家居装修知识网

首页 装修资讯 家居知识 家居百科
当前位置 >> 装修资讯 全友家居 幸福服务感动客户

全友家居 幸福服务感动客户

https://m.biud.com.cn 2013年07月17日15:55 家居装修知识网  

  炎炎夏日,高温容易让人烦躁。然而全友家居开展的“幸福服务365”,一系列有力举措,却让客户感到了一丝丝爽爽的凉意。尤其是免费保养服务进万家活动,就算是竞争对手的客户,全友员工依然毫无差别、全心全意为其免费服务,让消费者深深为之感动,也创造了国内家居行业服务新标杆。

  在此次的金牌服务店评选活动中,有十二家全友家居生活馆荣誉上榜,下面带给大家服务过程中的温馨故事。

  本期金牌服务店名单:

  安徽阜南生活馆   河北古冶生活馆   河南洛阳生活馆   河南许昌生活馆 

  河南叶县生活馆   湖南浏阳生活馆   湖南湘乡生活馆   江苏海门生活馆 

  江苏洪泽生活馆   云南通海生活馆   河南新县生活馆   新疆库尔勒生活馆

  案例:

  安徽阜南生活馆:无差别服务 让竞品客感动

  2013年5月某日,阜南专卖店工作人员来到某小区开展“幸福365,服务进万家”的家具免费保养服务。

  服务台刚布置好,一位姓张的女士走到台前说:“小伙你好!我家的沙发买了好几年了,沙发皮有点脏了,我不知道怎么擦才不伤皮。但我不是全友的家具,你们服务吗?收费吗?”服务人员微笑着说:“不用担心,有什么问题都可以和我们说,并且会免费给你处理的。”随后,服务人员跟着张女士前去处理问题。走到门前,服务人员熟练的穿上鞋套走进屋里。看了张女士说的问题后,细心地向她讲解沙发保养知识与清洗方法。然后专业、认真的清洗,很快就将沙发清洗得干干净净。张女士看到沙发的皮面焕然一新,显得无比的高兴,给我们售后服务人员又是倒水、又是递水果。全部处理好之后,张女士说:“谢谢!以后我们或者朋友要买家具,还是买你们全友的好。不像买了其它家具,有问题给他们打了多少次电话,可就是没有人来处理。你们全友和他们就是不一样,那么主动来做售后服务。并且都在咱们的家门口。” 

  活动持续了二天,服务了很多客户,很多不是全友的用户。最后我们得到所有客户一个肯定:我们是阜南“第一家”有这样服务的,让他们很感动。

  江苏洪泽生活馆:专业服务 成就客户的家居顾问

  休息日,一个陌生的电话将全友江苏洪泽生活馆的员工从美梦中给了回来。原来是其两年前的客户,客户的小姑子从国外回来到家里来吃饭,她在打扫房间,不知道全友的皮沙发怎么打理。全友员的工闻之立马起床,打起精神赶了过去。到了客户家,他先用清水擦拭表面上的灰尘,再用温热的皂水清洁有污垢的地方,还用牙膏把污渍严重的地方轻轻的用软毛刷刷,最后用清水擦拭了三次后又用纯牛奶涂抹在沙发的真皮表面,这样在沙发的真皮面形成了一层保护膜,就像每次洗完脸抹的一层滋润霜一样,自然风干后就可以坐了。除了为客户保养沙发以外,顺便还帮家里的板式家具也保养了一遍,看着焕然一新的房间,客户对全友的服务连连称好。

  过了十来天,客户还打电话来说,她小姑子这次回来买了四室二厅二卫的房子,家具都来全友配。就这样全友家居成了她亲戚、朋友的家居顾问,从此以后他们享受的将是全友全方位全天候全心全意的幸福服务。

  

    

相关知识

全友家居 幸福服务感动客户
全友家居“幸福服务365”服务品牌
三月服务月 解读全友家居“幸福服务365”
全友家居金牌服务 就在您身边
全友家居金牌服务,就在您身边
17家全友家居生活馆荣获"金牌服务店"称号
17家全友家居生活馆荣获“金牌服务店”称号
全友家居开展“服务进万家”活动 引领家具行业进入“全面服务”时代
全友家居金牌服务赢天下 贴心服务在您身边
全友家居“服务进万家”,用行动证明理念

本文来自 家居装修知识网 全友家居 幸福服务感动客户 https://m.biud.com.cn/news-view-id-263443.html