前言

　　这是一个崛起于中国西部并不十分富裕的羊马小镇，在改革开放的浪潮中抓住机遇，迎头而上的家居企业；这是一个壮大于中国市场经济和见证改革开放的家居企业! 27年砥砺奋起的家居品牌，为中国家居企业的国际化发展书写下浓墨重彩一笔的制造企业。

　　这，就是能在四次濒临破产后，又发展成为今天行业领军企业的全友家居。

　　为何她能由一个羊马镇的家具小作坊，成长为一个将目标锁定为世界级家居企业的集团公司？

　　一路走来，全友家居为什么能够克服困难，突破创新，持续成功？

　　为什么整个2012年世界家居行业的目光都聚焦全友,成了演绎“璀璨全友·绿动全球”的精彩档期？为什么在高手如林的市场角逐中，全友能够底蕴十足而一枝独秀？

　　去全友集团公司总部工业园采访前,我们对“家居航母”——全友充满着无限的遐想和期待，因为在选择全友作为调研对象前，就已经听无数人谈起过关于这个“家居航母”的种种传奇。到了全友总部工业园所在地的崇州，开车师傅一听是去全友的，立刻打开了话匣子：“全友啊，你们是去采访吗？你们是去几号门啊？全友好大的呢！”于是，“大”就成了我们一行亟待印证的关键词。

　　随着车辆的驶近，远远就可以看到一片绿树成林、万木吐绿,百花齐放的景象，大楼顶上“全友家居”四个绿色大字跃然进入眼帘。一系列的规范与严谨的验证与登记，在门口飒爽的女警卫的微笑敬礼中，我们进入到了全友工业园，换乘园区内观光车。经过一整天的参观与采访，我们感触颇深。不仅感触全友的规模“大”，而且感触于全友的“绿”,感感触于全友人“有序”在高效创造着价值，园区内处处表现出的“绿色全友，温馨世界”的和谐氛围，更是让我们深深感动。

　　园区内绿树成林,溪河环绕,小桥流水,上万株珍贵树木,层林尽染,花坛翠绿,员工在绿色中工作和学习倍感骄傲自豪!

　　行政办公楼里，干净又安静，办公桌椅的颜色、款式一致，连办公人员所用的笔、水杯和鼠　标垫都一致，楼道里、办公室内处处可以看到绿色的植物；

　　厂房外有着统一的外观和标识，身着全友绿色工作服的员工们激情地工作着，印着全友标志的叉车整齐有序地穿梭于厂房和库房之间；

　　工业园物流中心有来自全国各地的重型货车依次排列，等待着装货发车，将全友产品发往全国乃至世界各地。

　　“全友是鱼，员工是水；全友是鱼，客户是水；全友是鱼，社会是水”，这一句鱼水关系的精准阐述来自于全友的董事长张友全先生，他总是怀着一颗感恩的心对待整个世界。他把所有的与全友发展息息相关的每一个人都称为“事业伙伴”，他常常感怀，正是有了这么多可亲可爱的事业伙伴，全友才有了今天的成功，也正是有了大家20多年来共同对这份事业的忠诚付出、吃苦耐劳、无怨无悔的奋斗，才有了今天全友能走出中国，迈向世界的机会。

　　真诚、团结、感恩的共识和行动，形成了全友人的职业操守，也造就了全友决胜商场的法宝和力量。于是，一种携手创业、不离不弃、相濡以沫的情愫，一直在全友人心里和全友这个大家园中荡漾……这，便是全友文化韵味、魅力散发出来的独特芬芳，也正是一个企业集团赖以长盛不衰的精神支撑———全友文化，心怀感恩，创造美好家居生活!

　　27年,在经济欠发达的西部地区成都的郊县崇州，全友人能够由小到大，发展成为一家大型企业集团，并在发展的道路上突破重围，成为中国家具优秀企业的代表，这其中有何秘诀？27年,全友家居，是中国民营企业平均寿命的近十倍,而且在它面前展现的是一片生机勃勃、欣欣向荣的景象，如今正朝着世界级家居企业迈进，这是什么原因？这些问题我们只能从全友家居的发展历史、文化中去找寻答案，当我们了解了全友家居的文化及其精髓后，就不难明白，全友人具备了能够创造我国民营家居企业航母的奇迹。

