注意细节收纳
加盟邦的集成灶的方法 集成灶安装要注意哪些
加盟德意燃气灶电话是多少 燃气灶安装要注意哪些
卫生间的窗要装在什么位置 卫生间的窗安装要注意什么
防尘防掉落 灯具的选购和安装要注意事项
水槽安装要注意细节