本报记者 刘媛媛
刘媛媛 摄
徐先生近日反映,2011年5月购买的一款三叶家私真皮沙发(沙发装修效果图),2012年3月出现皮质爆裂问题。厂家回应,该产品现已超出保修期,修理要收取800元成本费。徐先生认为商家故意拖延维修时间,自己支付维修费用不合理,但由于购买沙发时没有任何收据和发票作凭证,徐先生因此陷入维权难的困境。
采访中记者发现,徐先生的遭遇并非个例,家具行业难开发票不但不是秘密,而且几乎成了一种“明规则”。
暗访市场
家居行业发票乱象多
连日来,记者走访济南多家家具商城了解到,购家具无发票现象较为普遍,这给消费者维权带来较多隐患。
噪乱象 家用家具省发票
暗访商家:大吉祥红木
“自用家具没有人索要发票。”据东亚家居大吉祥红木销售人员介绍,三楼办公家具都需开发票走单,家用家具发票部分出让给办公家具。
该人员表示,开具发票只是为方便报销,家用家具不用发票也并不影响三包服务。
噪乱象 大额发票分期开
暗访商家:大方堂红木家具
“发票我们可开不起!”记者走访富华红木楼大方堂红木家具(红木家具装修效果图)时,销售人员表示,“一套红木家具动辄五六十万元,一下开齐发票不可能,可分多个月开具。”当记者表示仅买个茶几(茶几装修效果图)时,对方表示:“10万元以内可以一次性开齐。”
噪乱象 发票张冠李戴
暗访商家:时新家纺
该店销售人员表示,必须要发票的话,要3%的发票费。当被问到是不是商场的发票时,对方回答:“当然不是,都是从市场上买的定额发票,个人买绝对买不到商户这么低的折扣。”
噪乱象 需额外交“发票费”
暗访商家:吉象地板
“如果真需要开发票的话,还要另外支付6%的税费。”东亚家居吉象地板的工作人员在销售过程中改口已经谈好的折扣。
当记者表示承担税费太高时,该销售人员表示,通常告诉消费者的协商价格不含税。如果买家不承担税点,购买地板需再加价,直到价位与税费相抵。
延伸调查
无发票成业内“明规则”
据一处家居卖场负责人介绍,家居卖场中品牌入驻一般是按照个体户纳税,虽然各项服务规范和收款为商城统一,但纳税方面各商家较为独立,商场无法规范开具发票事宜。
据了解,在家居商城,一般入驻品牌以个体户身份注册,每月定额交税,因而发票开具也就有一定上限。通常在购买中,商家已向顾客说明购买家居建材不开发票,但在购买协议中会注明三包事宜、购买时间、产品类型和服务细则,并具有法律效力。
伴随原材料和成本的持续上涨以及市场萎缩,家居行业利润萎缩较重。“现在利润非常低,只能靠走量,避开发票也是为了保薄利。”一名家具销售人员称。
税务人员
消费者票据缺失存隐患
接受采访时,济南税务机关相关工作人员表示,个体商户需交纳增值税,其商品标签价格含税,而商家协商好价格后将税费转嫁到消费者身上属于商家刻意逃税,违反了《中华人民共和国发票管理办法》。
据介绍,发票必须从当地税务机关购买,每张发票都有相应编号。在市场上购买的发票大部分为仿造假冒发票,若日后维权,消费者将处于不利地位。按《消费者权益保护法》相关规定,消费者索要购货凭证或者服务单据,经营者必须出具。
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