经过10年发展，中国电子商务从萌芽走向成熟，电子商务迅速成为信息时代服务贸易新的增长点。2013年5月23日，由我爱我家网主办的“2013我爱我家家居电子商务高峰论坛 暨我爱我家网9周年庆”在上海图书馆报告厅举行。峰会围绕“家居电商2013年趋势分析、政策预计”，“传统家居领域与电子商务的共赢火花”，“家居领域电子商务的探索”等主题展开头脑风暴，汇集有识人士，共商电子商务的发展和未来。短短3个小时的论坛让人记住了很多精彩的发言，很多内容是观点的碰撞和思想的交流，更是对电商行业发展的前景的肯定。

　　高峰论坛现场

　　此次峰会正值我爱我家网9周年庆，艾瑞、钻石小鸟、驴妈妈、蓝色互动、上海浦发银行等电商合作商应邀参加论坛；更有解放日报、搜狐焦点、上海热线、东方网、上海之声、大智慧、团队热线等诸多一线新闻媒体共同见证我爱我家的9周年盛世。

　　我爱我家 O2O家居领域电子商务中的探索

　　在高峰论坛之前，由我爱我家网董事长谢虹女士主持的媒体见面会如期举行，与会媒体在谢董关于当前电商格局、O2O模式的闭环等相关议题的阐述之后，踊跃提问，就家居电商市场前景也分享了自己的想法，为高峰论坛的思维碰撞拉开了序幕。

　　　媒体见面会现场 我爱我家网董事长 谢虹女士（右）

　　会中我爱我家网的总经理马自强博士就我爱我家网的艰辛发展历程，深入探讨“家居领域在电子商务中的探索”。着重介绍我爱我家的体验式电子商务平台，全产业链电子商务平台和紧密型电子商务平台的优势，以及我爱我家网的平台独特优势及核心竞争力。

　　马自强博士强调，体验式电子商务：O2O即Online To Offline,也就是运用互联网技术把商品基本信息、交易、配送、服务、售后进行整合，线上信息获取，线下实体体验，线上交易付款，线下配送服务等线上线下密切结合的完整的商业模式，让客户借助网络享受全过程的超值服务是一种一站式体验式的电子商务。

　　我爱我家网总经理 马自强博士

　　如果只是一次简单的线上至线下的购物过程还不能称之为真正意义上的O2O模式，我们还需要注意的是O2O的“闭环”。O2O闭环不但需要线上的宣传，推广，更需要线下的大力支持，线上的营销、宣传、推广目的不仅是为了吸引消费者在线上完成购买，更是为了吸引用户到线下去体验消费，实现理性消费，并且配合高新技术“云终端”+大数据的统计，将线下消费的数据回录到线上，从数据中分析用户需求，并针对不同特征的用户群体提供针对性的服务，获取持续的收入。才能真正的实现O2O的完美模式。

　　我爱我家网站的独特优势在于其一站式、体验式、差异化竞争、以及以技术为主的核心竞争力。现在互联网上许多同行业家居类电子商务还在以打价格战，用图片形式介绍商品信息，重复销售作为自己的核心竞争力。而我爱我家早已把优势转为以智能导购的高新技术为主的差异化竞争上，以智能导购为客户提供三维立体的体验式服务，分析客户需求，注重用户的购买行为客户提供一站式智能导购，并将入驻我爱我家的商家根据不同档次打包联合销售，降低商家成本的同时满足客户需求。

　　我爱我家 成功转型显成绩

　　我爱我家做为家居建材的垂直门户+电子商务，传统互联+移动互联，Web3.0+O2O，大数据+新媒体，家居领域体验式电子商务的先行者，已在上海平福路拥有1万平米的展厅，拥有最核心的竞争力：一站式、体验式、一卡通、流媒体、智能导购和大数据。2013年新年首秀就创造了二天来访5588户、4500份订单、高达1652万元的销量惊人成绩。

　　作为国内首屈一指的家装资讯平台，“我爱我家网”从传统行业向电子商务的转型是成功的，“我爱我家网”作为垂直门户所具有的专业的资讯及精准的用户是我们最强大的优势。而这一优势也获得了广大消费者的普遍认同。2012年在我爱我家平台上新增了40万家装、建材、家具、家居需求活性会员，有5,241户家庭选择爱家进行装修，165,689人次选择爱家进行采购，12,062,938人次选择爱家进行咨询、学习、评论及分享。

　　群英汇聚 头脑风暴电商新未来

　　驴妈妈助理总经理江南以“品牌为核心的电子商务整合营销”为主题，在发言中探讨了了电子商务的三大谬误，并着重指出当今电子商务最大的一个挑战是同质化的复制，这一方面到底如何去解决，最终能给消费者带来什么积极的价值？因此创造品牌，拥有自己的竞争优势，让客户一起感知你的变化，了解真正的顾客，360度服务建立电商平台品牌数字互动营销全价值链。

　　艾瑞咨询集团高级咨询经理陈瑶，以“B2C市场竞争态势”为主题，指出B2C将成为网购市场发展的主要推动力，自助销售的B2C增长快于平台式B2C，并对2012年中国用户网购的影响因素做了详细的数据分析，指出中国网购用户对“免运费”及“2-3天的配送时间”较为敏感，因此电商平台对相应的提高自身的特色预约配送服务，将最终成为成交量在服务方面的主要因素。

　　本次高峰论坛还汇集了众多我爱我家合作伙伴关于电商新未来的新观点，峰会通过主题交流活动，帮助与会嘉宾进行有效的宣传，达到媒体新闻发布会的作用；帮助与会嘉宾把握行业发展的最新动向，了解电子商务新兴渠道、新型社会化营销的作用，明晰体验式电子商务的营销策略，结识业内知名企业，为制定来年的企业发展计划和拓展市场提供强有力的帮助。　　　　　　　　　　　

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