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徐州金牌卫浴张星:细化服务 精准营销

https://m.biud.com.cn 2013年06月20日10:53 家居装修知识网  

  【背景】:2013年6月16日上午,金牌卫浴“金牌星跳跃、田亮中国行”全国大型田亮&总裁签售会在徐州隆重启动,拉开了金牌卫浴全国大型田亮巡回签售活动的序幕。金牌卫浴董事长简永先生、金牌卫浴总经理曾小羚先生、徐州金牌卫浴营销中心总经理黄军伟先生、金牌卫浴徐州副总经理张星以及金牌卫浴代言人、国家跳水冠军、当红影视明星田亮先生出席了本次签售会,揭开“金牌星跳跃、田亮中国行”的帷幕,同时吹响了以“金牌星跳跃、田亮中国行”为主题的努力“打造民族卫浴第一品牌、传播民族卫浴正能量”的号角。

  【采访时间】:2013年6月16日

  【采访嘉宾】:金牌卫浴徐州副总经理 张星  

  【记者】:张总,你好!这次“田亮中国行”我们选择徐州站为首站,活动已经完满结束了,你对这次活动最大的感觉是什么?

  【张总】:我觉得田亮这次到徐州来,不仅是对吸引到很多的消费者,更是表达了金牌卫浴作为中国民族卫浴的第一品牌的定位,表达了金牌的社会的责任感。这次活动已经圆满结束,我对事业伙伴说了一句话,“6·16”已经来了,但是我们会把“6·16”当成新的开始。

  【记者】:对比去年我们上半年的市场发展情况如何?

  【张总】:从今年的1月到今天为此,我们做了一个统计,我们金牌卫浴在徐州市场的整体销售额已经有了100%的增长。

  【记者】:您觉得取得这些成绩的关键因素是在那里?

  【张总】:厂家今年上半年提出一个“打造中国民族卫浴第一品牌”的新的文化概念,在我们整个卫浴的建材市场里,洋品牌和国内的品牌竞争非常激烈,在这样的时期推出打造民族的第一品牌的理念给了我们很大的信心,特别是在今年上海博览会上,我们看到金牌还推出了青花瓷等跟中国的传统文化非常接近的产品,对整个市场的拉动力是非常巨大的。

  【记者】:我们上半年达到100%的增长,下半年市场上有什么规划吗?我们的工作重心主要放在哪一块?

  【张总】:我们做以下几个工作:第一,对于我们下一步的所有营销,我们执行的方案是做精准营销;第二,我们会在下半年用大部分的时间和精力,对整体员工的职业素质做一个全面的提升,然后配合整个品牌向前的节奏;第三,在渠道,作为地区的分销商,我们目前在当地市场的店面销售做得非常棒,接下来我们在分销和在其他渠道上,会做更细致的挖据。相信还是有更多的潜力一点一点挖据出来的。

  【记者】:徐州消费者对金牌卫浴的评价怎样?

  【张总】:除了我们店面服务之外,我们保障售后服务也做得非常到位,只要您有任何问题,我会在24小时内上门。我记得一个客户是自己的抹布掉到马桶里面,然后造成马桶的堵塞,他给我们打电话,我们2个小时之后到他家,售后服务人员直接用手伸进去把抹布拿出来。不管这个情况是人为发生,我们的服务确实做到位了,一方面是我们品牌的形象给客户的感觉是我们的品质好,性价比高,更多是我们的服务人员真正为消费者着想,真正给消费者关爱,推动非常大。

  【记者】:金牌卫浴从品牌形象上和内部要素上都在逐步提高,这样的动作其他企业也是在做,你认为在徐州市场上我们面临的其他企业的竞争来自哪里?

  【张总】:今天市场的竞争是挺激烈,包括一些洋品牌的竞争,对于我们金牌是我们不畏惧竞争的,我们只有把自己的内功练好,只要把我们自己份内的事情做好,我相信我们在竞争的环境中有一席之地,未来这个市场的蛋糕是非常大,我只要把自己做好,把精准营销做好,把消费者服务做好,我相信在这个市场就是可以立足。

  【记者】:好的,谢谢张总。

  

    

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