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物流损耗纠纷不断橱柜企业需重视

https://m.biud.com.cn 2013年05月24日13:22 家居装修知识网

如今，网络销售已经成为橱柜行业近期的重点建设渠道之一，越来越多橱柜企业开始重视网络营销的魅力。然而，由于橱柜行业物流过程中产生的一系列损耗问题，导致消费者与商家之间纠纷不断，但这一问题却并未得到橱柜企业商家的重视。

物流损耗纠纷不断橱柜企业需重视

据相关数据显示，截至2013年4月底，橱柜行业用户消费体验满意度波动较大，其中用户对产品物流和质量存在较大分歧，导致橱柜行业部分产品争议不断，分析人士认为，橱柜行业由于行业的传统经营者对于网络营销的了解程度较低，加之部分产品品牌自身不完善等原因，使得该行业整体用户信任度较低。

今年春节以来，橱柜市场回暖迅速，据记者了解，仅北京一地，4月就有约7万户用户正在装修或准备装修，在如此火热的市场带动下，橱柜行业也吸引了无数用户的关注。

分析人士认为，新颖的购物方式和随时代大幅进步的审美观、价值观正在改变着橱柜行业的传统规则，一些设计新颖并环保的橱柜产品虽然价格较高，但市场表现更好，同时，现代的消费者对于质量的要求变得更为宽容。

由于橱柜行业产品的使用特性和规格较为特殊，使得物流成为用户消费决策的重要一环，分析人士在对比了各大橱柜卖场和电商网站的物流信息后发现，虽然多数卖家均表示提供物流，但在物流过程中出现的产品损耗却缺少必要的重视，网上大部分的投诉均指向了这一点。

记者在此提醒各大橱柜品牌企业，在橱柜市场由地面销售逐渐转移到网络的重要时期，紧抓用户需求，完善物流和售后服务将成为品牌打开网络销售的重要突破口。