　　企业简介

　　全友家私有限公司位于四川省成都市崇州市工业集中开发区，创建于1986年，公司从当初的小作坊发展成为拥有四大制造基地的国际制造工业港，30多个专业分厂、20多个驻外销售服务机构、数千家专卖店的研、产、销一体化大型家具龙头企业，并打造了一支由中、意、德、丹麦等国顶尖设计师组成的跨国研发团队，在中国成都、深圳、意大利米兰设立了研发中心，主要研发、生产板式套房家具、沙发、餐桌椅、床垫、软床、办公家具等系列产品，涵盖50多个系列、6000多个产品款式。   

　　经过二十七年的励精图治，全友实现了从产品研发设计、采购、生产制造、物流、销售、到顾客售后服务的全价值链信息化集成管理，从而整合产业上、中、下游资源，为顾客提供卓越的产品和服务价值，以此创造出领先行业的顾客满意度. 

　　卓越成就，前进动力

　　创业27年来，全友家私这一品牌及公司产品得到了社会各界的认可与支持，获得“最具影响力的家具品牌”“无假冒伪劣商品承诺单位”、“消费者信得过产品”等上百种殊荣。在2008年被国家工商行政管理总局商标局认定为驰名商标，并通过中国环境标志产品认证和质量环保产品认证。板式和沙发两种产品被授予“中国名牌产品”称号，是中国家具行业荣获两个名牌称号的家具企业。2012年，荣获绿色先锋企业奖和绿色设计国际贡献奖两项国际大奖，得到来自海外的高度评价。全友在卓越成就面前，充满无穷前进动力。

　　全友大事记

　　内涵深遂的全友文化

　　鱼水之情   心怀感恩

　　创业之初，困难重重，张友全带领着跟随自己创业的员工们，凭借着顽强的毅力和不屈的拼搏精神逐渐在十分艰苦的条件下打下了全友“家居巨人”的坚实基础，为了全友的发展，他一次次克服各种困难，与大家心心相映，不是为了发家致富，也不是单纯追求企业利润，而是为了通过企业的不断发展，来回馈曾经在困难之时帮助过他的人们。在最困难的时候，张友全可以自己不吃好，却一定满足员工的生活所需，也正因为此，才有了一批至始至终都坚守在他身边的追随者，大家肝心心相映，甘苦同当。

　　张友全先生在创办全友家居的过程中十分注意提炼、传播适合企业发展的价值观和理念，并亲身践行，以此来统一思想、鼓舞斗志。

　　相濡以沫 鱼水情深

　　张友全先生从自身经历中提出了全友的鱼水文化概念，即“全友是鱼，员工是水，全友为员工创造机会而发展；全友是鱼，客户是水，全友为客户创造价值而存在；全友是鱼，社会是水，全友感恩、回馈社会而永续。”鱼水文化的提出，标志着全友企业文化基本形成，并由此延生出了企业文化战略层面上的顶层设计：企业愿景、使命、核心价值观、管理目标、工作作风等等。

　　张友全先生身体力行，加之个人魅力的感染，使得感恩文化很快就在全友传播开来，并由全友人自创出全友之歌，天天传唱。

　　核心价值观深入人心

　　企业家的胸怀，决定了企业文化的包容度；企业家与员工、合作伙伴的相互信任度 ，决定了员工、合作伙伴对企业文化的认同度。张友全先生常常称自己的员工和合作伙伴为“我可亲可敬的亲爱的事业伙伴们”，而在全友，所有的员工说到张友全先生的时候都会充满敬意地称呼其为“尊敬的董事长”，发自肺腑而充满诚意。

　　忠诚、责任、感恩、奉献”成为了全友人的四大核心价值观，不仅是张友全先生创业之路上一直规范自我的方式，更成为了所有全友人做事、做人的基本准则。忠诚于自己的岗位，忠诚自己的选择,对公司、对岗位、对同事、对社会负责，感恩于自己身边的一切，并全心投入奉献自己的光和热。

　　这些来自于张友全先生生活、创业中的体会，已经远远超出了一个企业家通过管理企业收获效益这一简单目的，张友全先生更希望所有全友人通过在企业中的发展和体验，不仅能够满足生存需要，而且更多的是一种精神的满足和提升，通过对企业和社会的感恩、奉献来实现一个人的价值。

　　全友前进的每一步，都带着深深的企业文化烙印。企业文化是非正式的、不成文的制度，但正是因为契合了所有人性最善良、最本真的一面，它才能使干部员工自觉地规范自己的行为。以全友文化为灵魂，全友家居实现了文化管理。

