市民张女士花3000多元买回一套散热器和配套管件，谁知刚装好没多久，新房地面就莫名出水，导致地板被浸，连儿子的喜宴都因此推迟了。究竟是商家安装不当造成的，还是消费者人为损坏？双方各执一词，难以分辨。最终，商家拿出1000元作为给张女士的补偿，而消费者则认为这点儿钱不足以弥补损失，决定向法院起诉。

新房刚装修地板被水浸

市民张女士在芝罘里有一套半新不旧的房子。去年秋季，忙着装修，准备给儿子办婚事。今年1月14日，她在海港路一专卖店花3110元，买回两组散热器及一套接口管件，店员开具《散热器质保卡》一张，上面印刷“购买之日起保修五年”九字。店方派工人当日上门，在卧室、客厅装好，全家人都没动过，一直正常供暖。

3月25日晚，房子装修工程竣工后，一直没人住。3月28日上午 8时，老两口去收拾新房，就见走廊门口地面湿漉漉一片，卧室地板上铺的旧纸箱早已湿透，地板变形起鼓、报废，散热器总长1.5米，其底端离地面0.3米，邻侧周围墙面墙皮局部起鼓。看遍所有房间，只见室内自来水阀门均不漏水，所有散热器及管件接口也无水滴，遂致电安装工人。工人上门看后表示：“没看到漏水迹象啊？地板上的水同散热器、管件组装质量无关！”

对此，张女士气得心脏病复发，住院十多天，下定决心非要查个水落石出不可！

工人测压力结果难满意

4月16日，张女士和老伴将店家诉至市工商局芝罘分局。经协商，由店方现场测压，以找出漏水点和原因。

针对工人的测压过程，张女士老伴很气愤，并向执法人员说，测压过程是在耍弄人。

张女士全家认为，整套设备由店方提供，并由其工人组装，对方就应担责。店方业务经理怀疑，是否消费者无意中移动了管子，导致漏水？执法人员认为，有这个可能，但不太符合逻辑。

到底地板被浸泡的原因是什么？两方争执不休。6月5日，执法人员调解时，店方业务经理表示，买卖双方都有一定责任，愿意给予一定补偿。经调解，双方约定，店方经理拿出1000元作为损失补偿；今后保修、损失赔偿，均执行国家或行业标准。

调解失败消费者准备起诉

让人没想到的是，本应解决的纠纷，突然又出现了意外。6月6日上午，店方派工人到张女士家中调试接口管件，这时，张女士又以所换对丝是管件接口滴水主因为由，向店方追加损失，被经理拒绝。

由于调解失败，张女士老伴表示，将通过司法程序讨回公道。

（来源：烟台晚报）

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