实木橱柜投诉“游走”低价地带

  近年来橱柜行业开始掀起实木橱柜潮流，不少商家开始不市场目标，转向实木橱柜市场。有业内人士透露称，现在实木橱柜行业的竞争火爆，一些商家为了在竞争当中获取暴利，更拿出“低价”的“实木橱柜”产品消费者，其实大部分市场实木橱柜投诉都是集中在“低价”地带。

  橱柜消费者之间一直流传着这样一句话：“想环保，用实木。”当人们来到市场上，准备选购实木橱柜时，才发现同为实木，不同材质价格却大相径庭。市场调查发现，同款式实木橱柜最高价差竟达到十倍，而消费者对于材质的优劣根本难以辨别。这让一些实木橱柜品牌利用材质做文章，以次充好、以廉充贵等现象屡见不鲜，“材质陷阱”防不胜防。消费者怎样才能买到货真价实的实木橱柜，成为一个难破之题。

  实木橱柜市场材质五花八门，一些企业便有了借机大做文章的机会，频频设置“材质陷阱”，让消费者去钻。一方面，有的企业借材质的炒作卖高价，另一方面，有的企业干脆以次充好、以假充真。近年来曝出的以榆木冒充黑胡桃、以橡木冒充水曲柳等案例并不鲜见。

  现在实木橱柜市场乱象太多了，商家虽然口头承诺实木用材的真实性，但大多情况下不能够落实在销售合同上，这给消费者日后维权带来很大麻烦。另外实木橱柜行业惯用一种“实木混搭”的做法，即一件实木橱柜的主材搭配辅材，一些消费者若不仔细询问，则有可能导致花全材质的钱买了混搭材质的实木橱柜。面对乱标材质有可能带给消费者困扰的现象，企业应该拒绝手工填写合同，为消费者配备介绍橱柜详细配置的附件。“木材种类多不怕，消费者不明白也正常，关键是商家应严格履行自身职责，给消费者提供最全面、最真实的产品说明。”

  专家认为，消费者盲目追求材质的心理也成就了商家大做材质文章的机会。一些消费者为了摆阔，宁愿花高价也要追求国外的材质，殊不知国内的榆木、水曲柳等木性也非常好，甚至更适用于国内消费者使用，消费者更应从工艺上进行选择，而不该单纯依赖木种。专家称，目前国内实木橱柜市场水很深，行业显得十分复杂，况且一些木材的产地和分类尚无法科学鉴定，这也给商家造假提供了条件。“行业内应针对这些有可能衍生的乱象，早日出台如红木橱柜新国标那样的强制性执行标准，通过透明的机制来预防和治理实木橱柜市场的乱象。”

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