“百兰床垫”经过多年的不懈努力,亚太地区中国分部拥有八万平方的专业寝具生产厂房,成为高端床具企业单一项目拥有自主研发能力的床垫企业,荣获了“酒店行业最受欢迎供应商”等多项奖项。
记者从百兰床垫了解到,他们最近莫名的接到一些消费者的投诉电话,投诉产品质量及相关的服务承诺,百兰床垫在处理这些问题时候发现,多数问题的引发其实都不是公司所为,其因是市场上有不法商家在市场上销售未经授权的百兰品牌产品,更多的是被淘宝的“山寨”“仿牌”文化给侵犯。
在去年“双十一”全友家私声称当日销售额过亿的刺激下,2013年家具电商迎来了新的发展高潮,各大家具品牌纷纷启动电商项目,而这其中,首先获益的并不是这些传统的线下家具品牌企业,而是一些不法商贩,利用淘宝目前的法律漏洞,大张旗鼓、明目张胆的卖起了假货,百兰床垫就是深受其害的企业,投诉率上升,品牌形象受损,口碑造破坏等等,据悉百兰床垫今年即将启动电子商务项目,没想到先被“电伤”了。
针对此类事件造成的负面影响,百兰床垫5月17日再其官网上发布严正声明:
一、百兰床垫从未授权任何组织或个人在任何网站销售“百兰床垫 BALAND” “百兰 BALAND”产品,如有人通过网络直接销售,纯属假冒伪劣产品和欺诈行为。
二、 凡通过网站购买自称是“百兰床垫 BALAND” “百兰 BALAND”产品的消费者,深圳市百兰家具有限公司对其产品质量不承担任何责任,消费者亦不享有法律法规规定的三包政策。
三、 任何单位和个人通过任何网站销售“百兰床垫 BALAND” “百兰 BALAND”任何产品均属侵权行为,深圳市百兰家具有限公司将追究其法律责任。
和百兰床垫类似的事件也发生在了家具品牌“童话森林”身上,其官网也发布了未授权任何经销商及个人网上销售产品的公告。
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