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《品尚生活》采访邀约星光国际影音
李鸿昌 董事长：
您好！我是《尚品生活》杂志社的执行主编耿昌。鉴于贵公司在创富创业和企业品牌塑造等方面的卓越业绩，我们《尚品生活》杂志拟对您进行专访，希望聆听到您关于企业经营和成功心得的精彩论述。
如果您能在百忙之中接受我们的采访，我们将不胜感谢！期待您与我们进一步沟通。
相关事宜
一、 届时有摄影师一同前往；采访时间大约在35分钟左右。
二、 采访当日请穿正装。
三、 专题拟采访 李 鸿 昌 董事长。李鸿昌 作为星光国际影音的创始人和领航人，主要反映您对企业经营的理解、判断、把握和塑造品牌形象方面的心得、经验介绍，报道体量跨版。
四、 企业背景简介：
星光影音成立于2006年4月，是一家以提供私家影院、智能家居为主体，融音响、视频、智能家居、企事业会所音视频解决方案、为客户提供影音、智能灯光照明设计、销售、施工和调试等为一体的专业化音视频。作为华东地区高级私家影院系统方案解决提供商，为客户提供影院声学设计、影院智能、方案设计、整体施工、安装与调试和咨询服务。另外，也提供多房间背景音乐系统、全宅灯光控制系统、卡拉OK系统等多个解决方案。官方网站：www.starlightav.com.cn 400 600 9129
品尚：您是以怎样的机遇进入到这个行业的？
李总：我个人从事影音行业截止到今年已经有13年了，以前一直是国外音响公司产品经理，毕业后一直从事音响工作，由于一直在国外音响公司所以有很多机会接触新的产品、新的技术和国外新的理念。
以前我们的客户经销商大多数传统HI-FI（二声道音响）或者简单AV家庭影院设备，一般都是设备器材的堆积，对影音整体解决方案和智能家居解决方案普遍缺乏了解。在服务客户过程中往往客户最终满意度不高，这是一个行业问题。在与众多国外优秀的系统集成商沟通后发现中国定制安装市场基本空白，鉴于巨大的市场需求我毅然选择了影音定制安装行业。
品尚：贵公司目前的客户都有哪些？
李总：目前我们客户主要分为二类：一种是高端别墅（别墅装修效果图）用户一种是企事业客户。前者主要是想在自己别墅打造出足不出户就可以欣赏到专业影院才可以体验到的影院效果，我们行业称为“私人影院”它与“家庭影院”概念完全不一样前者要求更高，需要独立的空间、具备专业资质的公司、专业影音产品、系统的设计，专业的调试，专业声学处理等等，后者只要家中购买几千元音响就可以称为家庭影院。另外，除了私人影院系统我们还给高端客户规划智能家居系统：如智能灯光、智能背景音乐系统、智能控制系统、高清音视频共享、智能安防等高档智能家居系统。对于企事业客户大多数是一些企业或者房地产公司会所，他们要求建立标准更高的“顶级私人影院”和智能家居系统功能让客户体验。
品尚：成功的企业必定有一个坚实、可靠、协作的团队，那么在您如此庞大的企业里，是如何建设、维护团队的？您是否认同“品德为先、文化认同”的选材标准？
李总：我们始终认为一个优秀的团队是成就一个企业的关键，所有，我们从一开始建立星光这个企业我们就将打造一个有能学习、能吃苦、能认同公司企业文化的团队作为第一目标，定制安装这个行业其实不大，但我们一开始我们就设有业务部、设计部、市场部、技术部、工程部、客服部等多个部门组建一个完整的公司架构为客户服务，我们通过行业培训、国外进修、企业内训多种方式提升公司团队专业知识与服务意识。
传统做影音行业，大多售前、售中和售后都是由一个人完成。而一个人不太可能同时具有很好的销售技巧、中期技术知识和良好的后期维护知识，并且把这些同时做到最佳。我们把这些程序都细化了，是由一系列人员来完成这些工作。如前期由专门的销售、产品搭配设计，中期有专门的项目部负责安装协调，同时也有专人负责的的售后部门的工作。只有确保每个环节的专业性，才能为客户提供并创造最专业的影音环境，也只有这样，才能把星光品牌做强做精。
所以，公司从成立之初就非常注重员工的培训，将国外最先进的影音技术引入国内，并且从专业知识到企业文化再到最基本的社交礼仪上培养团队，着重培养设计师的在了解建筑结构；了解所销售的产品；掌握一定的室内声学、电子学和光学知识；了解室内装修工程的流程和所使用的基础材料这四方面的素质，为团队的成长壮大打下了坚实的基础，同时也在尝试、探索企业管理的创新模式。
