在桐乡市客运中心西面，有一座名为“桐乡红星美凯龙世博家居广场”的商业项目，它的背后或存在一场不为人知的品牌加盟闹剧。记者调查发现，该项目开发商在2008年至2011年间，以“红星美凯龙第39家分店”的名义进行商铺销售和宣传，并给予业主包租10年加8~18%租金回报的承诺，导致1000余名业主血本无归。
该项目资料显示，桐乡红星美凯龙占地1.5万平方米，总建筑面积11万平方米，开发商为桐乡帝豪家居市场开发有限公司(以下简称“桐乡帝豪”)，经营管理方为红星美凯龙全球连锁机构。“当时的推销和卖房都是打着红星美凯龙的品牌，卖商铺的推销员也是以红星美凯龙员工身份给我们介绍并给了我们名片，我们一直以为自己是红星美凯龙桐乡分店的业主，但直到2012年才发现我们已经被红星美凯龙抛弃了。”业主代表张女士愤怒地向记者表示。
根据红星美凯龙2010年5月25日发布的《红星美凯龙关于商铺投资的严正声明》，“我公司及下属公司在全国范围内(包括浙江的杭州、桐乡、湖州、安吉、嘉兴、舟山，江苏的南京、泰兴、昆山、宿迁，福建的泉州，山东的潍坊等地)均没有任何产权式商铺销售或商铺使用权出让，更不会对这些商铺投资者作出任何承诺和保证。”然而，红星美凯龙的一纸声明并未将自己的欺诈嫌疑排除。“红星美凯龙开放品牌加盟业务在江浙地区已经是公开的秘密。”据一位长期从事家居行业的业内人士透露，近年来，红星美凯龙为了满足迅速扩张的要求，在一些地区允许当地的房企利用红星美凯龙的品牌进行房地产开发和销售，导致这些加盟商场各自为政，经营状况异常惨淡。
虚假销售始末
记者在桐乡红星美凯龙现场看到，商场外立面白色裂纹加整体玻璃幕墙的风格与上海红星美凯龙相同，大门前悬挂“红星美凯龙分店”的金属牌，商场内部入驻有TOTO、欧派橱柜、世友地板、欧宝家居等品牌。
2008年7月起，桐乡帝豪在上海、江苏、浙江等地开始销售产权商铺，面积为28~66平方米，销售均价为一楼21000元/平方米，楼层每上升一层价格减少3000元/平方米。由于项目宣称是红星美凯龙打造，价格水平明显高于周边项目售价，销售状况火爆。当时，桐乡帝豪承诺，购买商铺即可签订十年租约，前三年租金为总房款8%，其中前两年一次性冲抵房款，第三年到时候再支付，从第四年起由市场行情决定，但保证风险投资收益在8%~18%。
“当时售楼人员的名片都是红星美凯龙公司的，商场的外部装修、内部装饰和上海总部的完全相同，我们不相信红星美凯龙说这个店和他们没关系。”业主代表王女士向记者提供的照片显示，红星美凯龙集团董事长车建新曾在桐乡红星美凯龙分店的开业现场致开幕词，并宣称“桐乡店将是红星美凯龙第39个成功案例”。
在商品销售一空后，业主们一直没有发现，这只是披着红星美凯龙“马甲”的一家商场，真正的产权拥有者是桐乡帝豪。直到后来红星美凯龙发布前述声明，业主们多次找到红星美凯龙总部请求解释此事，但都频频被拒之门外。据业主代表提供的视频资料显示，去年5月，桐乡红星美凯龙业主曾再次在上海见到车建新，但其避谈桐乡项目并迅速离开现场。
记者注意到，2009年8月，车建新在一次公开活动中表示：“我们要注重二、三级市场的发展，在桐乡、淄博、中山开的店的销量比上海都高，这是一个很好的信号，销量非常大，我都没有想到有那么多的销量。”而在红星美凯龙的官网上，桐乡红星美凯龙赫然列在集团苏浙华南大区下属项目目录中，名为“桐乡世纪商场”。
此外，桐乡红星美凯龙项目经营的公司是桐乡红星世博物业管理有限公司(以下简称“桐乡世博”)。“我们曾经去查过桐乡世博的工商登记，发现该公司的法人是车建芳，她是车建新的妹妹，也是红星美凯龙家具集团有限公司副董事长、副总裁。”业主金先生向记者透露。
