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凯立淋浴房:淋浴房电商时代黎明前

https://m.biud.com.cn 2013年05月15日10:17 家居装修知识网  


 

  近年来,电子商务在各行各业都出现“忽如一夜春风来,千树万树梨花开”的景象,无论是服装业,家电业、食品业、通讯业、出版业等,无不看好电子商务的前景发展。但电子商务有其自身局限性,并非在每个行业领域都发挥其独当一面的角色。

  目前国内电子交易平台成交最多的是服装、音像、书籍、通讯和电气这几大类。同时也有很多家电、建材卖场、家具卖场都纷纷试水电子商务市场,但它们之间都有一个共同特点:都是依附在实体店的基础上发展的电子商务。可见家居一类的电子商务环境还不成熟,对实体商店的依赖性还很大。淋浴房进入电子商务在业内是公认的大势所趋,然而目前淋浴房电子商务环境同样面临着尚不够成熟。

  究其原因,孙章和总结出三点:

  首先是定制化。淋浴房是属于定制化产品,规格需要根据消费者的户型及需求进行量身定做。

  然后是物流体系。目前淋浴房行业的物流体系还不够发达成熟。多数电商都将淋浴房发送到消费者所在地的物流中心,然后由消费者自提。其中,自提和安装过程的产品的损坏风险需要消费者承担。

  最后是售后服务。在“三分产品,七分安装”的淋浴房行业,售后服务跟产品形象紧密挂钩。目前,淋浴房品牌的售后服务主要依靠当地的经销商来维护。淋浴房电商环境还不成熟的情况下,企业如果贸然进军电子商务市场,短期内很难建立起一个完善的售后服务体系。

  由此可见淋浴房行业的电商时代需要一个循序渐进的过程,同时也离不开实体经营店和经销商。(www.cannytop.com)

  随着淋浴房的热销,经销商在卫浴行业中的地位也日益提高。凯立洁具徐总在《中国人物周刊》的访问中提到:“我们2013年,确定为我们凯立的经销商服务年,其宗旨就是如何大幅度提升我们现有的经销商的单店销量问题;因为我们深刻的理解到,经销商是我们的最重要的合作伙伴,是我们的衣食父母;如何让经销商有发展、赚到更多的钱,是我们一直以来围绕的核心问题;基于这样的考量,我们2013年会全方面的提升我们经销商的服务力度;加强我们经销商的培训支持力度;特别是为了提高我们凯立的品牌知名度,我们预计2013年5月起在中央电视台投放广告,以帮助经销商开拓当地的市场。”

  中山凯立洁具有限公司是中国淋浴房行业著名品牌,1998年创立于中国广东省中山市。凯立先后获得中国十大淋浴房品牌,中国淋浴房最佳设计奖,中国质量500强企业,中国政府建材采购单位等荣誉称号,是众多高档酒店、楼盘指定专用淋浴房品牌,得到广大用户的厚爱。目前,凯立公司全国经销商超过450家,基本覆盖国内一、二线市场,市场份额居行业前列,在国外市场也占据着重要地位。

  凯立深知经销商不可或缺的意义,凯立获得“中国十大淋浴房品牌”的奖项,经销商可谓功不可没。综上文所说,离不开经销商从另一个角度看是意味着,服务的重要性。凯立对经销商的重视,换言之就是企业对淋浴房品牌售后服务以及品牌形象的重视。

  若想在以后更好驰骋电子商务市场这块领域,笔者认为除了抓准时机占领先机外,目前更为重要的实体经营上的实事求是,以品质打好品牌发展的基础,再一个就是与经销商共同创造一个服务品牌理念。目前对沐浴房行业而言,电子商务更大程度上起到的角色作用是辅助营销和推广宣传的作用,还不能独当渠道一角,更不能取代经销商。经销商在现阶段掌握了渠道,在“谁控制了渠道,谁就赢得了客户”的渠道为王的时代,经销商担任的往往是创造时势的那个角色。同时,经销商也承担起了服务商的角色,这在为以后淋浴房行业电商的时代作资源整合铺垫。

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