　　经营理念带领全友打造世界级家居品牌

　　张友全先生是全友家居的创始人，也是企业发展的领路人，更是全友文化的倡导者和带头实践者，对全友文化的形成做出了巨大贡献。进入21世纪以来，张友全先生深刻认识到，要使全友家居长盛不衰，要打造百年全友，就必须大力推进企业文化建设，形成以全友文化为主要特征的核心竞争力。

　　“真诚美好 追求无限”从创业之初，张友全先生就有一种强大的使命感——为人们创造美好家居生活，又因为有一股“永争第一”的精神，才能够带领几个同伴将全友的规模不断扩大。目前，创造美好家居生活的使命已经得到传承，对美好的追求也从成都扩展到了全国，并开始逐步走向全球。“真诚美好，追求无限”已经成为所有全友人工作的理念和奋斗的方向。

　　“携手并进 共创辉煌”全友的领路人张友全先生深知“众人拾柴火焰高”，在宣扬全友感恩文化之外还特别重视团队建设。一个企业不是由个人来支撑的，而是由一个团队共同来维护的，所以，在全友，团队也是企业十分重视的关键，这也是全友进入21世纪以来发扬全友文化的又一大亮点。从当初的少数人，到现在遍布全国数千家专卖店的几万员工，甚至远至欧洲米兰的研发人员，全友人只有携手并进，才能共创辉煌，成为世界级家居用品开发制造商与服务提供商。

　　全友家居创业27年最成功之处在于创造了优秀的企业文化——全友文化，这是全友家居的核心竞争力。全友文化撷取了中华民族传统文化的精华，体现了社会主义精神文明的内容，具有非常丰富的内涵。因此，他们不遗余力地弘扬全友文化，在企业文化的物质文化、行为文化、制度文化和精神文化这四个层面上均有重大建树，使全友文化变得绚丽多彩、深入人心。

　　全友的物质文化

　　全友产品

　　全友的产品根据不同风格分为众多系列，如现代风格、后现代风格、田园乡村风格、欧美风格、中式风格、东南亚风格、儿童风格等。对于全友制造出来的没有生命的家具本身来说并不包含任何文化的元素，但通过全友专业的设计造型、后期品牌的建设以及超前的服务意识，使得所有全友的产品都打上了深深的文化印记。

　　部分产品系列展示：

　　开发设计

　　以制作传统家具起家的全友，经过多年的战略转型与扩展，目前已开发出几乎所有的家具产品类别，并涉足家纺行业，为致力于打造美好家居生活做出自己的努力。在产品研发设计方面，全友秉承了一脉相传的绿色理念，汇聚全球顶级艺术智慧，吸取全球绿色设计潮流，在意大利米兰、中国成都及深圳设立研发中心，凭借由FLAVIANO CELASCHI教授、艾兰、托马索、安娜等顶尖设计师组成的跨国研发团队，每年推出1000多款引领市场风尚的新品，已获得2000余项设计与创新发明专利。

　　企业为社会创造物质财富或提供服务，首要的社会责任是为社会输送合格甚至优质的产品，绝不能以伪劣产品坑害群众、牟取暴利。全友秉着对员工负责、对亿万家庭负责、对地球负责的高度责任感，追求环保绿色的理念，在行业内率先打造速生林基地，避免无序破坏森林，影响全人类生态环境；同时在丹棱、青神、珙县建立国家环保最高标准E1级板材生产厂，保证了家具材料源头的绿色无污染。

　　建筑物

　　统一标准

　　全友在各分厂的办公楼，建筑风格和外墙颜色全都统一，各专卖店与直营店的门头和内部装饰也逐渐统一，这些都成为了全友的标志，让人远远看见就知道是全友。

　　全友投巨资兴建的全友家居国际工业港，占地数千亩，由德国BRUNSARCHITEKTEN规划设计院与意大利COMANI规划设计院规划设计，以“现代、绿色、生态、国际化”为设计理念，是国内一流、国际领先水平的家具工业港。
全友家居国际工业港全景鸟瞰图
公司总部办公楼
全友绿色园区
全友现代化的工业园厂房

　　Logo

　　绿橙相间

　　全友的徽标LOGO是拼音“QUAN”加上英文字母“U”与中文字“全友家居”并排而成，除了字母U用橙色以外，其余部分均为全友绿色。绿色是生命的颜色，代表着生命、环保与希望，而橙色则代表活力、激情与梦想。拼音与英文字母的混搭寓意着全友的发展起源于中国，却又逐渐走向世界，最终实现世界级家居企业的梦想。现在，全友的绿与橙已成为展示全友文化的重要视觉形式之一。

