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问题瓷砖耽误装修工期消费者可向商家索赔

https://m.biud.com.cn 2013年07月14日22:43 家居装修知识网

■市民提问：

近日，市民王女士致电本报反映，自己近期在一家装修家居卖场的瓷砖品牌店订购了89块瓷砖，一共花了2600多元钱。前两天，王女士订购的瓷砖终于到货。王女士本来以为马上就能开工装修了，但雇来的工人却说这砖不能贴。王女士仔细查看发现，这批瓷砖颜色不一致，而且部分瓷砖还有裂痕掉渣的现象。

王女士找到供货商说明情况，供货商表示可以退货。但王女士认为，自己因为瓷砖的质量问题而耽误装修工期，多支付了雇佣装修工人的钱，自己也因为和供货商交涉而耽误了正常工作，希望供货商能赔偿自己500元，但供货商拒绝赔付。王女士询问，这种情况下能否索赔。

■本报帮问：

本报法律顾问、辽宁诚铭律师事务所律师王澍认为，如果消费者因商品出现质量问题而蒙受损失，消费者有权向商家索赔，但在索赔过程中，具体赔偿额度要有证据作为支撑。