在短短几年时间内，中国无霜冰箱经历了爆发式增长，在市场上掀起一股“无霜潮”。有数据显示，2010年至今，无霜冰箱的行业占比增长近一倍，逐渐取代传统有霜冰箱成为市场上的主流产品。有关人士认为，在无霜冰箱市场销量快速增长的背后，除了技术进步以及领先企业的带动外，用户需求成为不可忽视的关键力量。据了解,2012年,海尔无霜冰箱的市场占比高达47%，几乎占据了无霜冰箱市场的半壁江山，成为无霜冰箱市场普及的最大推力。

无霜冰箱渐成主流 市场占比三年翻一番

记者查阅资料发现，虽然人们对冰箱结霜的抱怨由来已久，但无霜冰箱真正在中国市场盛行却是近几年的事。造成这种现象的原因主要是受技术限制，最初的冰箱多是微霜或者某个区域无霜，并不能达到全无霜的效果，这限制了无霜冰箱的普及。但自2010年以来，无霜冰箱开始在中国市场显示出快速增长的态势。巧合的是，这一年，海尔推出了行业首台全风冷三门冰箱，并引发行业跟风模仿，风冷无霜冰箱在消费者中的认知度逐渐提高。

“风冷冰箱带来的是一种高品质的使用体验，符合当前消费者对品质生活的追求，所以风冷型冰箱必然是发展趋势。”一家冰箱企业的负责人如是表示。

由于终结了传统冰箱结霜的历史给用户带来了便捷健康的生活体验，风冷无霜冰箱在中国市场实现了快速增长，成为消费者选购冰箱的首选目标之一。有统计数据显示，2010年中国无霜冰箱的市场占比为11%，2012年，这一数字已经达到18%，并且呈现出持续增长态势。

在无霜冰箱的普及过程中有一个不可忽视的现象，即领先企业发挥了重要的推动作用。数据显示，海尔在无霜冰箱领域始终保持高份额，其中2012年的市场占比高达47%，几乎占据了无霜冰箱市场的半壁江山，成为无霜冰箱市场普及的最大推力。

用户需求驱动无霜冰箱快速普及

对于无霜冰箱的快速增长，有业内专家指出，无霜冰箱的普及固然与企业技术创新有着密切关系，但在互联网时代，用户对于无霜生活的期望和需求更是推动无霜冰箱市场扩容的关键性力量。

海尔冰箱相关负责人也表达了类似观点，据该负责人介绍，无霜冰箱就是他们与用户互动出来的，“我们通过与用户交流发现，冰箱结霜已经成为他们生活中最大的烦恼，为此我们创新出了行业首台全风冷三门冰箱。”此前，天涯社区关于有霜冰箱的一份调研显示，超过一百万的网友反映有霜冰箱具有异味难除、制冷慢、耗电多、保鲜差、占用空间、带来定期除霜困扰等诸多问题，无霜功能成为消费者选购冰箱的必要条件。

值得一提的是，自推出行业首台全风冷三门冰箱以来，海尔冰箱一直没有停止创新用户体验的步伐，目前海尔推出了两门、三门、对开门、六门等全系列无霜冰箱，可以满足不同需求的消费者。另外，在产品创新的同时，海尔还致力于为用户提供最佳品质体验，在行业首个发布365天有霜无条件退货承诺，确保用户的无霜生活无后顾之忧。

当前社会已经进入体验经济时代，传统的以企业为中心的研发模式已经不能满足用户需求，只有让用户全流程参与产品研发才能生产出真正引领行业趋势的产品。在这种背景下，企业要做的就是深入把握用户需求通过迅速创新满足用户需求，在用户需求瞬息万变、日渐个性化的时代，这无疑对整个冰箱行业都提出了挑战。而行业领先者的实践证明，只有抓住了用户需求就能实现持续引领。

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