随着供暖设备的不断发展，家居采暖产品呈现多样化，消费者在选购散热器时，不仅关注产品质量优劣、性能好坏、外观华简等产品自身属性，同时还非常重视产品的售后服务，优质的售后服务不仅能给产品提供可靠的维修保障，同时，合理的保养建议还可以延长产品使用寿命。

太阳花散热器

散热器春季热销，售后服务成主打

伴随着家装黄金季节的到来，散热器进入销售旺季，各类团购、展销会数不胜数，消费者在选购散热器时，更多地关注散热器的售后服务，不少品牌加快优化售后服务。

作为散热器行业领导品牌，太阳花散热器一直致力于推动行业在售后服务方面的规范化和标准化建设。2012年不仅成为《中国采暖散热器行业服务标准》主编单位，还成为《中国采暖散热器行业配件标准》散热器企业惟一参编单位，在售后服务方面做出了积极示范和良好表率。企业内部更是狠抓和完善售后服务体系，不断提升安装维修人员的业务技能、服务水平，并着力强化售后人员的服务意识。同时，太阳花散热器还根据消费者需求的变化，扩大售后服务范围并优化服务流程，加强售后服务监督，树立了良好的品牌形象，受到消费者和业内人士的一致认可。

太阳花散热器：售后服务就是多为消费者考虑

目前，太阳花散热器已经建立起全国性销售网络，在售后服务方面也不断的升级优化。记者从太阳花散热器了解到，在售后服务方面，太阳花散热器更关心消费者的实际需求，凡消费者认为不合理的地方，都予以改善和提高。经过多年的理论研究和实践探索，已建立健全了科学可行的“全程售后”服务体系。

据太阳花散热器售后经理雷先生表示，真正意义上的售后不仅仅是售后产品的保养维护，还包括售前管线规划和售中产品安装水压测试防泄漏等，为优化散热器管线布局，确保管线完全闭合，提高产品的使用性能，太阳花散热器总结出了“全程售后服务”模式，严格把控售前、售后两大环节。同时，为了提供更优质的售后服务，太阳花散热器开通了400热线服务，及时收集消费者的反馈意见，监督维修安装人员履职尽责。

售后体系灵活反应，太阳花散热器重在解决问题

在售后服务过程中，太阳花散热器也体现出人性化的一面。在工作中，太阳花散热器的售后服务人员会根据实际情况，灵活对待，最大程度满足消费者的需求和合法权益。

雷先生告诉记者，太阳花散热器售后人员在对家住北京朝阳绿岛苑的王先生家里散热器维护保养时，发现发票和购买凭据等都遗失，按照规定的售后模式是无法免费更换，但在确认该产品确实为太阳花散热器后，仍然给予免费更换。

雷先生提醒消费者，在购买散热器时，一定要索要票据，并签定《保修协议》，同时要妥善保管好，以避免后期散热器需要维修时带来不必要的麻烦。

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