春节前，大连消费者杨先生为了向父母表示孝心，从网上花5188元购买了一台46英寸液晶电视。但春节过后，这台新电视机却突然出现了黑屏故障，他反复拨打商家、网站的售后电话，最终网站才勉强答应对电视机进行维修。

  杨先生介绍说，该电视是某网上商城促销产品，该网上商城有很多连锁实体店，这让他比较放心。当时产品在实体店售价6000多元，网上商城促销只卖5188元，而且限制购买台数。杨先生觉得很合适，就买了一台送给父母。没过几天，电视送到了，为确保电视质量，他还特意安装试看后才点击了“确认收货”，并给了一个好评。但是没用多长时间，电视机却突然出现了问题。刚开始，电视屏幕中央突然出现了一道白色横线，紧接着整个屏幕完全黑掉。杨先生找来维修人员检查才得知，这台电视竟是翻新机——外壳虽然崭新，但里面部分“原件”却是旧货，是后来配上去的。

  杨先生试图通过网上提交换货申请，但未成功，因为已经过了15天免费换货期，他只好自己联系该网上商城的实体店，但实体店表示在网上买的就要找网站换，他们不负责。杨先生不得不反复拨打网上商城的电话，拨打50多次电话后，对方终于答应为其调换或维修电视，但同时提出调换的前提条件是杨先生必须出示相关部门的证明材料，证明该电视是翻新机，否则只能进行维修，最后杨先生选择了维修。

  在采访中记者得知，与实体店相比，网上的家电价格让人心动。曾经从事过网上家电销售的刘先生透露了其中的“猫腻”：家电产品成本较高，但为满足网购消费者的低价诉求、保持与线下商场产品的差异化，网店会提供一些厂家网购专供、特供产品型号。所谓专供、特供，实则偷工减料、降低品质、缩减成本，以维持所谓的低价。刘先生告诉记者，他们通过收购旧电视，将旧电视上零部件拆下来，购买一些新的电视外壳，经过组装，一台新电视就出厂了，除了电视、冰箱外，他们翻新最多的是手机。

  专家提示

  如何辨别翻新家电

  大连市消费者协会负责人告诉笔者：首先要看外观，翻新家电与企业原装出厂的家电比，其外壳尺寸、颜色均有差异；其次要看标识，家用电器必须通过3C认证才可进入市场销售，翻新家电一般没有3C标志；再其次要看价格，翻新家电多采取超低价位对外销售，特别是在网上一些有着名牌外包装，却以超低的价格对外销售的家电，很可能是翻新家电，要谨慎购买。

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