　　形象代言人（图片）

　　国宝大熊猫是全友文化的使者、品牌的代言。众所周知，大熊猫是国家向世界输出和平、友谊、和谐的亲善大使，这意味着全友渴望将自己的文化触须伸向世界；另一方面，若选择明星作为品牌代言，将只是一个时段的有限符号，熊猫则不同，是世界宝贝，它可以跨越意识形态和区域的界沟，这也和全友希望将家居事业永续发展下去的理念相契合。

　　生产环境

　　在2年的发展征程中，全友家居始终秉承“绿色全友，温馨世界”的理念，在生产过程中不仅采用环保材料，而且全部使用环境友好型的油漆，以及可循环使用的包装材料。为了使生产环境更加环保，全友不惜花费上数亿重金引进全球最先进的顶级机器设备及吸尘系统，最大限度的减少环境污染，并将废物充分回收利用。生产线产生的废水全部经过污水处理，并达标排放，已建成的工业园从未出现过污染事故。

　　在员工们笑称“花园式厂房”中，从原材料加工、生产到成品包装，整条工作线无不透露着绿色的元素，除了生产线的机器设备，布置最多的就是各种绿色的植物，让人无法相信这是在家具的生产车间。而在整个工业园中，让人感触最深的也是无处不见的绿色植物，让人犹如身在公园中一般。
六分厂花园式的厂房
全友熊猫广场
办公楼周围“公园式”的绿化带

　　全友的行为文化

　　经营行为

　　提供绿色服务

　　全友人在张友全先生的带领和影响下，追求勤劳致富，热心慈善公益，积极回报社会，在崇州本地有口皆碑，全友家居用实际行动展示了其良好的企业形象。同时，全友恰当运用利益调节机制，与供应商、经销商友好往来、合作融洽，全友人恪守规则，排除一切不正常的经营行为，心怀感恩做到问心无愧，在同行中赢得良好口碑，所有合作伙伴都乐于与全友合作。

　　全友在全国各地的数千家专卖店，除了外观标识、装修风格的统一外，所有人员对顾客的服务也一致。在2010年"3.15"之际，为提高服务品质，打造家居行业第一个专业化服务品牌，全友创行业先河，在各专卖店启动“幸福服务365”活动，打造从售前、售中到售后的全方位绿色服务理念。接近三年的时间，全友将感人的服务演绎在祖国的大江南北，感动着无数的消费者，也影响着全友家居乃至家居行业的服务日趋完善。

　　文化宣传

　　全友有专属的文化宣传部门，每天以各种形式向员工们输出着文化产品。从文字到电波，从电波到影像，无不透露着深深的全友文化内涵。

　　平面宣传类

　　全友人自己的简报《全友人》，主要针对公司重大事件的报道与解读，重时效，可谓是所有全友人的一份精神快餐。《全友人》简报创立于2008年，从当初的月刊发展为如今的几乎每天出版一期的官方报纸，至今已发刊480期余期，成为了全友人了解公司动态、关注公司新政的最便捷的通道。

　　《全友家居》杂志秉着成为全友集团内部与全国各合作伙伴和消费者之间信息沟通、技术交流、感情联络平台的办刊理念，创刊于2012年8月。杂志内容丰富多彩，从公司动态、业务交流、绿色故事、市场写真、员工文苑等等无所不包，不仅让所有支持全友的伙伴们了解企业的经营情况，而且成为了大家交流的平台。员工和所有全友的伙伴，都可以在《全友家居》杂志上发表对公司经营的看法和建议，甚至提出批判；同时也可以在上面发表自己的随想、感悟等小品类文章。

　　无线广播系统

　　全友人拥有自己的广播电台，乍一听觉得不可思议，但从采访过程中的亲耳听闻后，让人不得不佩服全友文化的渗透方式果然覆盖了集团总部的“海陆空”。调频FM85.8全友之声广播电台成立于2008年11月，从最初的简陋设备向大家传递消息为主，到2011年开始系统化、规模化打造无线广播系统。2012年，节目形式更加多样，早上上班、中午下班和下午下班的时候，全友人都在节目声中接受公司文化的洗礼。目前广播从周一至周五有包括音乐、感悟、安全、电影等各类节目，满足各类型员工的精神需要。
全友之声广播电台

