地板行业拓荒者的中国木材与木制品流通协会木地板流通专业委员会会长高志华

　　编者语：2011年的“五一”已触手可及，各地地板企业新一轮的促销战已纷纷展开，但令人们意想不到的是，商家们对“五一”等人们普遍看好的节日却是惧怕得不得了：有形和无形的压力及困扰太大、太多，促销是没办法的事，大家都促销，你不促销就是另类了。而且消费者对隔三岔五的促销越发冷漠，促销费用越来越高，效果却越来越差--促了不一定销，销了不一定赚，而且基本上是赔本赚吆喝！但不促是真的不会销！

　　面对商家们的惧怕，地板业的元老--被业内誉为地板行业拓荒者的中国木材与木制品流通协会木地板流通专业委员会会长高志华的一席话为大家提振了信心--促销是企业达到更好销售目的的一种手段，企业一定要牢记“质量和服务”才是企业基业长青的根本！商家如果能够准确地把握促销的作用和意义所在，明白在什么样的市场阶段推出什么样的促销方式，同时找准每次促销的消费者定位，于商家自身和消费者都是一件互惠互利的好事；而且商家如果能够正确处理好促销和非促销期之间的良好过渡和衔接，让两者很好地衔接，以保证价格体系的稳固以及销售的顺畅，给消费者树立良好的品牌形象，而非“价格混乱、不靠谱”的坏印象，不仅可以实现促销期的增量，也可以借助促销期的人气为非促销期积累更多的人脉！

　　听了高会长的一席话，本网记者也长舒了一口气：企业一定要打消“促销猛于虎”的惧怕心里，理性面对“促销”，只要平时炼好内功，促了一定能销，不促也会销，而且促后一定会为企业积累更多的人脉！有了信心，今年的五一同样值得商家、消费者、业内人士共同期待！在此，本网记者也衷心地祝愿我们的地板企业能够在“五一”乃至今后的销售中收获“真金白银”！

　　“五一”触手可及，各地地板企业新一轮的促销战已纷纷展开，日前，本网记者走访并电话采访了相关地板企业负责人，请他们谈谈如何面对五一促销，以及五一促销将给企业带来哪些实惠？令记者意想不到的是，面对记者的提问，这些企业负责人纷纷向记者大倒苦水：有形和无形的压力及困扰太大、太多，促销是没办法的事，大家都促销，你不促销就是另类了，促了不一定销，不促是真的不会销！消费者对隔三岔五的促销越发冷漠，促销费用越来越高，效果却越来越差……

　　听着这些负责人倾诉的满肚子的苦水，作为这个行业的记者，心情也颇为沉重，是啊：在面对全球资源紧缺，原料价格大幅增长的时候，作为资源性产品的木地板成本必然上升。再加上“新国八条”房地产调控政策的出台，国外的“双反”调查频发，使得木地板行业的发展面临内外夹击的发展窘境。为此，本网记者走访了地板业的元老--被业内誉为地板行业拓荒者--中国木材与木制品流通协会木地板流通专业委员会会长高志华。

　　针对企业的苦水和俱怕，高志华会长表示“促销未必猛于虎。促销始终是一种阶段性的市场行为，商家如果能够准确地把握促销的作用和意义所在，明白在什么样的市场阶段推出什么样的促销方式，于商家自身和消费者都是一件互惠互利的好事；而且商家如果能够正确处理好促销和非促销期之间的良好过渡和衔接，让两者很好地衔接，以保证价格体系的稳固以及销售的顺畅，给消费者树立良好的品牌形象，而非‘价格混乱、不靠谱’的坏印象，不仅可以实现促销期的增量，也可以借助促销期的人气为非促销期积累更多的人脉；当然，降低成本、维护渠道是企业永恒的必修课，这包括系统的管理、内部管理的诸多问题，全面提高核心竞争力，也能极大地加强企业自身的抗风险能力。”

　　同时，高志华会长还提醒企业“促销是企业达到更好销售目的的一种手段，企业一定要牢记‘质量和服务’才是企业基业长青的根本！中国木材与木制品流通协会木地板流通专业委员会自2001年以来，在全国木地板企业中评选质量和服务‘双承诺’企业，到今年为止，该评选已持续了11年，得到了企业，尤其是消费者的一致好评。”

　　2010年3月9日，国务院国有资产监督管理委员会办公厅发文--《关于印发国资委评比达标表彰保留项目的通知》见（国资厅发纪检[2010]021）号文中对中国木材与木制品流通协会开展的“30家地板质量、售后服务”双承诺活动予以肯定和保护。国务院国资委的认可，给“30家”企业极大的鼓舞，更大的动力：造就了消费者心目中的地板名牌，企业将始终沿着“双承诺“这条路承担起对社会，对消费者的责任，让消费者买得放心，用得安心，让企业、让品牌基业长青！倡导理性消费，关注民生生活，做一个靠口碑行走天下的地板品牌，这样的地板企业才将会走的更远。

　　谈到服务，高志华会长表示，产品质量可说是企业服务的先锋官。目前，这个先锋官的工作基本没什么问题，而问题90%以上由铺装引起。以前有“三分地板，七分铺装”，这个说法应该晋级为“一分地板，九分铺装”！可以说，铺装工人的素质对铺装质量以及未来地板的使用寿命起着至关重要的作用，所以，提高铺装工人的专业素养要求工人持证上岗将是势在必行的措施。在此，高志华会长指出“持证上岗，不是单位‘老工人带徒弟’式培训，也不是协会专家培训发证，而是要劳动保障部认可的专家培训，有培训大纲，有教学教材、有教学环节、有专职考官考核合格后，才能发给地板铺装工资格上岗证。

　　听了高志华会长的席话，本网记者也长舒了一口气：企业一定要打消“促销猛于虎”的惧怕心里，理性面对“促销”，只要平时炼好内功，促了一定能销，不促也会销，而且促后一定会为企业积累更多的人脉！有了信心，今年的五一同样值得商家、消费者、业内人士共同期待！

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　　五一购地板不能单盯价格

　　面对五花八门的地板促销价格战，高志华会长在给商家提振信心的同时，也给消费者提出了几点建议：消费者在选购折扣低价木地板时，切应警惕“五劣板”：怪味板(甲醛严重超标)、短命板(使用不久就磨穿、变形、褪色)、酥芯板(采用伪劣低质基材)、李鬼板(假冒仿制名牌产品)、作坊板(小“作坊”生产的不达标板材)。

　　据高志华会长介绍，“五劣板”由于低价倾销，侵蚀了不小的市场份额。原因首先是强化木地板科技含量较高、工艺复杂，质量评价指标项目多，消费者可感知的产品品质远少于相关部门的可检测的控制点；其次，消费者信息不完全，对产品质量、性能难以直观辨别；第三，消费者容易受低价的诱惑，使伪劣产品有了鱼目混珠的机会。

　　对于广大消费者来说，肉眼难以鉴别强化木地板的真伪，就是送到正规的质量检测中心进行检测，也需要15天左右。如果选择“五劣板”再加上没有正规资质的装修人员，安装后几个月发现质量问题，消费者难以维权。因此，针对市场酣战的价格地板促销，消费者必须强化维权意识，提高鉴别力。对木地板的选购，不能单纯盯住价格，而是在价格相近的情况下，去比较产品质量，环保指标及售后服务等

(责任编辑：JN104)

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