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订购沙发不让验货收货后发现有问题

https://m.biud.com.cn 2013年06月18日09:44 家居装修知识网

“花两万多块钱买来的沙发，身上多处是伤痕，沙发质量和身价也不对等啊。”

近日，消费者宋先生在欧廷品位家居馆订购的沙发送货上门后，却被发现新沙发装饰木条和大理石球柱出现多处伤痕，宋先生怀疑，沙发出厂时可能存在质量问题。

市民投诉：2.3万订购沙发收货后发现伤痕

据宋先生反映，去年11月12日，其在沈阳某家居商场欧廷品位家居馆交7000元订购了一套沙发，今年6月2日，宋先生接到商家通知，其订购的沙发已经做好，宋先生随后向商家支付了16000元尾款。

“我交尾款当天提出要验货，可是商家不同意。”宋先生说，6月4日，欧廷品位家居馆安排人员将其订购的沙发“强制”送货上门，但他并没有在送货单上签字。

宋先生仔细查验沙发发现，沙发部分装饰木条有多处裂纹和小豁口，沙发扶手处一个大理石球身上也出现一条裂缝。

宋先生告诉记者，发现上述问题后，他随即与欧廷品位家居馆取得联系，要求商家为其退货，被拒绝。

记者核实：商场沟通家居馆同意为消费者退货

6月13日，记者在宋先生的新居看到，沙发装饰木条和大理石球扶手均有不同程度的裂纹、豁口。

针对宋先生的投诉，该家居商场售后部门负责人表示，商场积极与欧廷品位家居馆老板联系，不过由于该家居馆老板一直在外地办事，直到13日上午，商场才刚刚联系上欧廷品位家居馆的老板。

上述负责人表示，商场经过与家居馆的沟通，欧廷品位家居馆老板同意为宋先生办理退货。

律师说法：先付款再验货侵犯消费者权益

针对上述投诉案例，本报消费维权律师团成员、辽宁百联律师事务所律师王飞分析称，根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

王飞认为，商家交付的产品应当是合格产品，否则消费者有权拒收，收货后有权退货。先付款再验货侵犯了消费者的知情权和公平交易权。合同法规定，如果没有约定先付款还是先交货的，应当同时进行。