　　电视视频制作系统

　　在全友，除了可以看到文字、听到广播，还可以看到视频。从2012年初开始，大型表彰会议、团队活动的现场都可以看到全友人自己拍的VCR、微电影等小短片，文化宣传部以光影、声乐的形式给全友人带来不一样的文化体验。目前，全友的LED工程正在筹备中，预计将来会成立全友电视台，制作属于全友人自己的电视节目。

　　文娱活动

　　全友影院

　　电影是最大众、感官冲击力最强的一种文化传播方式，在全友，每周四晚上工业园的多功能厅中都会座无虚席，全友影院在为员工们播放最新最快最好看的电影。从电影中体味人生的酸甜苦辣，一笑一哭一感动，掌声笑声欢呼声后可以让辛苦了一天的全友人们感到无比的放松和愉快。全友的文化形式可谓深入人心，到目前为止已为广大基层员工播放90多期电影。
《全友影院》宣传海报

　　文化艺术节

　　在2012年以前，全友每天新春到来之际都会举办“迎新春文体活动”，组织全友人在春天到来之际充分享受春日的温暖，也通过一系列的活动来唤醒经历了寒冬的激情。从2012年开始，全友将各种形式的文体活动组织成为“文化艺术节”，在每年的6月至11月，分阶段分形式的各类文体活动将全友人的身心紧紧连在一起。以活动的方式来打造团队凝聚力，是全友文化不可缺少的重要一环。

　　歌唱比赛、朗诵比赛、书法绘画比赛、摄影比赛、征文比赛、象棋比赛、篮球比赛、羽毛球比赛等等活动不仅给员工提供了展示才能的机会，而且也为企业发现了更多的人才。在全友，每一个节日如元旦、元宵、圣诞、重阳等都会有相关的活动举行，让员工们深刻感受到全友大家庭的温暖。另外，还组织喜欢漫画的年轻朋友们自己创作，将工作生活中的一些感悟用漫画这一轻松的方式呈现出来，公司出资为他们集结成册，那就是《员工漫画读本》。

　　这些良性的互动活动，是提高员工对企业文化认同度的重要方式。

　　全友家居部分文化艺术活动海报：

　　文化艺术节上的体育活动：

　　浩瀚书海等你来学

　　书，是人类共同的朋友。“书中自有黄金屋”，任何想要进步的人都离不开从书籍这知识的海洋中去汲取能量。全友也想到了这一点，自建图书馆，并配备各种专业和类型的书籍，供员工们学习。
图书馆开放海报

　　“感谢父母给予我们生命，感谢全友给予我们事业的平台，感谢阳光雨露滋养天地万物。此时，感恩在慢慢发芽；此刻，感恩在你我心中流淌！”这是全友每个月第一个周一的早晨，在上班之前的时间都会举行的感恩晨会上的解说语。庄重的升旗仪式后，所有全友的行管人员就会伴随着音乐《感恩的心》，用手语操的方式来静静感怀。
全体行管人员参加感恩晨会活动

　　感恩是全友文化的核心，只有心怀感恩，才能理解并融入到全友的文化之中去。通过一次次的晨会活动，全友人把全友文化真谛深刻领悟。

　　公益与慈善

　　全友的领路人张友全先生心中慈悲，感恩常在心中。不仅要求所有全友人要有一颗感恩的心，更是在平日里身体力行地做着各类公益事业和慈善活动。全友人不仅将感恩情怀播撒在祖国大地上，在全友公司内部也成立了专门的员工支持与援助中心，帮助遇到困难的员工。公益和慈善是全友文化中最闪亮的星，它不仅照亮全友人的感恩之心，更是照亮了全友向世界进发的大道。
芦山地震，全友捐助300万

　　永远站在救灾前线

　　2008年的汶川地震、2010年青海玉树地震、2010年舟曲泥石流、2012年云南彝良地震等灾难发生之时，全友总是第一时间开展抗震救灾、送温暖的活动，共捐赠现金500多万元,物资价值近600万元,充分展现人间大爱的无私奉献，这与全友的价值观十分一致。

　　2013年4月20日,雅安芦山发生强烈地震,全友在震后立即成立了张董事长亲任组长的抗震救灾总指挥部, 全友集结有救援经验的34名志愿者，携首批救灾物资奔赴震中参与救援,成为第一支最先到达灾区参与抢险救灾的企业. 也是第一个将急需食品送到灾民安置点的外部企业。次日，全友向省红十会爱心捐款300万元，倡议全体员工献爱心，并送去第二批救援物资。22日开始，全友携手阿里集团，先后为灾区人民送去包括奶粉、新鲜蔬菜等救灾物资12车。特别是全友志愿者在抢险救灾期间吃苦耐劳,快速反应,尽职尽责的精神,受到了国水处新闻媒体,当地政府和受灾群众的高度感誉,全友以实际行动践行了感恩社会的核心价值观。
全友家居抗震救灾

