【访谈嘉宾】美平方装饰总经理 鲁林

　　【采访记者】搜狐家居武汉站 袁佳　

　　企业核心关键词

　　客户定位：普遍消费群；

　　经营理念：做老百姓放心的标准化工程；

　　运营模式：按平方米报价式菜单，提供设计、材料、施工的整体解决方案

　　今年五一黄金期各大卖场、展会推出优惠活动，嘉禾装饰也携旗下四小龙品牌，在武展室外场地，集体为江城家装客户奉上了精美装修大餐。美平方装饰在五一之际特推出送抽油烟机、燃器灶具等，还将油漆、面板全方位升级，优惠幅度高达1万多元。记者专程走访了嘉禾装饰，并采访到美平方总经理鲁林。

　　闭口式合同是平方米报价的一大特色

　　“美平方是嘉禾旗下四小龙企业之一，以平方米报价、菜单式装修、闭口式合同的平方报价式装修模式，通过简单模式化操作，使客户装修毫不担心，并且清楚明白的消费。虽然现在市场上也有很多套餐装修模式，比如一些公司推出的288/平方全包装修，折合到总装修费用中仍会增加费用，所以闭口式合同就是我们美平方区别于其他公司平方米报价的一大特色。”

　　“486/平方的产品运营是依托于嘉禾强大的供应链系统，对套餐全方位支持，资源才能得到充分整合，否则光靠材料商，松散性较大，量少让利幅度不大，量多服务会跟不上。”

　　标准化工程 几何式上升

　　“08年一家店到现在9家店，从开始的100万到1700万再到4000万，最后到今年的6000万，每年以2倍速度增长，之所以有这么快的发展速度都是跟平时管理上走标准化道路息息相关的，也保证了快速复制和扩张。”

　　“为什么能够呈几何式上升？这就是标准化的好处，我们从一开始就走每平方的思路，486/平方*房屋总平方数，就是整个装修费用，里面包含地板、砖、乳胶漆、洁具、橱柜等，还可以到模块家居现场看实物，让消费者明明白白消费。如果对套餐中的东西不满意还可以提供升级和置换，只要是在控制价格内。比如，我们的控制价格范围内是90元/平方的地板，如果你只需要50元的，就可以退40个平方的地板价；如果想换更好的实木地板200元/平方，就可以进行产品升级，所以消费模式也比较灵活。

　　“我们有1:1样板间，管理也是标准化操作，从这些手册就可以看得出来，我们有质检手册、客户服务手册、店面管理手册、产品手册、培训手册等，所有流程按照规章制度完善。人员管理上我们对招来的新员工也严格按照标准进行培训，就像麦当劳的经营模式，每一家店面标准一致，精致到炸鸡肉的油温都有严格统一标准一样，这也是我们长期立于不败之地，并且能大量推广的关键所在。”

　　限购令影响不大 美平方更适应普遍人群

　　对于限购令是否影响对美平方造成影响，鲁总表示，毕竟我们面对的是比较广大的消费群，而且我们的模式也非常适应他们的需求。相对限购人员来说还只是占市场很小的一部分，可能对主流装饰公司的冲击较大，针对我们还没有太大的影响，而硬性需求的客户相对较多，不管是二手房还是精装房适当都要装修，所以市场前景还是很乐观。

　　苦练内功 优化产品

　　如今家装市场竞争已经到了白热化的阶段，如何陆总给我们总结了几条把宝贵的经验。

　　“现在要做的是不断优化和完善产品，提高客户需求和满意度，在市场全面发展时期如何沉下来加强内功，在遭受挫折时经得起冲击是当务之急。再就是为员工创造更多的可塑机会，让他们在公司得到提升，从而留住人才。今年的计划是在9家店基础上扩张3家店，分别在青山区开1家、汉阳区开2家，省外去年已经在长沙、郑州开设了分店，今年将扩展到安徽和其他各二级城市的加盟连锁。“

　　“美平方成长了三年时间，我们打造的第一五年计划就是要打造规模和品牌效应，做到流程再造。流程工艺各装饰公司大同小异，怎么样提高我们的竞争优势就要优化主材，通过装饰公司规模化走量压低价格让利给客户。另外可以通过升级主材品质不加价，额外加送其他东西的方式扩大竞争力，但前提是要有量，才能掌握话语权。美平方之所以能够快速发展也是依托了嘉禾的资源，站在‘巨人的肩膀‘往上爬。”

　　“相比其他公司的489/平方的模式，我们486/平方可以花更少的钱享受更大的优惠福利，我们的竞争力自然得到了提升。”

　　软装概念慢慢引入家装整体方案中

　　对于软装是否有必要融合到家装公司设计里，鲁总表示之前也考虑过要不要改个286/平方的软装设计包含进去，但是发现市场还不是很成熟，客户选择性不高，设计师软装宅配也不成熟，反而影响了486/平方模式。所以目前还是要专心一个领域而不能全面撒网。当然客户资源对我们来说也是很宝贵的，能不能把客户资源用好，去挖掘客户最大的消费潜力，也是考虑的重中之重，所以在某些活动中将软装打包，适当增加厨房、主卧、客厅等套餐，将软装理念慢慢切入进来，等时机成熟，再大力发展。声明：此文系搜狐家居独家原创稿件或者独家披露信息，版权所有，如需转载转贴或以其它方式复制发表，请与搜狐家居联系

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