本报讯  经历了2012年的寒冬，空调行业在2013年的表现成为了各方关注的焦点，近日，中国统计信息服务中心（国家统计局社情民意调查中心）发布2013年一季度《中国空调行业消费者行为研究报告》（以下简称《报告》），对刚刚过去的一季度空调市场消费者行为进行了盘点和分析。统计显示，一季度消费者关注热点集中在外观、功能、质量和服务四项指标，关注度相对均衡。其中海尔空调在功能和质量两项消费者重点关注的指标中表现出色，囊括两项关注度第一，继续着行业领跑的势头。
    记者了解到，该中心曾于今年一月份发布《中国空调行业2012年消费热点分析及2013年消费需求趋势报告》指出，在2012年空调行业关注网民中，关注能为用户带来舒适体验空调性能的网民占到76%，并且消费者对空气质量年平均关注指数同比往年增长高达17.2%。据此该中心做出预测：2013年追求舒适仍是空调消费者的首选，与此同时全国将掀起一股人们对于环境空气质量和室内空气质量的关注热潮，由此将带动空调健康市场的爆发，“健康”将会成为2013年空调消费者关注热词之一。

    这一预测如今得到了印证，根据一季度《报告》数据显示，2013年一季度，空调功能关注网民选购意向中，最关注的空调功能有速热、除PM2.5等，多与提供舒适体验、保护健康有关。消费者关注的热点无疑就是消费者对于产品的需求，纵观中国空调行业发展的历程，消费需求一直扮演着驱动产业发展的重要角色。从外观到功能，从节能到健康，空调产品在进入中国不长的时间里，已经完成了一次次的创新升级，而在这个过程中，海尔一次次的走在了行业的前列。
    《报告》显示，在空调功能关注指数TOP10品牌中，海尔空调功能关注指数以1745夺冠，并且与第二名品牌相比优势明显，而在空调功能网民关注比例上，海尔空调同样以16.1%的比例遥遥领先。此外，在全国大部地区一季度出现严重空气质量问题的背景下，消费者对于“PM2.5”也表现出了极大关注，数据表明，海尔行业首创的除PM2.5空调引发了大量关注，关注网民比例达到23.4%，远远大于其它空调品牌。
    此外，空调质量也是消费者在选购空调时参考的重要因素，《报告》指出，空调的耐用性、节能性、可靠性、创新性、安全性，都是空调消费者重点关注的质量内容。随着近几年空调行业的快速发展，消费者对于产品的多样化、个性化需求也不断迈向新的高度。而作为中国空调行业“元老级”品牌，海尔空调28年来创造的品质奇迹已经在用户心目中留下了不可磨灭的印记。调查显示，海尔空调以18.5%的网民关注比例，问鼎质量关注冠军，成为了用户心目中品质的“代言人”。
    一直以来，海尔空调都将把握用户需求作为发展思路，影响、决定着中国空调行业的走势。不论是层出不穷的创新功能，还是始终如一的如金品质，海尔用一次次的成功奠定了自己在空调行业的领先地位。在信息化时代的今天，海尔还将把握时代赋予的新机遇，在未来越走越远。

相关知识

权威统计：空调用户关注四项指标 海尔空调包揽两项第一
空调用户关注四项指标 海尔空调包揽两项第一
用户体验决定品牌价值 海尔电视摘两项大奖获认可
权威统计：空气质量关注度猛增 消费者最青睐海尔除PM2.5空调
用户晒公益普查感受 海尔服务真周到
美通社：中企闪耀Global Top brands 海尔代表中国唯一入选世界TOP10
西方畅销书主动关注中国企业：向世界推荐海尔式创新
全国家电服务竞赛：海尔冰箱包揽前三甲
电博会Leader创新奖揭晓 海尔电视摘两项大奖
印度媒体：印度首台六门冰箱海尔造