简爱家居(连锁专业家居商场)于2007年5月在中山市由罗辑俐女士创立，在短短的近6年时间里，已在珠三角地区拥有九间中高端定位的精品家居门店，经营面积超过60万平方米。今天新浪家居中山站记者有幸采访到了简爱家居石岐店的负责人罗辑俐女士，分享一些简爱一路成长的经历与宝贵的经验。

  新浪家居：简爱家居自创办以来，一直以“简爱速度”和“简爱现象”享誉业界，怎么理解这两个词的含义？

  罗总：简爱家居自创立以来，以每年两店的速度在稳定增长，这样的速度在行业内是鲜有的，尤其是在珠三角地区，这就是“简爱速度”。以这样的速度发展，而且每一个店都运营的非常好，这就是“简爱现象”。

  新浪家居：大卖场必须要有长远的规划和清晰的定位，需要完善的设计配套、规划合一的专业市场操作，从这些方面来说，“简爱”是做的比较成功的，有什么样独特的经营模式以及管理模式？

  罗总：“简爱”确实一直坚持着这样的运营管理制度，即统一规划管理、统一导购管理、统一品牌推广、统一收银管理四大统一运营模式，品质保证、健康保证、低价保证、信誉保证、退货保证、专业保证，六大卖场保证体系，真正为消费者打造白金级尊贵礼遇，专属售前、售中、售后服务，倾情打造贵胄级家居专业卖场旗舰。同时，“简爱”信守每开一个店即成熟一个店，盈利一个店的承诺，诸多人性化管理方法令商家、厂家、商场“三位一体”的关系维护地很融洽。每个门店的运营都非常稳键，即使在去年的行业寒冬季，驻场商家营收势头也很不错，能够完成全年的预期目标。

  新浪家居：随着“简爱”发展越来越壮大，众多的加盟商选择“简爱”。是如何处理与经销商之间的关系的？

  罗总：拿去年来说，我们每个店都给了客户三个月的租金优惠折扣，这是一个很直接的支持和帮助；第二部分是在整个推广投入方面，加大了力度，大概整体的广告费的投入增加了百分之三十。我们活动的场次投入都很大。第三是更多与经销商的紧密沟通。我们有很多人性化的举措，包括去帮助经销商提升信心，然后提升他们的销售技能的一系列做法，从成长的角度来帮助他们。我们也会定期给商户做培训，培训方式也多做多样，其中的费用包括衣食住行全部由公司来承担。这方面来说，没有哪一个卖场能做到。

  新浪家居：从选择市场方面来看，简爱的卖场大多聚集在广东地区的二三线城市，如此众多的店是否会担心市场饱和？会考虑向一线城市发展吗？

  罗总：其实广东的市场很特别，它不像其它省市的市场有很强的吸附能力。广东不这样，比如东莞、惠州、中山等城市，每个镇的经济都很大，城乡差别很小，所以这种地方就适合建中等规模的店面，配合这些消费的需要，满足当地的一个消费水平。如果说要在一线城市做一个三十万的店，希望把周边三百公里的人都吸引过来，从建店成本和经营策略上来说，这是不可能的，而且种消费模式也不适合，人们的选择太多了，从而竞争也变得尤为激烈。

  但是，这也不意味着简爱就否定了向一线城市的发展，简爱出于对商业负责任的心态，任何的事情都是有可能的，一线到二三线或者二三线到一线它不是一个交换的概念，它需要考虑到的东西很多，如果发现适合我们生存发展的地方我们都会去。在去之前，我们一定会准备得很充分，因为无论去哪个城市，怎么做好才是重要的。

  新浪家居：简爱会往珠三角以外的地区发展吗？

  罗总：还是刚才说的，都是有可能的。简爱的经营理念为“立足珠三角，服务全中国”，所以这在未来是必然会发生的，而且现在已经在着手准备了，向长三角地区出发。但是，在做出任何决定之前，必须要把当前的事务做好，这样才能展望未来。

  新浪家居：现在家居业慢慢的从一个相对传统的行业走向多元化营销，如网络推广，电子商务等，加上线下的落地式活动，变得越来越丰富，越来越贴近消费者。简爱对这方面是如何看待的？

  罗总：拿去年来说吧，我们整体年度的推广费用比原来预算提升了百分之三十，“抵挡”了一个“寒冬”。随着人们的消费方式与信息接收渠道的改变，我们也在努力地做出调整，也更多地注意到这方面，比如近期的“降价暴风宴”云营销爆破策划活动，两次活动均取得了不错的成绩。为了迎接即将到来的“6.1”和“端午”，我们也正在筹划一个文化类的活动，以及即将开业的远洋程店、古镇店、小榄二期的一个“三店联招”都在线上和线下会做推广。

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