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安居客 一直在路上

https://m.biud.com.cn 2013年07月01日12:42 家居装修知识网  
   关键词:安居客    

若用一个词来形容安居客,那就是“快”——起步快、发展快、变化快。自创立以来,安居客始终不曾减速。

今年,安居客发展的第七年,CEO梁伟平有了个新爱好——跑步。他在手机上下载了一个跑步的APP,记录每次所跑的距离,跟朋友比赛。他决定,从今年开始安居客不再用冲刺的速度,改为中长跑的速度,更多地做内部调整。

起跑:想好就跑

七年前,他曾冥思苦想,不睡觉,且接连想了2月,结果是创立了安居客。当时,一个朋友邀请他管理一个小网站,那是他真正意义上接触互联网。起初,也认为门户、搜索、邮箱、游戏、视频都有了,没什么机会了,但观察了几个月之后,他开始失眠,因为发现“互联网还大有可为”。

那个阶段他每晚12点睡着,3点必定会醒来,然后就躺在床上想,生活中哪些环节可以与互联网发生关系,又如何让用户很快地接受。逐渐,脑海中出现了一个“服务类”淘宝:搭建一个平台,把吃饭、看电影、美容美发、健身、旅游……都搬上网。其实,就是后来的团购或者点评网站的模式。

当他告诉朋友这个点子时,朋友认为太宏大,建议从他最熟悉的领域做起——房地产。于是,他继续想,直到一个星期六的早上五点,感觉眼前有了一道光,便把朋友一一从睡梦中叫醒,召集大家开会,宣布要做一个二手房交易平台,不卖广告,找地产中介收费。大家表示,房地产市场还不稳定,半年后再说吧;他没争辩,第二天租了一个办公室,开始招人。

在微博上,梁伟平描述自己是“想明白,坚决做”。一点儿不假。一年前,关于手机一旦上网能够发挥哪些功能;手机是否会代替电脑,颠覆所有的传统行业;手机对找房可能产生何种影响,他曾经与同行有过争论。想了一整夜之后,他认为那是一定的,便下决心让安居客换路子。

那时的安居客在他的带领下仍在以100米冲刺的速度奔跑——自创立以来,始终不曾减速——根本来不及招人,梁伟平就叫上产品和研发人员去拜访专门做APP的公司。前后两次,上海和北京跑了个遍。他的目标是,只看拿到了投资的、几十人的小公司,不看大公司,“因为大公司都太保守,自己还没反应过来呢”。

编辑:沙鸥

 
   关键词:安居客    

冲刺:对的就冲

APP上了轨道之后,梁伟平看见了另一种可能。数据显示,过去,在PC上一个月内用户通常可以看20套房源,如今,在手机上则可以看100套。这意味着点击量和成交量都较从前有大幅提升。

而从前的收费模式是端口式,每三个月出售一次,分若干种套餐,价格从300-550不等。地产中介选择了一种套餐后,无论上传多少房源,无论成交量多少,都与安居客没有关系,因此,安居客的利润增长空间很有限。

当有了提升点击率的新渠道,安居客也立刻有了新玩法——从此,展示房源不收费,按点击量收费。现在,他们对一名经纪人收取的费用,最高每月可达5000元。

事实证明,梁伟平从来都不是害怕尝试和改变的人。他曾做过一个比喻:住酒店(酒店装修效果图),在四个枕头里挑了一个躺下,发现太高,想换一个矮的,又懒得动。结果,憋了一个小时,终于忍受不了了,换了一个,发现很适合,“其实很多事情都一样,只是我们懒得去尝试,结果委屈了自己。”

当年,安居客提出收费,梁伟平一度遭遇了包括投资人邵亦波在内的大多数人的反对。邵亦波的经验是,当用户达到1万人时,收费后可留下1000人,应该等到那个时候。 但梁伟平坚持反过来走,从1000人起开始收费,留下100人,慢慢地发展到1万人。当时安居客才上线6个月。他的逻辑是:网站对商家收费是天经地义的;且只有收费了,网站才能更好地服务用户,用户才会更珍惜每一次使用。

不管这套逻辑是否合理,至少在安居客这个个案上成功了。当他们向每位经纪人每月收200元。如同预料的一样,只有100人左右选择了付费后继续使用,但出乎预料的是,付费的用户数在稳定地爬坡。截至目前,经纪人客户的数量峰值可达10万人。

编辑:沙鸥

 
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中长跑:继续发力

在安居客的第七年,又一轮调控降临楼市,开发商和地产中介敏感而卖力地揣测着政策的走向、市场的波动和老百姓的心理,随机而动。

安居客也在“动”,但不是对外,而是对内。这是自创立以来安居客最大的一次动作,目标清晰而专一,直指移动互联网。

先调品牌。由安居客统揽新房业务和二手房业务,与做租房业务的好租和做商业地产业务的金铺并列。接着调组织结构。将所有事业部先统后分,打破子品牌的界限,只设用户事业部(服务找房者)和客户事业部(服务开发商和经纪人)。再调企业文化,“过去,我是一个追求完美的人,很严厉,慢慢地,我正学习用赞美代替批评,更注重人,不再以事为主。”梁伟平说。

编辑:沙鸥

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