关于“品德”与“文化”我们认为：作为一个有远见的公司对于那些虽然有能力但是品德有问题，或者不认可公司企业文化的我们坚决放弃，因为他会影响我们团队的凝聚力，影响我们公司形象！
编辑：沙鸥
品尚：在同质化日趋严重的市场，新产品总是容易被抄袭，贵公司是否也同样面临这样的烦恼？国内国外的同行业是如何应对的？
我们公司很多做法经常会被同业模仿，模块我们的销售模式、我们的设计方案、我们的装修方案等等，但是我们认为最难模仿我们其实是我们团队与我们不断创新的智慧！
李总：时下的消费者也不再局限于传统意义上的家庭影院，他们需要更为个性化、符合定制安装需求的解决方案，未来，是否是一个发展的趋势？那么与服装、首饰等的私人定制相比，又有哪些异同？
关于私人影院与智能家居系统，我敢肯定第讲，在未来的三到五年现有部分别墅（别墅装修效果图）才能享受到的生活方案未来会有更加多的消费者能够享受，未来定制安装市场也会出现二级分化的情形，一类是金字塔顶端的高端客户，一类更加多的大众消费市场。它与服装、首饰等的私人定制相比相同点在于多能更加客户需求做个性化的产品与解决方案。不同点在于影音定制安装行业更新更快，对技术要求更高。
品尚：高端影音产品是科技与艺术（艺术装修效果图）的结晶，体现出人们不断地追求高品质影音生活，随着社会的发展，未来，高品质影音产品是否能够步入寻常百姓家？
李总：当然，私人人影院，其实是非常美国化的东西。美国人安装了私人影院，周末的时候，就会叫朋友一起看电影喝啤酒。有重大比赛，一群朋友在150寸大屏幕前观看比赛可比一个人躲在家里看42寸液晶电视强太多了。但是目前，国内广大业主对这种生活方式仍比较陌生。因为未来客户对于高品质生活要求越来越高，对智能家居系统能提升他/她的生活品质。比如，告诉客户，智能灯控系统可以在大门忘记关闭的时候通过闪烁全屋的灯光来提醒客户记得关门；同时智能灯控系统还可以在主人外出旅游的时候在夜间自动开启全屋灯光来“欺骗”小偷。另外，可编程的智能背景音乐系统可以在重大节日（如结婚纪念日）的时候通过播放特定的音乐来提醒主人不要忘记购买礼物等。另外，由于未来新产品与技术不断更新，我们有理由相信以前只有少数人才能享受到的系统在不久的将来会有越来越多的消费者能够体验科技对大众生活带来的变化。
品尚：您的集团公司在发展过程中有没有遇到瓶颈，您又是如何解决的呢？
李总：目前主要不能连锁化经营，在我们这个行业由于对人才要求特别高，因为定制安装这个行业的工程师，需要很强的专业性和经验的积累，通常一个合格的工程师都要具备五六年的工作经验，因此我们尽量将工作进行拆解、细分，让一个新人花很少的时间就能够胜任工作，所以说，我们一直都在为开分公司做准备。
品尚：持续的品质是品牌维护最有力的支撑，良好的售后服务又是品牌建设不可或缺的重要砝码，您怎样理解品质和服务对于品牌的推动作用？
李总：我们理解的品质服务分为二种：有形的于无形的，让客户购买最适合他需求的高品质影音智能产品，通过我们专业的整体解决方案与服务团队来完成他的梦想，让他在使用过程中能无时不刻的体会到我们的关怀，一个服务电话就可以解决客户所有问题，这样客户会成为我们的业务员，客户家中会成为我们的展厅，这样的生意还难做吗？这样的企业品牌美誉度会不高吗？
品尚：许多企业家的梦想可能是打造名牌或者成为跨国企业，您也是一位知名企业家，那么您最大的梦想是什么？
李总：最大的梦想是有一个规范的行业标准，所实话我们这个行业有很多“三无公司”，无专业经验、无代理品牌、无体验展厅他们利用客户对我们这个行业相对不太了解，利用一些业务关系为给客户打造他们所谓“高级影音系统”与智能家居系统，其结果是经常是一年后客户就找不到这家公司，设计安装的工程问题一大堆。
品尚：生活中，您的爱好是什么？
李总：听音乐、看电影与自驾游。
品尚：怎样平衡您的工作与生活？
李总：说来惭愧，我80%的时间都放在工作上，家庭方面在最近几年会照顾的少点。
品尚：在当下的市场经济环境和社会状况下，企业家最应该做到和坚持的精神和品质是什么？请您简要概括一下。
李总：坚持最初的梦想，一直到你认为的极致，不断创新不断改变不断学习！
编辑：沙鸥
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