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东方家园荣获“全国售后服务行业十佳单位”

https://m.biud.com.cn 2011年07月05日18:01 家居装修知识网  

  备受关注的“第五届全国售后服务评价活动”评价结果日前在北京隆重揭晓,东方家园家居建材商业有限公司在此次评选中荣获“全国售后服务十佳单位”称号。

  中国商业联合会自2003年起在成功举办了四届“全国售后服务评价活动”的基础上,与中国保护消费者基金会联合开展了本届全国售后服务评价活动。 自评价活动开展以来,先后有 500多家企业参加评选,在社会上引起强烈反响。组委会以售后服务标准《商品售后服务评价体系》为依据,对参加评选的单位进行了初评,通过初评, 300多家入围的企业在“中国商品售后服务网”等100多家网站上公示投票。3月下旬投票结束后,由专家评审委员会综合评定,最后确定了在售后服务工作中业绩突出、消费者满意度高的企业和单位荣获“全国售后服务十佳单位”称号。

  多年来,东方家园建材超市十分重视产品服务内涵,以顾客满意度为服务宗旨,不断升级完善其服务体系。新升级的“十项特色服务”,除升级了原有的免费送货、免费调漆、免费加工、特殊订单、装潢设计和低息、分期付款服务外,新增了免费存货、延保服务、会员尊享和3D体验四种全新的服务项目;调整后的“五项服务承诺”也更明确和细化了服务时间和服务质量。通过强化售后服务人员的质量意识,完善服务网络,规范服务流程,提高服务技能等一系列措施,将服务系统打造成为一支技术过硬、快速反应的高素质团队,并以省心、周到的服务,去赢得消费者及社会各界的肯定和赞誉。


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(责任编辑:JN104)

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