前述2010年的声明中还指出：“目前社会上出现有关产权式商铺销售或商铺使用权出让中涉及使用‘红星美凯龙’品牌、名称等内容均未取得我公司的授权和许可。因此，我公司在此重申：请目前在非法使用‘红星美凯龙’商标、品牌、名称从事产权式商铺销售或商铺使用权出让的公司立即停止一切侵权行为，否则我公司将依法维护自身合法权益，追究侵权者的法律责任。”
加盟后遗症显现
然而，对桐乡红星美凯龙存有“山寨”质疑的红星美凯龙集团事后并未出面阻碍桐乡项目的经营。而对业主们而言，这个桐乡分店营业状况惨淡才是他们如此痛心的关键。记者在现场看到，商场里空空荡荡，几乎看不到顾客，还有个别店铺空关着。
按照委托经营合同规定，购房后的第四个年头，即今年2月底桐乡红星美凯龙部分业主将收到桐乡世博返回的总房款8%。事实上，桐乡世博并未按时打款，业主们直到4月中旬才收到租金，返租金比例缩水为总房款的4.7%，这使得部分按揭购买商铺的业主收到的租金甚至还无法冲抵银行月供。
“桐乡世博单方面降低了返租比例，将约定的8%中扣掉3%的运营成本和0.3%的个税，这一切并没有和我们商量。”业主代表张女士指出，桐乡世博在不通知业主的情况下任意延期返租，大幅降低返租租金，且不按合同条款对业主进行补偿，侵害了业主的合法权益。
在与业主的多次交流中，记者发现不少业主有意退房或将商铺转卖后离场。
上海人鲁老太退休后将自己全部积蓄40余万元用于投资，买下了桐乡红星美凯龙的商铺。在项目产生纠纷后，鲁老太尝试将商铺卖掉，但价格打到原价的7折仍然无人问津。“今年刚开始返租金就延迟支付，那后面还有6年的时间怎么办，我房子也卖不掉，一辈子的积蓄都被套住了。”鲁老太对项目的前景十分担忧。
对此，记者致电桐乡世博核实项目情况，一位姓董的负责人向记者表示：“是不是红星美凯龙分店我们也说不清楚，我们目前正在与业主沟通，希望尽早成立业主委员会帮助管理市场。”令人感到微妙的是，当记者赴桐乡红星美凯龙采访，并在商场外面拍照时，一名保安上前要求记者立刻删除照片，并拒绝给出合理解释。
一位熟悉红星美凯龙的商业地产专家指出，红星美凯龙为上市迅速开店扩张，并不惜采用品牌加盟的方式，必然导致泡沫化。“一是红星美凯龙开店的城市多为二三线城市的郊区，市场不成熟；二是加盟开发的房企多是小型开发商，缺乏专业家居市场的运营经验；三是红星美凯龙捆绑品牌的发展限制，使得他们无法跟随着快速开店。”
凤凰网网友做出如下评论：
qunzibaobei：这在中国再正常不过啦，医生坑病人，老师坑学生，企业坑客户，不坑哪来钱？
zhubinhui：我是广州的琶洲红星美凯龙的商户，去年的7月15日，管理方突然停掉大厦的空调，后又停电，逼走所有的商户，强行要求商户签撤场申请书，不然卡住商户的货不准出！大部分商户的七月份交得租金到现在都没退，商场进场押金也没退。红星美凯龙就是土匪、强盗！
weibo_1334826221：风险转嫁小业主，红星美凯龙1000余名业主血本无归！这种现象的真实问题是：目前象红星美凯龙那样的商业经营模式有问题，失去了以往的诚实经商信念，把过去被人们鄙弃的坑蒙拐骗那一套，经过新地翻新包装用在了今天的商业活动中。并被人们当成了一种时髦的商业营销方式，为谋取一夜暴富的人所接受或者推崇。这就是发生悲哀的今天的原因！
xq1390：这几年到处都是红星美凯龙的商铺广告和电话，红星美凯龙自己怎么可能不知道？
gy1970410：在中国要坚信：只有无良、无德、无信才能成为一个真正的企业家！
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