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嵌入式家电标准缺失掣肘发展 市场良莠不齐

https://m.biud.com.cn 2011年07月06日10:23 家居装修知识网  

  “我们将在北京和广州开设整体厨房体验馆,传达嵌入式家电的理念和生活方式。”博世品牌全国销售总监贾滨在接受记者专访时表示。与欧洲不同,中国嵌入式家电刚刚起步,像博世和海尔等欲提前卡位的家电巨头,不得不先做一些拓荒工作。而行业标准的不健全,市场良莠不齐都成为无法逾越的障碍,此外,合适的商业模式也是正在探索的要务。

  标准与市场双重考验

  随着楼盘精装修的普遍被接受,整体厨房的顺势增长成为诸多家电企业追求的新蛋糕。据贾滨介绍,近年来博世的销售业绩稳定增长,在过去的3年时间里,实现了300%的增长。但是对于嵌入式家电庞大的市场来说,基本上还可以看作是零。近日,博世在南京设立了嵌入式家电学院,将之作为面向行业的培训场所。在此之前,博世已经在上海建立了整体厨房体验馆,之后还要在北京和广州建立,这是博世不得不做的拓荒工作。

  当下海尔以及博世等家电巨头纷纷推出整体厨房产品,不过要吃到这块蛋糕他们还面临重重挑战。据了解,欧洲的整体嵌入式厨房已经有几十年的发展历史,行业标准非常健全,不同品牌的厨电产品和橱柜能够搭配得天衣无缝,而在中国,目前行业标准还没有建立,消费者购买的家电和橱柜的搭配有一些困难,这在一定程度上阻碍了嵌入式家电的发展。

  挑战还不仅如此,有家电企业人士向记者介绍,由于行业相关标准的缺乏及消费者对整体厨房认识的不足,造成市场鱼龙混杂,整体厨房不同于其他产品,需要设计、安装,而很多问题往往在使用一段时间后才会暴露。“一年可能出现上百个企业,又死掉上百个,出了问题,消费者无处投诉。”

  探索商业模式最为关键

  为了更好地适应这一特殊市场,记者了解到,博世拥有一支自己的设计和安装团队,以便为消费者提供全套服务。此外,海尔也是提供橱柜、家电以及“一体化”的售前售后服务。而对于良莠不齐的行业来讲,这等装备并不常见。据悉,消费者最突出的厨电需求集中在设计、购买安装和售后三个环节,这正是海尔厨电全方位厨房生活解决方案所着重关注的三个环节。贾滨表示,如何销售是工作的关键。据其介绍,博世计划今年开设10家比较高端的橱柜商渠道的店,会重点开在建材市场。

  有业内人士告诉记者,寻找到合适的商业模式最为关键。“现在也有房地产自己搞整体厨房,分别找橱柜和厨电企业做O E M。家电企业还是要打造自己的竞争优势,以及与合作商和消费者的沟通模式。”

  据了解,国内现在的整体厨房中,有不少企业只提供橱柜、厨电以及冰箱等部分,很多并无完整的设计团队。一位业内人士提醒,消费者选购时必须注意后续服务保障,比如安装、维修等,是否具备全国客服网络,而这也是企业运营必须具备的条件。

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