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实木地板新铺两个月破绽百出 变形脱落扭伤主人脚

https://m.biud.com.cn 2011年07月06日10:32 家居装修知识网  

  价值一万八千多元的新铺实木地板使用了才两个月,就开始收缩、裂缝,至首个供暖期时情况愈加严重。买卖双方为维修或退货,各执己见,互不相让。经工商执法人员调解,店 方最终为消费者重铺复合地板、退回差额并赔付了现金。

  2008年7月23日,任女士在市区一家地板专卖店,花了18497元买回55.965平方米某品牌实木地板。随后,该店派工人上门安装。同年9月29日,任女士全家入住新居后,发现人走在地板上,板下会发出阵阵吱吱声。至10月底,不见光、不通风的进户门前地板连接处开始裂缝,首个供暖期后,程度逐渐加大。看着花了近两万块钱买的新地板,才用了两个多月就不堪入目,任女士有一种上当受骗的感觉。

  任女士数次拨打厂家的售后服务热线,但直到次年3月底停暖后,专卖店工人才上门察看现场,并建议拆掉重铺。任女士将工人建议反映给厂家售后服务部,但厂家始终未给圆满答复。慢慢的,家里七成地板裂了缝,维修后有的仍然翘曲,有的地板甚至脱落。去年10月12日,任女士赤脚在地板上走,不小心踩在了一块脱落的地板上面,一下子扭伤了脚踝。任女士本是舞蹈老师,受伤的她两周都没法给学生上课。

  如今,收缩、裂缝的地板已经达八成,翘曲、凹凸变形的有数十块,缝隙平均宽7毫米,最宽达10毫米,不少踢脚板下的板因为收缩,已从墙边压条下脱榫、下陷。

  今年3月28日,任女士带着现场照片和书面材料,到芝罘工商分局申诉。

  执法人员调查发现,地板收缩、裂缝,涉及材质、铺装、保养、环境四种可能,执法人员经联系生产厂家,依所获证据,认为双方对该起纠纷均应担责,从地板材质和铺装指标看,店方应担主责。最终,在执法人员协调下,店方为任女士换了一套价值5445元的复合地板,退款13052元,赔2500元现金。

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