2013年5月20日晚上，长春市民姜女士一家三口正在睡觉。突然被一阵玻璃碎裂的声音惊醒，一看这也不是玻璃被人砸了，原来是卫生间里面的浴房的钢化玻璃碎了。
这个红鹰牌浴房是姜女士在2011年10月在金源家居大卖场美恩莎卫浴花2500元购买的。姜女士这个浴房有两层钢化玻璃组成，因为知道玻璃是易碎品，因此这一年半，他和家人每次使用都非常的小心。可2013年5月20日晚上，意外却发生了。
在姜女士家的卫生间可以看到，浴房右侧宽40公分长越2米的外层玻璃破碎，碎片散落一地。姜女士说浴房的质保期是一年，现在已经使用了 一年半，虽然已经过了质保期。但姜女士认为，家人并没有使用不当，浴房玻璃突然碎了，应该由商家负责。 于是2013年5月21日上午，将女士联系了商家，商家表示因为浴房已经过了质保期，因此维修费用需要自行承担，玻璃费用200元，人工费用200元，一共400元。姜女士当时店方并没有介绍钢化玻璃会有自爆的可能，同时她认为玻璃自爆是质量的问题。因此店方给出的解决办法她不能接受。
于是 2013年5月26日上午，姜女士再次找到金源家居大卖场美恩莎卫浴专营店。一名工作人员表示，姜女士家的浴房已经过保，因此店方并不能为她免费更换。美 恩莎卫浴的张店长最终给出一个解决办法，玻璃他们和厂家已经联系了，人工费和玻璃总共200元，姜女士对此表示同意。
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