近日，有读者反映，去年他购买了国内一个知名地板品牌的强化地板，可是地板使用不到半年，在房间里走动就产生了响声，现在地板的响声已经影响到了家人的正常生活，但修了几次还没解决问题。商家认为地板响声不是产品质量问题，找了几个部门也没有明确的回复。因此，他求助专家，希望了解地板响声到底能不能认定产品质量存在问题。专家指出，地板响动并不能认定为质量问题，有多种原因可能导致这种情况。

　　响声根源是间隙

　　什么是地板响声？就是人们在地板上走动时，地板上下“颤动”，地板锁扣或企口之间相互“摩擦”产生响声。中国林产工业协会专家委员、国家林业局林产品检验中心(长春)主任王军介绍，“如果地板安装后，始终保持地板与地面（悬浮安装）或与木龙骨之间（龙骨安装）紧密接触，即使是人们在地板上走动，地板也不会上下‘颤动’，地板的锁扣及企口之间没有相对运动，‘摩擦’不会发生，地板的‘响声’也就不会发生。”王军认为，地板产生“响声”的根源是地板与地面产生了“间隙”。

　　标准并无响声指标

　　处理过多次地板质量问题投诉的地板专家王军介绍，每当遇到地板出现响声的时候，很多消费者的第一反应就是地板质量存在问题。“这是可以理解的，因为消费者没有这方面的专业知识，但有些地板经销商甚至行政执法部门的同志也认为地板的响声是产品质量问题，甚至出现错判和误判的现象。”那地板安装后出现响声，到底能不能认定为产品质量问题？

　　王军表示，评价地板产品质量是否合格的依据是产品的国家标准。据介绍，目前正在执行的强化地板标准为GB/T18102-2007，在强化地板的检验项目中包括外观质量、加工精度和理化性能三类指标。“在标准中并没有地板响声的技术指标和检验方法，因此，安装后的地板出现响声是不能认定产品质量存在问题，尤其是地板安装后验收时并没有出现响声。”他表示，实木地板、实木复合地板、竹地板也是如此。

　　多因素导致响声

　　但王军指出，从另一个角度来看，铺装前，如果测量地板的翘曲度过大，地板安装后，在地板上面走动，也会产生响声。“地板的翘曲度超标属于地板的尺寸偏差不合格，如果超标的数量超出了标准中检验规则的要求，可以判定该批产品质量存在问题。”但他同时指出，这个认定过程必须是在铺装前完成。

　　王军还表示，还有许多其它造成地板响声的因素，比如地板铺装时地面不平。据其介绍，根据木质地板铺装、验收及使用规范《GB/T20238-2006》的要求，悬浮铺装法地面的平整度应该达到≦3mm/2m，即用2m的靠尺靠在地面上，最大弦高应该小于3mm才可以安装。“实际上，很多房屋的地面平整度都远远超过这个指标，有的高达10mm以上。一旦地面的平整度超过标准，地板安装后就会与地面产生较大的间隙，在上面走动，就像踩在海绵上的感觉，所以，刚安装的地板在上面走立即就会感到有响声。”

　　另外，根据木质地板铺装、验收及使用规范《GB/T20238-2006》，地板安装后验收项目中“主要行走区不能有明显的响声”；安装后“地板表面的平整度≦3mm/2m”。如果地面平整度达不到要求，这两项验收指标很难合格。甚至在使用过程中环境发生变化也会导致地板产生响声。

　　因此，王军认为，铺装后地板出现响声的原因非常复杂，不要盲目地认定产品质量存在问题，需要专业人员组织鉴定。 

相关知识

地板现响声并非质量问题 标准并无响声指标
又见淋浴房玻璃爆裂 商家称并非质量问题
又见淋浴房爆裂 商家称并非质量问题
消费者投诉肯帝亚地板 被斥心理有问题
地板产品屡曝质量问题 甲醛是“心头恨”
天津世茂茂悦府精装房质量问题多 业主反映强烈
地板屡曝质量问题 甲醛超标最严重
消费者投诉德尔地板质量问题 四年仍未解决
消费者投诉德尔地板质量问题 4年仍未解决
丽莎淋浴房玻璃爆裂 商家称并非质量问题