购物体验环节的缺失,一直是制约家居电子商务发展的硬伤。5月27日,淘宝商城首家线下家装体验馆“淘宝商城爱蜂潮”在北京高碑店盛世龙源广场正式运营。“网上购物”、“线下体验”和“物流安装”无缝对接的F2C(Factory to Cunsumer,工厂到消费者的原产地直销)模式,让爱蜂潮刚刚“出世”便受到了业界的关注。
选好产品后网上下单
家居网购一直让人感觉“虚而不实”,而在爱蜂潮中,消费者可以亲眼见到、亲手摸到产品,再决定是否下单购买,这也扫清了传统家居类电子商务存在的体验障碍。
就产品类别、业态布局而言,爱蜂潮似乎与传统家居卖场大同小异。但从购买方式上可以看出,虽然是线下体验馆,爱蜂潮并未改变电子商务的本质。
据了解,爱蜂潮不支持现货购买,仅支持网络订货。当消费者在淘宝商城家装馆选好商品,即可前往爱蜂潮体验馆实际感受商品。确认购买后,可直接在体验馆内的自助服务机上登录,完成下单订货。
同时,可以在自助服务机上或回家通过支付宝付款,没有支付宝的消费者也可在导购员的帮助下现场刷卡付款。付款成功后,爱蜂潮会通过专属的第三方物流平台提供产品的送货安装服务。
保证低价优势
低廉的价格是网购赖以生存的优势。在爱蜂潮,记者发现,店内商品的售价与淘宝商城家装馆中保持一致。例如某品牌卧室六件套(1张双人床、2个床头柜、1个凳子、1个梳妆台、1个四门衣柜)的价格仅为1780元,远低于卖场中同类商品的价格。
对此,北京爱蜂潮科技有限责任公司董事长黄小川表示,传统的家居流通渠道租金高、中间环节多,导致单品价格不断被拔高。淘宝商城爱蜂潮F2C电子商务模式免除了代理商、经销商、零售商等中间环节,使家居建材生产厂商的产品直面消费者,最大程度地让利给消费者。
爱蜂潮相关负责人表示,目前淘宝商城爱蜂潮主要覆盖北京及周边地区,未来还将继续在全国推行。预计今年内将陆续在国内重点地区及城市,与当地合作伙伴共同开设体验馆。
或冲击中低端家居卖场
记者发现,相对于红星美凯龙、居然之家等中高端卖场而言,爱蜂潮中的大多数品牌对消费者来说更为平易近人。据悉,馆内品牌主要来自于出口转内销企业、全国知名企业的二线品牌和区域优秀企业约300家,但其中也不乏曲美家具、全友家私、百强家具等品牌。
百强纵横家具销售有限公司董事长赵龙表示,“网上购物”和“线下体验”无缝对接的模式具有可视化、情景化、互动性、便利性、高性价比等优势,强大的品牌效应、密集的客流量、安全的经营环境也为商家带来了多方面附加值。
东方家园家居广场副总经理殷玉新表示,爱蜂潮家居体验馆诞生后,其目标群体的定位将对中低端家居卖场构成冲击。
■ 现场探访
商场有270个情景间
记者前往现场了解到,淘宝商城爱蜂潮家居体验馆分五层,有超过22000件家居、建材和软装饰品。通过产品集约展示、270间情景间展示为消费者提供丰富的体验空间。体验店里的全部工作人员包括样板间的设计师,均隶属于爱蜂潮,而并非由商家派遣的销售人员。
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