近年来，电子商务在各行各业都出现“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”的景象，无论是服装业，家电业、食品业、通讯业、出版业等，无不看好电子商务的前景发展。但电子商务有其自身局限性，并非在每个行业领域都发挥其独当一面的角色。

　　目前国内电子交易平台成交最多的是服装、音像、书籍、通讯和电气这几大类。同时也有很多家电、建材卖场、家具卖场都纷纷试水电子商务市场，但它们之间都有一个共同特点：都是依附在实体店的基础上发展的电子商务。可见家居一类的电子商务环境还不成熟，对实体商店的依赖性还很大。淋浴房进入电子商务在业内是公认的大势所趋，然而目前淋浴房电子商务环境同样面临着尚不够成熟。

　　究其原因，孙章和总结出三点：

　　首先是定制化。淋浴房是属于定制化产品，规格需要根据消费者的户型及需求进行量身定做。

　　然后是物流体系。目前淋浴房行业的物流体系还不够发达成熟。多数电商都将淋浴房发送到消费者所在地的物流中心，然后由消费者自提。其中，自提和安装过程的产品的损坏风险需要消费者承担。

　　最后是售后服务。在“三分产品，七分安装”的淋浴房行业，售后服务跟产品形象紧密挂钩。目前，淋浴房品牌的售后服务主要依靠当地的经销商来维护。淋浴房电商环境还不成熟的情况下，企业如果贸然进军电子商务市场，短期内很难建立起一个完善的售后服务体系。

　　由此可见淋浴房行业的电商时代需要一个循序渐进的过程，同时也离不开实体经营店和经销商。(www.cannytop.com)

　　随着淋浴房的热销，经销商在卫浴行业中的地位也日益提高。凯立洁具徐总在《中国人物周刊》的访问中提到：“我们2013年，确定为我们凯立的经销商服务年，其宗旨就是如何大幅度提升我们现有的经销商的单店销量问题；因为我们深刻的理解到，经销商是我们的最重要的合作伙伴，是我们的衣食父母；如何让经销商有发展、赚到更多的钱，是我们一直以来围绕的核心问题；基于这样的考量，我们2013年会全方面的提升我们经销商的服务力度；加强我们经销商的培训支持力度；特别是为了提高我们凯立的品牌知名度，我们预计2013年5月起在中央电视台投放广告，以帮助经销商开拓当地的市场。”

　　中山凯立洁具有限公司是中国淋浴房行业著名品牌，1998年创立于中国广东省中山市。凯立先后获得中国十大淋浴房品牌，中国淋浴房最佳设计奖，中国质量500强企业，中国政府建材采购单位等荣誉称号，是众多高档酒店、楼盘指定专用淋浴房品牌，得到广大用户的厚爱。目前，凯立公司全国经销商超过450家，基本覆盖国内一、二线市场，市场份额居行业前列，在国外市场也占据着重要地位。

　　凯立深知经销商不可或缺的意义，凯立获得“中国十大淋浴房品牌”的奖项，经销商可谓功不可没。综上文所说，离不开经销商从另一个角度看是意味着，服务的重要性。凯立对经销商的重视，换言之就是企业对淋浴房品牌售后服务以及品牌形象的重视。

　　若想在以后更好驰骋电子商务市场这块领域，笔者认为除了抓准时机占领先机外，目前更为重要的实体经营上的实事求是，以品质打好品牌发展的基础，再一个就是与经销商共同创造一个服务品牌理念。目前对沐浴房行业而言，电子商务更大程度上起到的角色作用是辅助营销和推广宣传的作用，还不能独当渠道一角，更不能取代经销商。经销商在现阶段掌握了渠道，在“谁控制了渠道，谁就赢得了客户”的渠道为王的时代，经销商担任的往往是创造时势的那个角色。同时，经销商也承担起了服务商的角色，这在为以后淋浴房行业电商的时代作资源整合铺垫。

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