　　“红标·成都”

　　2010年10月，由成都市红十字会、全友、成都第三人民医院联合主办的“红标·成都——全友救助贫困家庭先心病患儿项目”启动仪式隆重举行。两年多的时间过去了，在全友150万爱心基金援助下，100名先心病患儿得到了免费救助，拥有了一颗健康的心，重新开启了快乐健康的人生旅程。2013年4月又向红十字会捐助60万元用于资助留守儿童的学习和生活。

　　全友小学　

　　关注教育事业，关注下一代的成长，关心员工子女的教育，这既是公司担当社会责任的一部分，也是保证公司长期持续发展的重要工作。为了解决困难家庭的子女入学问题，张友全先生在2004年集资修建了“全友小学”，并且每年都为考上大学的困难家庭学生提供经济援助，帮助他们顺利走进大学校园。“再苦不能耽误孩子学习，再穷不能穷教育”，张友全先生对下一代教育的关注，也正是企业能够永续发展的不竭动力。不仅全友员工认同全友文化，连祖国未来的花朵们也深深受到了全友文化的影响，他们相信“从小就要做善人，做能人，做有情有义的人”。

　　EAPC

　　2009年年底，全友成立了专门的员工支持与援助中心，简称EAPC，帮助遇到困难的员工。成立至今，EAPC总会在员工最需要帮助的时候挺身而出，帮助他们解决燃眉之急，帮助许多员工及其家庭走出困境，重燃对生活的希望和激情。这其中不乏让人感动的故事，也正因为这感动、这帮助，让全友有了一大批支持者和跟随者，他们就是全友大家庭的一员，他们都感受到了公司对他们的关爱，同时，他们也在积极地回馈着公司和社会。全友文化至此已经达到人性的制高点，让人无法不认同。

　　通过公益与慈善的行动，全友真正体现出了大企业的胸怀，这些心怀感恩回馈社会的行为，也正是全友文化中一直坚持并守护的关键。

　　全友的制度文化

　　全友有一套完整的、标准化的、人性化的管理制度，这套制度体现了全友的管理目标、经营理念和核心价值观。全友也在发展的同时不断改进和完善各种制度，近几年来，全友一直在进行标准化运营的变革，为此专门成立“运标委”，将全友的制度流程化、流程信息化。

　　标准化执行制度

　　“讲标准”是国际制造类企业的先进管理思想，在张友全先生的心中从来就有着“标准”的概念，做产品、做服务都会标准可循。在2011年12月，张友全先生在公司发出了“一个标准一个样，一个声音一个调”的执行文化号召，希望所有全友人能够上下同欲、上下同心、上下同语，共谋全友的远大前程。在张友全先生的带领下，全友的标准化执行制度一步步落向实处。

　　2012年3月18日，随着张友全先生带领高中管团队在工业园区内徒步数十里路，拉开了公司的综合治理大幕。此后，全员上下积极开展“7S”现场打造、塑造企业形象的活动，首先从“形”上达到标准化，要求所有办公用品规则摆放、办公环境干净清爽、着装统一、靠右行走、车辆有序规则摆放等。
7S打造标准办公桌面

　　随后开始了由“形”到“神”的蝶变，即开展标准化运营，达到工作流程标准化。公司在运标V1.0的基础上，升级进行运标V2.0的改革，并着手进行公司网络系统优化，实现工作流程“透明化”。

　　培训与福利制度

　　全友的董事长张友全先生曾多次强调：“学习成就未来，知识点亮人生。全友要发展，只有不断学习。学习就是创新，学习才是我们无止境的追求和成就，学习更是我们成功的秘诀！” 

　　在张友全先生的强调下，全友认识到人才的重要性，员工是企业最宝贵的财富，而员工的个人价值也在公司的重视下得到肯定。为了让员工能够在更好的环境当中工作学习，每年全友都千方百计创造条件，为全友员工量身打造不同的培训项目来提升他们的能力和水平。

　　完善的培训制度

　　为创造一个学习型的企业，加入全友的员工，每年都有机会参加公司组织的各种培训，　　这些培训包括业务技能培训、管理能力培训、专题培训等等。全友集公司内外之力全力打造一个学习型的团队，一个有文化、有创新精神的团队，全友内部的培训老师主要是由公司内的优秀的管理人员担任，而聘请的外界的老师则来自专业培训团队以及各大高校的名师名家。

