伴随南京家装市场进入施工旺季，有关质量问题的投诉也开始增多。近日，赞成湖畔居业主孙先生向HOUSE365家居网投诉称，其委托南京爱华装饰装修的新房在09年2月份交付后，在短短几天时间就出现乳胶漆墙面大面积开裂脱落现象。
孙先生虽就此事先后与装修公司多次协调，一直未得到满意的解决，爱华装饰也曾先后派出工人上门维修，但不久后墙面裂纹又再次出现。孙先生的新房入住时间因此一拖再拖，一怒之下，孙先生遂将此经历以投诉贴的形式发布在365家装大家谈讨论版上，并请求专业人士提供援助。
业主指出施工问题 事后工人称“忘了”
说起装修出现墙面开裂的事，孙先生表示出现这个问题“一点儿都不意外”。孙先生告诉本站工作人员：从08年10月到今年2月份短短几个月的施工过程中，自己已经因为施工工人的偷工减料、油漆品牌擅自更改、不按合同设计方案施工等问题与爱华装饰协调，其间也和装饰公司相关负责人进行过多次电话以及书面交涉，。
据了解，装修过程中，业主曾发现工人在电线开槽处没有铺防裂网格布，当时就和项目经理进行了沟通，希望及时整改，项目经理表示是工人疏忽大意，在后面的施工中一定会注意，而事后却不了了之。
原本以为后期不可能再出现类似的问题，然而乳胶漆施工结束没几天，墙面就出现了大面积的开裂，尤其是开关插座开槽的地方更为严重。让孙先生万万没有想到的是，当维修过程将墙面凿开时发现，电路开槽部分根本就没有做防裂处理。
对此，爱华装饰总经理顾爱华承认：“大面积墙面开裂，爱华在施工过程中的确存在工艺质量问题，尤其是电路开槽部分没有用绷带处理一下，目前正在组织再次维修。”
本站工作人员随后咨询有关业内人士时获知，防裂网格布的施工成本大约在二十几块钱每平方左右，而在业主发现问题后项目经理并没有及时调整施工工艺，除了“节约成本”的原因，装饰公司的工程管理人员的规范意识与责任心也要打个大大的问号。
而这种情况偷工减料的现象在木器漆施工项目中也曾出现过。孙先生签订的装修合同上明确标注木器漆使用华润漆，但是在施工的过程中，工人没有得到业主的允许却私自换成了红宝石漆。对此孙先生表示：“暂且不谈两者的质量和价格相差多少，这种不按合同约定使用材料的行为就让人很恼火1而对于业主指出的工人换漆一事，爱华装饰负责人顾爱华称并不清楚。
墙面涂料不刷底漆 设计师回应“方案搞错了”
对于出现大面积开裂，业主也在不断地寻找原因，在此过程中孙先生发现，装饰公司并没有按照合同约定刷底漆。孙先生无奈地说：“根据设计师当时提供的设计方案中清清楚楚地写着刷一遍底漆的字样，但是工人在施工的过程中并没有按照设计方案做，并且称是设计师的方案出错了1
那么乳胶漆该不该刷底漆？是设计师设计错了，还是工人故意偷工减料？对此本站编辑电话咨询了业内相关专家。
南京市装饰监督站站长龚庭喜明确表示，刷底漆起到提高面漆在墙面上的附着力的作用，按照乳胶漆配套使用的要求，都必须刷一遍底漆。从事装修设计十余年的董先生也明确表示，按道理做乳胶漆必须要刷底漆。
对此爱华装饰相关负责人解释说，“为节省业主的装修成本，爱华装饰一般在乳胶漆施工中都不刷底漆，虽然出现过墙面开裂的情况，但是相对比例不是很大。”而对于工人不按方案施工的现象，他表示可能是设计师搞错了。
对于这样的解释，孙先生并不能认可，他说：“不管怎么样，施工方应该按照合同约定的设计方案进行施工，如果不能，那么花1500元设计出的方案岂不是形同虚设，意义何在？”当本站工作人员问及爱华装饰对家装合同以及设计方案的审核环节时，该公司负责人表示公司有统一的电子合同，目前并没有设置合同以及设计方案审核环节。
权威人士：多次维修仍不达标 业主有权索赔！
仅从今年2月份开始，孙先生家的墙面已经因为开裂问题进行了多次维修，原本想尽快入住的计划也因此泡汤了。本站编辑在现场了解到，上周装饰公司已对孙先生家墙面开裂的情况做了再次处理，但是现场施工人员也表示，即使现在修补也不能保证日后不会再开裂，而对于出现问题的原因他们则尚无定论。
“装修本身就是一项遗憾工程，除了装修施工过程中有问题，也不排除是房屋建筑本身的问题。”爱华装饰相关负责人这样说道。而据本站工作人员现场对业主所在同一单元楼层的调查了解情况来看却并无此情况。这一说法也因此显得略微牵强。
“这样几次三番的维修已经严重影响到了我们的生活，现在家具、家电都已经入场，就是没办法入住，如果后期再出现这样的问题，我们再也经不起这样的折腾。”孙先生无奈地说，“到时候只能向装饰公司提出赔偿1
对这一问题，南京市装饰行业协会朱炳生会长指出，在做墙面粉刷之前，装修工人要事先检查一下墙体是否有水泥层开裂的情况，如果有就应该在乳胶漆的粉刷过程中加强防裂处理，如果没有处理好，一旦出现问题业主有权追究装饰公司的责任。
而对于装修中出现质量问题，经多次维修仍然不能达到工艺标准的情况，朱会长则表示：“按照08新版装修合同，装饰公司应该对业主造成的损失进行给予赔偿，具体的金额由双方协商而定。”
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