江苏省无锡市惠山区人民法院梳理近3年审理的装饰装修合同纠纷发现，随着住宅装饰装修行业快速发展，装修市场鱼龙混杂，行业管理失范，装饰装修纠纷逐年增多。
“很多纠纷中，装修承接方是没有资质的工程队，房主签订合同时不规范甚至没有合同，装修发生质量问题难以鉴定，导致消费者在诉讼中很被动。”惠山法院阳山法庭法官安震旦接受《法制日报》记者采访时说。
据统计，惠山法院2010年受理装饰装修合同纠纷12件，2011年受理19件，而2012年受理32件，增幅达68%。这些案件中的装修承接方以个体户居多，大多数无相应的装修资质，专业水准和能力都达不到相关要求。
“这些个体户以低廉的价格承接装修工程，承接工程时也不签订书面合同，仅有口头约定，存在质量问题的潜在风险较大，一旦产生纠纷，责任难以追究。”安震旦说。
据介绍，很多正规装修公司承接业务后，也是分包给各装修队，这些装修队并不受公司直接管理。“在利润分配中，装修公司占了大头，装修队利润甚少，质量自然无法保障。为了图便宜的消费者，以为跳过中间环节可以省去不少费用，殊不知可能承担更大的风险。”安震旦说。
对于消费者权益往往难以维护的原因，安震旦认为，很多装修承接方是通过朋友、亲戚、以往客户等关系介绍，双方碍于情面，合同签订大多不规范。即便是正规的装修公司，当事人较多侧重于总价款或“一口价”的约定，而没有逐条抠合同的详细内容。
安震旦认为，广大消费者在签订合同、履行合同、支付款项时应增强证据意识、维权意识，主动要求签订书面合同，明确约定工程项目、材料说明、付款方式、工程质量以及维修、保修等条款。
“在履行合同过程中，难免会因各种因素对装饰工程内容、项目等进行变更，此时就应该及时签订补充协议，用书面形式将变更的情况确定下来。”安震 旦说，因家装市场中挂靠现象较为普遍，消费者在支付工程款时应认清付款对象，并要求出具有效收款凭证，避免因付款不当发生纠纷。
“特别值得注意的是，工程完工后应及时验收，一旦发生质量纠纷，应及时与装饰公司协商解决，而不能采取‘以工程余款抵扣’的简单做法，这样经常 导致受害者出现在被告席上。”安震旦表示，当前装饰装修市场准入门槛低，相关法律法规还不够完善，工商等部门应加强市场监管，及时制定相应的行政法规，建 立有效的管理机制。同时，对从业人员加大管理和培训力度，提高这一行业从业人员的素质，从源头上减少纠纷的发生。
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