　　2011年3月，全友家居与四川大学工商管理学院成为战略合作伙伴，成立全友商学院。2012年4月，全友和川大共同开启了全友商学院首届EMBA研修班。在每个周末，四川大学都派出教授和名师名家来到全友商学院，为优秀的全友人授课解惑，为全友的发展培养有文化、有思想、有内涵、有智慧的职业化人才队伍，也使全友人才能够在学习中实践，在实践中学习与创新。

　　2011年以来，全友持续开展M赛道经理级干部特训营，为全友的中层干部提供学习和提高管理水平的机会。另外，还定期邀请香港添威国际企业教练集团为员工进行《教练型领导》研习营训练，让员工剖析自身、勇敢面对缺点，不断成长进步。

　　完善的福利制度

　　全友不仅重视员工的素质培养，还特别关心员工的精神需求。每个月公司特别为当月过生日的优秀员工举行员工生日会，并为寿星们送上公司的关怀与祝福。一个蛋糕、一份礼物、一张贺卡可能微不足道，却能够让员工们在公司感受到家的温暖。

　　每年重阳节，全友的高层领导会亲自慰问老职工，为他们举办一场重阳宴，或是以联谊会、茶话会的方式为老职工们送去体贴和温馨。

　　同时，全友为员工提供宿舍免费住宿，极大地减轻了外地来全友的员工们的经济负担。环境舒适优雅的住宿环境中，包括篮球场、羽毛球场、室外健身场、电视室、图书馆、小吃部、澡堂、开水房等各类基础设施，给员工们的生活提供了便利，也提供了更加舒适的居住氛围。
全友宿舍楼

　　内部晋升制度

　　一个企业能够不断发展的重要一点，就是能够为员工提供更广阔的职业发展平台，这样才能更有效地留住人才，为全友的发展挖掘人才潜力。全友内部有完善的职位晋升制度以及岗位竞聘制度，以公平、公开、公正的方式给每一个全友人提供自我提升的机会。 

　　全友的精神文化

　　具有高度社会责任感和远大理想的张友全先生，也有着独到的品牌战略眼光。他提出的“鱼水文化”概念是全友文化的内涵原点，是全友的意识形态，是奉行感恩、尊重、爱的文化，目前已经成为了全友精神的黄金内核；而“绿色文化”概念则是全友的品牌内涵，是倡导环保、绿色、和谐、幸福的家居品牌文化。全友倡导的感恩和绿色理念已经根植在所有全友人心中，茁壮成长。

　　鱼水文化  今生同在

　　张友全先生经常说起：“一切成绩的取得都是由全友‘鱼水文化’的文化魅力决定的。”全友是鱼，员工是水，全友为员工创造机会而发展；全友是鱼，客户是水，全友为客户创造价值而存在；全友是鱼，社会是水，全友感恩、回馈社会而永续。

　　在张友全先生的创业之路上，曾经数次的创伤、三位亲人去世、四次濒临破产和火灾蹂躏等经历让他刻骨铭心，但是也正因为在艰辛的道路上，有着一颗颗爱心，一双双有力的双手支撑着他一路走来。因此，张友全先生常常感慨：“人一生有三件事不能等——孝顺父母、感恩社会、积德行善。”他秉承鱼水相依、鱼水共荣、鱼水深情的情感理念，提出“鱼水文化”的概念，成为了他一路收获爱、回报爱，播种爱、传递爱的见证。

　　全友员工也在体验“鱼水文化”的同时与董事长产生了情感共鸣，“鱼水文化”是全友发展的基石，也是全友人深深认同并积极实践的情感基石，鱼水文化，今生同在。

　　绿色文化  铸就发展

　　2012年5月22日，张友全先生在全友家居“大企业·细管理”誓师大会上首次明确提出了“绿色文化”概念。他说：“全友的标志是绿色的，员工的服装是绿色的，绿色是世界的和谐，绿色是生命的源泉，是生机勃发，是万物复苏，绿色就信任，就是尊重，就是让我们做好人，做善人，还要做感恩的人。做好一个企业，跟做好一个人的道理一样。一个时时处处只为自己着想的人和企业，得不到大家的认可，大家也不会接受他。作为有社会责任心、具有感恩情怀的大企业，全友要构建人与人的和谐、人与企业的和谐、企业与社会的和谐、人与自然的和谐。每一位全友人都有责任成为绿色文化的代言人和实践者！”

