采访时间：2013年4月16日 星期二

采访对象：新爱华装饰有限公司滁州总经理 余厚伦

采编：新浪家居 孙木子

  前记：2013年4月16日，距离新爱华滁州分公司开业还有4天，我们在新爱华装饰公司二楼办公室见到了余总经理。没有西装革履，谈话间隙还处理一些公司琐事，这个总经理谈吐朴实，乍一看还真看不出，公司所有的装饰工程都是由他监督的！

余厚伦接受新浪编辑采访

滁州的家装市场会越来越规范化

  小编：新爱华开业在即了，你对滁州的家装市场发展趋势是怎么看的呢？

  余厚伦：目前滁州市场是有些混乱，可以说鱼目混珠，有些家装公司没有资质，工程都是转包，这样不仅拖延了工期，每一个环节都有可能产生矛盾。还有一点是售后没有保障，有些公司没有售后的意识。

  但是去年一年到今年第一季度看，滁州的家装市场是走向规范化的。一批南京、广东的知名公司在滁州开设了分公司，正规的公司，不但具有资质，而且从始至终对客户负责。像我们的工程，绝对不会转包，施工的每一位员工都是我们的在职正式人员，经过我们的培训。每一个工程，都有总经理、监理监督，班组长负责测算原料用量，下单后总公司统一配送，班组长对他们的每一道工序负责。我们早几年就开始施行售后回访制，专门的回访部，每年对客户进行电话回访，就算遇到一些小问题，如水龙头松动啦之类的，我们会派人上门维修。这些事情虽然不产生利润，但是表明了一个大公司的态度，也是一个公司在这个行业立足的根本。现在滁州市场还没有，或者很少有这种服务，但是从我们开始，滁州家装会越来越规范。

  滁州分公司和南京总公司所有服务宗旨一脉相承

  小编：滁州分公司在服务上和质量上会不会跟南京公司有差别？

  余厚伦：那肯定不会的！南京新爱华在皖江城市带都有分公司，芜湖、马鞍山、滁州，我们的服务模式和规格是一样的，所有人员也都由总公司培训，各方面都和总公司一脉相承。尤其是设计实力，是衡量一家装饰公司实力的重要标准，我们滁州公司的设计团队，包括设计总监、首席设计师、主任设计师等，一共有三十多位。南京总部有专门的设计研究院，定期聘请知名设计师讲课，专门为我们自己培养设计师。

  新爱华的一贯宗旨就是一站式服务，施工实行班组长制，由总经理抓工程，总经理下还有监理，我们的隐蔽工程原料都是由南京总公司统一采购统一配送。如果是全包的工程，家具、家饰、窗帘我们都会统一订制，保障了整个家在风格和色调上的统一。我们在南京还有一万多方的家居展览中心，家具都可以后场定制，我们定制的家具，会根据整个装修的风格以及个案尺寸量身定做。所有的定制家具都是大厂生产，我们每个月都有一个工厂参观活动，欢迎大家来观摩生产过程！

  同样的规格，滁州的家装费用低于南京

  小编：虽然滁州距离南京很近，但是就算跟本省的芜湖、马鞍山相比，工资水平、消费水平都会低一些，那么这个装修价位，能接近滁州人心理预期吗？

  余厚伦：这点其实可以放心，因为跟南京相比，在滁州的管理费相对低一些，所以整体费用会下降。另外，我们这里有所有大品牌建材展示区，客户无需再跑各个建材商城，也无需货比三家，因为我们跟这些厂家有协议，包括我们统一配送的原材料，都是跟厂家有协议的，减少环节，降低成本，同等质量下，客户在这里得到的服务最好，费用却降低了！我们根据装修的风格推荐家具的样式和色调，即便不是我们公司定制的家具，一些大牌的家具，像顾家沙发、欧派橱柜、尚品木门等，我们的客户可以用最低价购买产品，在市场价和活动价的基础上，还能再低10%左右。

  建议80、90业主，轻装修重装饰

  小编：现在家装业主中80、90后占了一大部分，您对这个群体有什么建议呢？

  余厚伦：对，现在的客户中，确实很多家长陪同他们子女来的，这部分客户工作忙，要装修的房子多是婚房，在装修风格上会跟父母产生分歧。我们通常会结合父母的意见，尽量满足小业主的需求，毕竟这房子是他们住。

  80后90后现在都正在工作时期，事业忙，没有太多时间打理房间，所以对他们的建议是轻装修重装饰，温馨宜居为主。尽量少用雕花、镂空工艺的装饰品，因为这有些不太好擦拭清洁，多用层板，和玻璃面板，再配以灯光，不仅美观，而且便于清洁。

  不管是哪个年龄层的客户，我们都会在装修前带他们了解装修程序，在解剖式样板间里，他们能清楚明白每一道工序之后的样子，比如刷了一遍乳胶漆的墙壁，跟刷了三遍乳胶漆的墙壁，肯定是不一样的，能很直观的看出来。假如客户在家里看到刷好的墙壁，跟展示的完工墙面不一样，那说明这个墙壁就没做好，直接就可以投诉。当然，我们施工中也不会有这种情况，呵呵！

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