自2002年安信进入济南市场始终严控产品品质，摸透当地市场，提升整体服务，塑造业界口碑。

  采访时间：2013年6月25日

  采访人物：安信地板济南分公司总经理 蓝天煜

  新浪家居记者：顾媛雯

安信地板济南分公司总经理 蓝天煜

  【新浪家居】：蓝总，您好！非常高兴邀请到您接受新浪家居的采访。作为华中地区的领头人，安信品牌是在什么时候入驻济南市场？当地地板行业的竞争情况如何？

  【蓝天煜】：安信在2002年进入济南市场。济南的建材市场相比全国来说特点是比较集中。银座家居两个商场、欧亚达家居、大明家居、居然之家、红星美凯龙几个大型商场都集中在北园路，并且各商场间的距离都不超过2站公交站。商场间的竞争也带动了品牌商，在众多品牌品类中，地板品牌的竞争则更为突出，几乎每个星期都有地板品牌在做促销活动，“不促不销”这句话用在地板身上一点不为过。

  近年来，强化复合地板走进了越来越多的家庭，它的高性价比是受到消费者青睐的首要原因。坦率的讲，强化复合地板制作工艺相对简单，近几年出现的众多地板品牌，大多数都是只生产强化地板，由于生产品质与工艺标准参差不齐，有些地板品牌压低市场价有意迎合消费者，这些廉价的地板误导了很多不知情的消费者。而重视生产品质与工艺的企业在这方面可能就有些吃亏。

  【新浪家居】：目前安信在济南有几家门店？上半年安信的销售情况如何？

  【蓝天煜】：有四家门店，下半年还要新开一家。我这里可以说一个数据，今年上半年安信地板在济南的销售同期增长了近50%。业绩的提升跟我们之前的整改是有直接关系的。在去年底，我们把济南的店面进行了较大调整，从店面装修到人员都作出了有针对性的整改，以全新的面貌迎接消费者。

  【新浪家居】：安信钢化实木地热地板作为2013年的重点产品，消费者的受欢迎程度是否达到预期？

  【蓝天煜】：钢化实木地热地板今年一经上市，就获得了济南众多消费者的关注，并且在当月既有1000多平方的销售，这完全超出了我们的预期。

  【新浪家居】：炎炎夏季，安信在地板挑选方面能给消费者一些指导和建议吗？

  【蓝天煜】：夏季挑选地板跟其他季节也没有本质的区别。这里需要给大家一个建议，买地板时请大家尽量到大型家居商场挑选，因为这些商场都有正规的合同与财务制度，假如出现售后问题，商场还可以帮您优先解决。也提醒一下消费者，正规品牌生产的每一个型号地板都是有国家部门的检测报告的，购买地板时消费者可以跟商家要求查看。

  【新浪家居】：济南安信在品牌运营、团队管理方面能否分享自己的见解和经验？

  【蓝天煜】：在济南十几年的经营让安信品牌获得了不错的口碑，有些时候投入大量的广告宣传反而不如客户一句美誉。获得好的口碑，单单靠店面销售人员的自我美誉是远远不够的，这需要我们的后台人员给予强大支持，销售工作之后的测量、配货、安装、售后服务等全面打通。在这里我可以给大家透露一个数据，安信在济南的销售其中有20%是我们的老客户介绍来的，这足以说明我们的产品及服务是可以给消费者信心的。

  【新浪家居】：7月安信有两场团购活动(7月7日济南/7月21日青岛)目前准备情况如何？能先给网友透漏一些活动信息吗？

  【蓝天煜】：我们计划在7月举行“第六届地板节”，可以说这次活动将是我们安信地板下半年组织的最大型团购活动，届时我们将为山东地区的消费者推出多款物美价廉的地板。7月7日、7月21日分别会在济南、青岛开展，届时济南、青岛周边的各市、县地区的也会组织消费者到现场购买地板，现在活动已经开始报名，如果近期有地板需求的消费者可以参与下。

  【新浪家居】：在淡季做促销，您认为制胜的法宝有哪些？

  【蓝天煜】：严格的说，近两年建材行业已经没有淡旺季之分了，前面我也提到济南这边的建材城几乎每周都有大大小小的促销活动。在这样的氛围下要抓住顾客的心理也比较困难，但是我们安信地板在今年上半年组织的两场活动都大获成功，原因就在于我们时机把握得当。做活动之前要先分析一下近期新楼盘的交房情况，挑选有针对性的楼盘重点攻关，在积累了一定的意向客户后再确定活动，而且要根据楼盘的消费能力挑选适当的产品。

  【新浪家居】：2013年济南安信的工作目标是什么？

  【蓝天煜】：除了销售目标，我们今年有几个需要重点突破的目标。

  一是老客户维护体系的提升。前面我也提到我们安信的销售占比中，老客户的介绍起到了很大作用，虽然我们现在有一套比较完整的老客户维护体系，但随着时代的变迁，我们的维护系统也需要作出相应的提升。

  二是电子商务渠道建设。近年来淘宝、天猫、京东等电商平台的销售在某些行业已经渐渐替代了传统的坐店销售。随着80、90后的新房装修高潮到来，电子商务这种便捷及价廉的销售途径会迅速上位，在去年我们安信的天猫商城旗舰店已经取得了不错的销售成绩，在将来我们预计电子商务渠道的销售占比会达到10%。

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