2012年9月9日，本人有房装修，找到南京实创装饰工程公司，服务我的是设计一部设计师丁燕。

  在我们达成初步意向后，本人向实创装饰公司缴纳了装修定金人民币1000元整，这笔费用公司承诺在签订装修合同后，该定金记入装修总费用并开有收据。

2012年9月12日与设计师再次交流，知道该公司的流程是：客户先将设计服务费缴纳，而后由设计师再与客户做进一步沟通，最后择机在公司选择其展出的各项材料、成品，并最终签订装修合同。同时设计师还告诉我“如尽快缴纳装修设计服务费5500元，公司会尽快帮我安排较为优秀的施工队进行施工。”

本人出于信任，于9月13日就向实创装饰公司缴齐了这笔费用，开了收据，但未签订任何书面协议。

2012年9月30日，本人在其公司与设计师在设计理念上出现争执时，设计师再三强调并辩解：装修设计服务不仅囊括了施工图纸的设计，还包括装修全程的设计指导与跟踪服务(包括选择材料、家具、家电等)。

2012年10月2日，设计师完成了部分施工图纸(餐厅立面、插座布置、地面布置、电视背景、顶面布置、开关布置、平面布置、墙体拆除、沙发侧面、沙发立面、新彻墙体、原始平面)，本人对此方案并非十分满意。

2012年10月7日，出于多种因素考虑，本人觉得实创装饰公司达不到我的要求，决定与其终止下一步的合作，找到设计一部负责人朱春英，要求退还设计服务费。

我提出：“根据之前该公司设计师强调，装修设计服务不仅囊括了施工图纸的设计，还包括装修全程的设计指导与跟踪服务，”对此朱春英未加直接否定，却给予模糊回答，搪塞我道“其公司原设计服务费价位更高，由于有下一步签约的意向，才收取5500元(每平米45元)”，但此语之前未曾提过。最后以未有先例为由，不予退还。

2012年10月10日，本人联系实创装饰负责人耿经理。初次接通本人电话，耿经理在得知事情原委后，未作表态，以业务繁忙为理由，挂断电话。多次与其联系，均被拒绝电话沟通，本人未能就此事得到较为合理的解释。

2012年10月14日，本人最终通过短信，告知其事情的严重性和紧迫性，并要求其做出合理的解释，耿经理终于回复了信息，表示按照公司规定和行业规范，不能退还任何设计服务费。

对南京实创装饰工程公司的行为本人十分不满，现向南京市装饰行业协会投诉。

请求事项：酌情退还部分设计服务费(3000元)

证据材料：

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