■市民提问

市民马先生打来电话反映，去年12月花1.2万元买了一套实木沙发，但前一段时间马先生发现，沙发表面开始“起层”。

马先生向本报咨询，实木家具是否有标准。

■本报帮问

辽宁省工商局相关工作人员介绍，在家具市场中，消费者和经营者对实木家具的认同标准有很大差异，由此引发的消费争议也不断出现。

2008年，国家有关部门制定了GB/T 3324-2008《木家具通用技术条件》国家标准，将家具分为“实木类家具、人造板类家具、综合类木家具”三类。

实木类家具，是以实木锯材或实木板材为基材制作的、表面经涂饰处理的家具，或在此类基材上采用实木单板式薄木（木皮）贴面后再进行涂饰处理的家具；人造板类家具，是以纤维板、刨花板、胶合板、细木工板、层积材等人造板作为基材制造的家具；综合类木家具，是基材采用实木、人造板等多种材料混合制作的家具。

实木类家具中，又细化成三种小类：全实木家具、实木家具、实木贴面家具。全实木家具，是指所有木质零部件(镜子托板、压条除外)均采用实木锯材或者实木板材制造的家具；实木家具，是指基材采用实木锯材或实木板材制作，表面没有覆面处理的家具；实木贴面家具，是指基材采用实木锯材或实木板材制作，并在表面贴实木单板或薄木(木皮)的家具。

省工商局的工作人员表示，很多消费者不了解“全实木家具、实木家具、实木贴面家具”区别，一些生产者、经销者又有意将实木类家具统称为“实木家具”，由此引发纠纷投诉。工作人员提醒消费者选购家具前，一定要多去几个家具市场了解相关信息。选购家具时，要询问经销商，家具中的实木用材比例和工艺加工情况，询问是否为实木拼接，是否为实木贴皮，对于经营者的答复，购买时要写在购物凭证（订购协议）上。消费者、经营者交易成交前，对相关事项进行约定，虽然有些费事，但事后一旦出现纠纷就容易解决。

华商晨报 华商响网记者 张瀚

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