品牌个性是品牌自然流露出来的最具代表性的精神气质，它是品牌的人格化表现，能够激发消费者的情感，最终加强顾客对品牌的忠诚度。就衣柜行业而言，目前市场同质化现象严重，品牌形象区分度低，严重影响了衣柜企业的市场发展和消费者对品牌的共鸣。

　　贴上个性标签 建立品牌“防火墙”

　　对于自己喜欢的东西，人们总是有种想要独占的心理，商品服务也不例外，一旦品牌个性使目标消费者产生共鸣并被消费者接纳，就会表现出强烈的排他性，从而建立起品牌“防火墙”，使竞争品牌无法模仿，保障品牌在竞争中获胜。

　　面对忠诚顾客，整体衣柜企业需要差异化对待他们，但不能简单归结于“钻石、白金”、“SVIP、VIP”的区分，或是以消费额度识别顾客的需求状况。如果这些计划仅仅看重商品的数量折扣或是只给老顾客提供优惠，则必定难以持续。作为衣柜销售人员，你的目标应该是使客户的购物过程更加圆满，使购买产品和服务的过程变得更加愉快。说到底，客户是不会关心你的问题的，他们只关心他们自身的需要是否得到了关注。

　　构建专属的品牌社区 提高品牌忠诚

　　对于同一事物的热爱使人们有了共同语言，从而形成了自发性的组织，会员俱乐部随即产生(如车友会)。同时，网络虚拟空间的出现冲淡了人们的亲身交往，却更凸显出会员沙龙、车主派对等这些共同爱好人群的可贵。想想你的母校和校友会吧，尽管聚少离多，但那份共同的依恋是彼此永远的人脉与社会资源。这样的忠诚，对顾客而言是重要的人际网络，对衣柜企业来说则是可靠的营销拥趸。

　　总之，归属感是消费者内心深处的需求，如果消费者加入到某一团体中，他们就能够利用该团体的公共场所快乐地与人们交往。衣柜企业构建品牌社区可为消费者提供一个相互交往的平台，品牌社区以消费者对衣柜品牌的情感利益为联系纽带，通过组织内部认可的仪式，形成对衣柜品牌标志图腾般的崇拜和忠诚。品牌社区所具有的社会集聚功能强化了顾客之间的情感联系，加快了满意顾客的口碑传播速度，最终导致顾客整体品牌忠诚度的提高。

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