　　全友家居的绿色文化是由“绿色全友、温馨世界”的品牌定位而来。张友全先生还说过：“认养大熊猫是绿色的理念，环保的产品是绿色的质量，打造园林是绿色的环境，五讲四美三热爱是绿色健康的人文精神。在这样绿色文化的熏陶下，在绿色家园的温馨环抱中，那些穿着绿色服装的员工，就是绿色的风景，就是绿色的健儿，就是绿色的卫士，就是绿色文化的代言人。” 

　　绿色的代言——熊猫，传播友谊；

　　绿色的标志——VI，  传递温馨；

　　绿色的园林——工厂，构筑和谐；

　　绿色的健儿——员工，创造文明；

　　绿色的品质——产品，引领环保；

　　绿色的服务——市场，放飞幸福。
绿色的服务文化

　　品质是全友品牌的基础，全友人深信，未来的竞争是企业文化之争，因此不仅需要生产优质的家居，更要以家居为载体向市场输出全友绿色温馨家居生活的理念。他们相信，“人品决定产品”，而将人品建立在独特的品质文化之中，是引导员工自觉自愿抓质量，输出蕴含厚重品质文化的产品，以得到消费者认可的最好途径。

　　全友通过从核心的精神理念绿色文化中衍生出了品质文化，并以《文明公约》的形式让所有全友的品质卫士们内化于心，外化于行。在品质文化的感染下，全友绿色的品牌文化不会因产品质量而“变色”。

　　绿色的服务文化

　　任何市场都必以客户需求为依归，全友也以市场利益为导向延生出了拥有绿色服务之称的营销文化体系。2012年7月，全友家居凭借其深入人心的优质服务，荣  获了我国客户服务领域的最高荣誉——“中国最佳售后服务奖”称号。

　　从2005年起，全友家居就率先开通全国服务热线400-8800-315，沿用至今，深受好评；2007年，全友家居又在家具行业内首推“365服务”，为消费者提供全方位后顾无忧的售后服务；2010年，“365服务”全面升级为“幸福服务365”；而2011年推出的全国联保卡，更是一次极具影响力的创新之举。如今，全友开展的“幸福服务进万家”活动，每个月都能从全国各地专卖店和生活馆反馈大量消费者接受全友幸福服务的温馨案例，全友的服务有口皆碑。

　　全友用绿色的服务讲述着独特的全友企业文化。

　　绿色的安全文化

　　作为制造型企业，全友特别重视安全管理，并形成了特有的安全文化，强调员工职业卫生健康教育，用安全文化理念指导员工工作生活。他们深信，只有员工的安全、企业的安全有了充分的保障，才能催生出强大的软实力，才能真正让全友人成为绿色的健儿。全友所有生产员工都必须经过严格的培训，持证上岗。同时，在进行各项操作时，公司从员工思想上进行纠正，激发大家的安全意识，必须佩带相关防护措施，方可操作。     

　　正是全友人从安全意识到安全行为的转变，切切实实在安全文化的指导下做好一切安全防护工作，全友才会获得更稳步的发展，也才能切切实实地带给消费者绿色、健康、积极的消费体验。

　　结论：

　　一个庞大的企业能够赢在全国，甚至走向世界，除了硬实力以外，靠的就是企业文化的强大支撑。全友家居各种丰富多彩的文化产品与文化活动在鱼水文化和绿色文化为主要核心的全友文化的影响下，带领着全友家居在世界的舞台上展翅翱翔。鱼水文化，今生同在；绿色文化，铸就发展。全友能够从小作坊发展到现在的以世界级家居企业为愿景的大企业，能够客服各种困难，渡过危机赢得发展并成为行业领先企业的最主要原因就在于企业文化的影响力；面对家居行业的激烈竞争，全友能够树立品牌、卓越发展、再创辉煌的最主要原因也在于以环保为理念的绿色文化的助力发展。

　　由此看来，企业文化对于企业在现代的发展意义重大，且影响深远。一流企业做文化、二流企业做品牌、三流企业卖产品，以全友为代表的行业领军企业能够依托企业文化的建立和发展来保持其竞争力是值得所有企业借鉴的。同时，企业文化好做，但若要员工及所有商业合作伙伴能够认同该文化则是企业文化发展中的难中之难。全友的企业文化能够得到所有人的认同，确实是有其独特的一面，相信也是所有企业在发展企业文化时值得深入研究的。

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